Google se toma la política y las infracciones de las Condiciones del Servicio (ToS) muy en serio a fin de proteger a los usuarios, los recursos y los datos. Si Google Cloud suspende tu proyecto porque incumple la política o las Condiciones del Servicio, puedes usar las herramientas de protección y recuperación integradas para recuperar el acceso a tus recursos. Si aprendes cómo afectan las suspensiones a tu proyecto, podrás corregir los problemas con mayor rapidez y evitar interrupciones futuras.
Comparación de los recursos del proyecto suspendidos y huérfanos
Google puede suspender un recurso o usuario del proyecto debido a infracciones de las Condiciones del Servicio. Si el usuario es el único propietario de un recurso del proyecto, ese también se suspenderá. Cuando esto sucede, las cargas de trabajo existentes se cierran y los usuarios pierden el acceso al recurso del proyecto suspendido. Los propietarios del proyecto recibirán una notificación por correo electrónico en la que se les informará sobre la suspensión y cómo apelar la decisión. Si un recurso de proyecto se suspende por más de nueve meses, se marcará para su eliminación. Consulta las Preguntas frecuentes sobre incumplimientos de políticas para obtener más información sobre las prácticas recomendadas para apelaciones en caso de que se suspenda un recurso del proyecto.
Sin importar si está activo o suspendido, se considera huérfano un recurso del proyecto si no tiene un propietario. Esto puede suceder si se borran las Cuentas de Google que pertenecen a todos los propietarios o usuarios asociados al recurso del proyecto. Un recurso del proyecto no se considera huérfano si los propietarios están suspendidos.
No se puede acceder a los recursos del proyecto huérfano. Si deseas recuperar un proyecto huérfano, comunícate con Atención al cliente de Google. Un recurso de proyecto que quede huérfano se marcará de inmediato para su eliminación, a menos que se cumpla uno de los siguientes criterios:
- Tiene alguna actividad de la API que se refleja en los registros.
- Está asociado a un dominio de cliente de Google Workspace.
- Tiene activa una app de App Engine.
- Tiene una cuota de período variable activa o futura.
- Está vinculado a una cuenta de Facturación de Cloud.
- Pertenece a un Recurso de la organización.
Los proyectos que se marcan para su eliminación no se pueden usar y se borrarán por completo después de un período de alrededor de 30 días. Algunos recursos, como los de Cloud Storage, se borran mucho antes. Para obtener más información sobre el proceso de eliminación de proyectos, consulta la sección sobre cómo crear y administrar proyectos.
Cómo evitar que los proyectos queden huérfanos
Para evitar esto, recomendamos que siempre se asocie más de un propietario al proyecto.
Si un proyecto pertenece a un recurso de la organización, siempre tendrá, como mínimo, a la organización como propietario. De esta forma, nunca quedará huérfano. El administrador de la organización tiene control total sobre cada proyecto presente en esta. Para no correr riesgo de que un recurso del proyecto quede huérfano, recomendamos obtener un recurso de la organización y migrar todos los proyectos en producción en él.
Consecuencias de las infracciones de las Condiciones del Servicio
Cuenta inhabilitada de todos los productos de Google
En algunos casos, se inhabilitará una cuenta de Google (que abarca el acceso a una variedad de productos de Google, como Google Fotos, Google Play, Google Drive y Google Cloud) por incumplimientos de las Condiciones del Servicio de Google, incumplimientos de política graves o según lo exija la ley. Los propietarios de Cuentas de Google inhabilitadas no podrán acceder a sus recursos de Google Cloud hasta que se restablezca la cuenta. Si se inhabilita una cuenta, se envía una notificación a la dirección de correo electrónico secundaria que se proporcionó durante el proceso de registro, si está disponible. Si hay un número de teléfono disponible, se le notificará al usuario por mensaje de texto. La notificación incluye un vínculo para realizar la apelación y recuperación, cuando corresponda.
Para recuperar el acceso a sus recursos de Google Cloud , los propietarios de las Cuentas de Google inhabilitadas deberán comunicarse con el equipo de Atención al Cliente de Google y solicitar que se vuelvan a habilitar sus cuentas. Para comunicarte con el equipo de Atención al Cliente de Google, accede a tu Cuenta de Google.
Para minimizar el efecto de la inhabilitación de una cuenta en los recursos de Google Cloud, te recomendamos que agregues más de un propietario a todos los recursos. Mientras haya al menos un propietario activo,los recursos de Google Cloud no se suspenderán debido a que uno de los propietarios esté inhabilitado.
Google Cloud suspensión de la cuenta
En ciertas circunstancias, cuando un usuario de Google Cloud incumple de forma constante las Condiciones del Servicio o la Google Cloud Política de Uso Aceptable (AUP) a través de sus proyectos, es posible que se suspenda su acceso aGoogle Cloud . Cuando esto suceda, el desarrollador no podrá acceder a sus proyectos de Cloud. Los usuarios seguirán teniendo acceso a otros servicios de Google, como Gmail.
Cuando se suspende una cuenta de Google Cloud y el desarrollador tiene al menos un proyecto activo, recibirá un correo electrónico en el que se le informará que se suspendió el proyecto. El desarrollador puede ir a Console, completar el formulario y comunicarse con Google para resolver el problema.
Consulta las Preguntas frecuentes sobre incumplimientos de políticas para obtener más información sobre las prácticas recomendadas para apelaciones en caso de que se suspenda un recurso del proyecto.Google Cloud suspensión de proyecto
Los proyectos deGoogle Cloud pueden suspenderse debido a incumplimientos de las Google Cloud Condiciones del Servicio, incluida la Google Cloud Política de Uso Aceptable (Google Cloud AUP). Cuando se detectan actividades que incumplen la Google Cloud AUP o las ToS en un proyecto, el propietario del proyecto tiene la obligación de corregir el incumplimiento de inmediato. De lo contrario, Google podrá tomar medidas para suspender el proyecto. Es importante que los desarrolladores de Google Cloud revisen la cuenta de correo electrónico del propietario del proyecto con regularidad. Si Google suspende un proyecto de Google Cloud , también se suspenderán todas las cargas de trabajo de Google Cloud asociadas. El propietario de un proyecto suspendido recibirá una notificación por correo electrónico de google-cloud-compliance@google.com con recursos para apelar.
Si un recurso del proyecto suspendido tiene al menos un propietario, ya sea activo o suspendido, no se considerará huérfano y no se marcará para su eliminación. Sin embargo, un recurso del proyecto que se suspendió durante nueve meses se marcará para su eliminación incluso si no es huérfano.
Para recuperar un proyecto suspendido, soluciona el problema y sigue el vínculo que se incluye en la notificación por correo electrónico o comunícate con el equipo de Atención al cliente de Google. Para comunicarte con el equipo de Atención al Cliente de Google, accede a tu Cuenta de Google. Consulta las Preguntas frecuentes sobre incumplimientos de políticas para obtener más información sobre las prácticas recomendadas para apelaciones en caso de que se suspenda un recurso del proyecto.
Suspensión de la cuenta de Facturación de Cloud
Google Cloud Las cuentas de Facturación de Cloud se pueden suspender debido a incumplimientos de las Google Cloud Condiciones del Servicio, falta de pago o sospecha de fraude. Si se suspende una cuenta de Facturación de Cloud, también se suspenden todos los recursos de Google Cloud asociados a esa cuenta.
Si la cuenta de Facturación de Cloud continúa en un estado no válido durante un período extendido, puede que se quiten algunos recursos de los proyectos asociados a ella. No es posible recuperar los recursos quitados. Consulta la página Resuelve problemas de la Facturación de Cloud para obtener más información.
Para recuperar una cuenta de Facturación de Cloud suspendida, los propietarios pueden usar una de estas opciones:
Envía documentos o solicita un código de verificación: Usa el centro de pagos de Google para ver si necesitas enviar documentos o solicitar un código de verificación.
Obtén más información para verificar una cuenta en el pagos mediante Google Google.
Realiza un pago manual: En la consola de Google Cloud , accede a la página Descripción general de los pagos de tu cuenta de Facturación de Cloud y haz clic en Realizar un pago.
Ir a Descripción general de los pagos
Obtén más información para realizar pagos manuales en tu cuenta de Facturación de Cloud.
Es posible que debas reiniciar de forma manual los servicios que se cerraron mientras la cuenta de Facturación de Cloud estaba suspendida. Consulta Reinicia los servicios de Google Cloud para obtener información sobre cómo reiniciar tus servicios.
Los recursos de Cloud vinculados a una cuenta de Facturación de Cloud suspendida no se consideran huérfanos, siempre que tengan un propietario activo como mínimo.