Nesta página, mostramos como resolver problemas com o Cloud Network Insights.
Os pontos de monitoramento não estão ativos
Se o ponto de monitoramento não estiver ativo na lista de pontos de monitoramento do Cloud Network Insights após dez minutos, verifique o status dele nos hosts de destino.
Os pontos de monitoramento de contêineres não estão ativos
Para contêineres, verifique o status do serviço. Consulte os seguintes recursos da AppNeta:
- Ver status – c50-Docker/Podman
- Como resolver problemas de conectividade com o AppNeta – c50-Docker/Podman
- Solução de problemas de conectividade com o AppNeta – c50-Kubernetes (Helm)
Os pontos de monitoramento da máquina virtual não estão ativos
Para VMware e KVM, abra a interface de administração da Web para diagnosticar o problema. Consulte os seguintes recursos da AppNeta:
- Solução de problemas de conectividade com o AppNeta – v35-KVM
- Solução de problemas de conectividade com o AppNeta – v35-VMware
Os pontos do Cloud Monitoring do Compute Engine não estão ativos
Para pontos do Cloud Monitoring do Compute Engine, consulte o seguinte recurso da AppNeta:
O ponto de monitoramento não aparece no Cloud Network Insights
Às vezes, quando você instala um ponto de monitoramento em um ambiente Docker ou Podman, ele não se conecta ao Cloud Network Insights e não é mostrado na lista de pontos de monitoramento após esperar mais de 20 minutos.
Para resolver esse problema, remova o ponto de monitoramento e crie-o novamente usando a rede de host.
Para mais informações sobre como instalar no Docker ou no Podman usando a rede do host, consulte a documentação da AppNeta (em inglês).
O acesso foi bloqueado pelo Google Workspace
Se você encontrar o erro Access Blocked: admin_policy_enforced error, entre em contato com um administrador do Google Workspace para permitir o acesso do AppNeta.
Consulte Configurar o Google Workspace para instruções.
Algumas métricas não são iguais no Google Cloud e no AppNeta
Ao analisar um período maior que uma hora no AppNeta, os valores brutos de algumas métricas são transformados no MAX e no AVG desse valor. Em Google Cloud, as métricas não são transformadas.
Por exemplo, no AppNeta, você vê a média de rtt_avg e o máximo de rtt_avg para um período específico. No Google Cloud, as métricas rtt_max e rtt_avg não são transformadas.