Risoluzione dei problemi di Cloud Network Insights

Anteprima

Questo prodotto è soggetto ai "Termini delle Offerte pre-GA" nella sezione Termini di servizio generali dei Termini specifici dei servizi. I prodotti pre-GA sono disponibili "così come sono" e potrebbero avere un supporto limitato. Per ulteriori informazioni, consulta le descrizioni della fase di lancio.

Questa pagina mostra come risolvere i problemi relativi a Cloud Network Insights.

I punti di monitoraggio non sono attivi

Se il punto di monitoraggio non è attivo nell'elenco dei punti di monitoraggio di Cloud Network Insights dopo dieci minuti, controlla il relativo stato sugli host di destinazione.

I punti di monitoraggio dei container non sono attivi

Per i container, controlla lo stato del servizio eseguendo una delle seguenti operazioni:

1. Docker: esegui docker ps e verifica che i container che terminano con sequencer_1 e talos-001_1 siano Up.
2. Kubernetes: esegui kubectl --namespace appneta get pods per verificare che i pod siano Running.

Per informazioni sulla risoluzione dei problemi, consulta le seguenti risorse di AppNeta:

• Visualizzare lo stato del punto di monitoraggio
• Riferimento rapido per la risoluzione dei problemi di connettività di Docker
• Riferimento rapido per la risoluzione dei problemi di connettività di Helm

I punti di monitoraggio delle macchine virtuali non sono attivi

Per VMware e KVM, apri l'interfaccia di amministrazione web per diagnosticare il problema.

1. Vai a https://MP_IP_ADDRESS in un browser web.

2. Accedi:

   1. Nome utente: admin
   2. Password predefinita: l'indirizzo MAC del punto di monitoraggio (che si trova nelle impostazioni dell'hypervisor). Inseriscilo in MAIUSCOLO senza due punti (ad esempio, 00505681450A).
      1. Credenziali di amministratore del punto di monitoraggio KVM.
      2. Credenziali di amministratore del punto di monitoraggio VMware.

3. Controlla gli indicatori di stato:

   1. Punto di monitoraggio connesso: deve essere Yes.
   2. NTP sincronizzato: deve essere Yes. Se è No, assicurati che la porta UDP in uscita 123 sia consentita.
   3. Stato della rete: assicurati che eth0 sia Up.

Per informazioni sulla risoluzione dei problemi, consulta le seguenti risorse di AppNeta:

• Riferimento rapido per la risoluzione dei problemi di connettività di KVM.
• Riferimento rapido per la risoluzione dei problemi di connettività di VMware.

Il punto di monitoraggio non viene visualizzato in Cloud Network Insights

A volte, quando installi correttamente un punto di monitoraggio in un ambiente Docker o Podman, il punto di monitoraggio non si connette a Cloud Network Insights e non viene visualizzato nell'elenco dei punti di monitoraggio dopo aver atteso più di 20 minuti.

Per risolvere il problema, rimuovi il punto di monitoraggio e ricrealo utilizzando la rete host.

Per ulteriori informazioni sull'installazione su Docker o Podman utilizzando la rete host, consulta la documentazione di AppNeta.

L'accesso è bloccato da Google Workspace

Se riscontri l'errore Access Blocked: admin_policy_enforced error, contatta un amministratore di Google Workspace per consentire l'accesso ad AppNeta.

Per istruzioni, consulta Configurare Google Workspace.

Alcune metriche non sono le stesse in Google Cloud e in AppNeta

Quando esamini un periodo di tempo superiore a un'ora in AppNeta, i valori grezzi di alcune metriche vengono trasformati in MAX e AVG di questo valore. In Google Cloud, le metriche non vengono trasformate.

Ad esempio, in AppNeta vedi la media di rtt_avg e il valore massimo di rtt_avg per un periodo di tempo specifico. In Google Cloud, rtt_max e rtt_avg metriche non vengono trasformate.