פתרון בעיות ב-Cloud Network Insights

גרסת טרום-השקה

השימוש במוצר הזה כפוף לתנאי השימוש במוצרים בגרסת טרום-GA, שמפורטים בחלק "תנאים כלליים לשירות" של התנאים הספציפיים לשירות. השימוש במוצרים בגרסת טרום-GA הוא "כפי שהם" (As is), ויכול להיות שהתמיכה בהם תהיה מוגבלת. אתם יכולים לקרוא מידע נוסף בקטע תיאור שלבי ההשקה.

בדף הזה מוסבר איך לפתור בעיות ב-Cloud Network Insights.

נקודות המעקב לא פעילות

אם נקודת הבדיקה לא פעילה ברשימת נקודות הבדיקה של Cloud Network Insights אחרי עשר דקות, צריך לבדוק את הסטטוס שלה במארחי היעד.

נקודות המעקב של מאגרי התגים לא פעילות

כדי לבדוק את סטטוס השירות של מאגרי תגים, אפשר לבצע אחת מהפעולות הבאות:

1. ‫Docker: מריצים את הפקודה docker ps ומוודאים שהקונטיינרים שמסתיימים ב-sequencer_1 וב-talos-001_1 הם Up.
2. ‫Kubernetes: מריצים את הפקודה kubectl --namespace appneta get pods כדי לוודא שה-pods הם Running.

מידע על פתרון בעיות זמין במשאבים הבאים של AppNeta:

• הצגת הסטטוס של נקודת המעקב
• מדריך מקוצר לפתרון בעיות בקישוריות של Docker
• מדריך מהיר לפתרון בעיות בחיבור ל-Helm

נקודות המעקב של המכונה הווירטואלית לא פעילות

ב-VMware וב-KVM, פותחים את ממשק ניהול האינטרנט כדי לאבחן את הבעיה.

1. בדפדפן אינטרנט, עוברים אל https://MP_IP_ADDRESS.

2. כניסה לחשבון:

   1. שם המשתמש: admin
   2. סיסמת ברירת מחדל: כתובת ה-MAC של נקודת המעקב (נמצאת בהגדרות של ההיפר-ויז'ר). מזינים אותו באותיות גדולות ללא נקודתיים (לדוגמה, 00505681450A)
      1. KVM Monitoring Point Admin Credentials.
      2. VMWare Monitoring Point Admin Credentials.

3. בודקים את נוריות החיווי:

   1. נקודת מעקב מחוברת: הערך חייב להיות Yes.
   2. ‫NTP Synchronized: הערך חייב להיות Yes. אם No, מוודאים שיציאת ה-UDP להעברת נתונים 123 מותרת.
   3. מצב הרשת: מוודאים שeth0 הוא Up.

מידע על פתרון בעיות זמין במשאבים הבאים של AppNeta:

• מדריך מקוצר לפתרון בעיות בחיבור KVM
• מדריך מקוצר לפתרון בעיות בקישוריות ב-VMWare

נקודת המעקב לא מוצגת ב-Cloud Network Insights

לפעמים, כשמתקינים נקודת מעקב בסביבת Docker או Podman, נקודת המעקב לא מתחברת ל-Cloud Network Insights ולא מוצגת ברשימת נקודות המעקב גם אחרי שמחכים יותר מ-20 דקות.

כדי לפתור את הבעיה, צריך להסיר את נקודת המעקב וליצור אותה מחדש באמצעות רשת מארחת.

מידע נוסף על התקנה ב-Docker או ב-Podman באמצעות רשת מארחת זמין במסמכי התיעוד של AppNeta.

הגישה נחסמה על ידי Google Workspace

אם מופיעה השגיאה Access Blocked: admin_policy_enforced error, צריך לפנות לאדמין ב-Google Workspace כדי לאפשר גישה ל-AppNeta.

הוראות מפורטות זמינות במאמר בנושא הגדרת Google Workspace.

חלק מהמדדים לא זהים ב- Google Cloud וב-AppNeta

כשמסתכלים על פרק זמן ארוך משעה אחת ב-AppNeta, הערכים הגולמיים של חלק מהמדדים משתנים לערכים MAX ו-AVG של הערך הזה. ב- Google Cloud, המדדים לא עוברים טרנספורמציה.

לדוגמה, ב-AppNeta אפשר לראות את הממוצע של rtt_avg ואת הערך המקסימלי של rtt_avg בטווח זמן ספציפי. ב Google Cloud, rtt_max ובrtt_avg המדדים לא עוברים המרה.