פנייה לתמיכה

קבלת חבילת תמיכה של Google

‫Google Cloud מציע חבילות תמיכה שונות שמתאימות לצרכים שונים, למשל תמיכה מסביב לשעון, תמיכה טלפונית וגישה למנהל תמיכה טכנית. מידע נוסף זמין במאמר בנושא Cloud Customer Care.

קבלת תמיכה מהקהילה

אפשר לקבל עזרה בפתרון בעיות ב-Memorystore for Redis Cluster ב-Stack Overflow או בקבוצות Google. כשמפרסמים את השאלה, חשוב לציין:

• תיאור של הבעיה, כולל הודעות שגיאה.
• מה ניסית לעשות.
• התאריך והשעה (כולל אזור זמן) שבהם נתקלתם בבעיה.
• הכלי או הספרייה שבהם אתם משתמשים כדי ליצור אינטראקציה עם Memorystore for Redis Cluster.
• דוגמת קוד, אם רלוונטי ואפשרי.

פרסום שאלות ב-Stack Overflow

ב-Stack Overflow תוכלו לשאול שאלות בקשר לשימוש ב-Memorystore for Redis Cluster. לשאלות על Memorystore for Redis Cluster, הקפידו להשתמש בתג google-cloud-memorystore. התג מאפשר לקבל תשובות לא רק מהקהילה של Stack Overflow, אלא גם מהמהנדסים של Google שעוקבים אחרי התג ונותנים תמיכה לא רשמית.

דיונים על Memorystore for Redis Cluster

הצטרפו לקבוצת google-cloud-memorystore-discuss של Google כדי לשוחח על Memorystore for Redis Cluster ולקבל עדכונים והודעות בנוגע ל-Memorystore for Redis Cluster.

בקהילה של Google Cloudב-Slack, אתם יכולים להשתתף בדיונים על Memorystore for Redis Cluster ועל מוצרים אחרים של Google Cloud . עדיין לא הצטרפתם? הצטרפו לקהילה. הדיון בקשר ל-Memorystore for Redis Cluster מתנהל בערוץ #memorystore.

קבלת הודעות על Memorystore for Redis Cluster

כל ההודעות מתפרסמות בקבוצה google-cloud-memorystore-announce. חשוב לעקוב אחרי הקבוצה הזו כדי להתעדכן בהודעות חשובות.

דיווח על באגים או שליחת בקשות להוספת תכונות

כדי להגיש באג או הגשת בקשה להוספת תכונה ב-Memorystore for Redis Cluster, אפשר לעיין במאמר דיווח על בעיות ושליחת בקשות למאפיינים חדשים באמצעות כלים למעקב אחר בעיות.

כדי לדווח על באג או על בעיה במסמכי התיעוד של Memorystore, לוחצים על 'שליחת משוב' בפינה השמאלית העליונה של כל דף תיעוד. ייפתח טופס משוב. הצוות של Memorystore for Redis Cluster יבדוק את המשוב שלכם.