Google Cloud Marketplace 中 AI 客服的价格模式

对于您通过 Google Cloud Marketplace 提供的 AI 代理,您可以从以下定价模式中进行选择:

  • 免费:客户只需要为他们使用的 Google Cloud 资源付费。
  • 基于订阅的价格:客户每月支付固定费用来使用您的 AI 代理。使用不足一个月的月份按比例计算费用。
  • 基于用量的价格:客户按您所选的度量方式(称为指标)向您支付 AI 代理的费用。如果您选择基于用量的价格模式,您的产品必须衡量用量信息并报告给 Google。
  • 混合价格:客户为使用您的 AI 代理支付基本订阅费,并根据其用量支付额外费用。

无论您选择哪种价格模式,都还可以提供产品的免费试用选项

由于处理价格模式最多需要 4 个工作日,我们建议您先确定一个价格模式并提交以供审核,然后再完成剩余的技术集成步骤。

如果您的价格模式包含任何用于衡量用量的通用单位,您必须提供可能会计入通用单位消耗量的所有用量子指标的列表,以及每个子指标的转化率和价格信息。

每款产品总共最多可以有 24 个定价方案。如果您的价格模式基于用量,则每个方案都可以衡量 8 个指标。如果您需要更多方案,或者需要跟踪更多指标,请与您的 Google 合作伙伴工程师联系。

您还可以为特定客户创建自定义报价。例如,如果您提供的基于订阅的标准版方案为 $100/月,您可以创建自定义报价并按 $50/月的价格提供这个方案。如需了解创建自定义报价的步骤,请参阅为特定客户创建非公开优惠

基于订阅的价格

在基于订阅的价格模式中,您按月向客户收取固定费用。使用不足一个月的月份按比例计算价格。如果您通过不可变度量方式(例如服务席位数)设置价格,就可以使用基于订阅的价格模式。

您提供的产品可以有多个不同的功能套餐和服务等级。例如,您可以为产品提供标准版方案、专业版方案和企业版方案,这三种方案的功能依次增强。提交价格以供审核时,您需要指定要提供的服务等级。

默认情况下,您设置的订阅方案按月结算。您的方案可以包括自定义的订阅期选项,向注册特定时间长度(比如一年)的用户提供不同的价格。如果用户选择包月方案,则其订阅将在每个月月底自动续订。不过,如果客户注册的是自定义订阅期,则其订阅将在该期限结束时停止,届时他们必须再次订阅您的产品。

在基于订阅的价格模式中,如果客户要更改其方案,则更改的影响和时间取决于他们当前的订阅方案:

  • 对于包月订阅,客户可以在服务等级之间升级或降级,或者完全取消订阅。默认情况下,客户取消的订阅会在当前结算月份结束时终止。

  • 如果客户注册特定订阅期,将可以更改其订阅方案以提高服务等级或延长订阅期,例如:

    • 从较短的订阅期转换为较长的订阅期,而服务等级不变。例如,客户可以从标准版包月方案转换为标准版 1 年期方案。

    • 从较低的服务等级升级到较高的服务等级,而订阅期不变或延长。例如,客户可以从标准版 1 年期方案升级为专业版 1 年期方案。

    • 上述两种选项的组合。

    在上述情况下,客户会立即转换为新方案。

  • 如果客户注册特定订阅期,然后缩短订阅期、降级到更低的服务等级或取消订阅,其更改将在当前订阅期结束时生效。例如,如果客户使用的是标准版 1 年期方案,想要转换为标准版包月方案,则更改会在一年期结束时生效。

要设置基于订阅的价格,您必须指定您所提供的订阅方案(例如标准版方案或企业版方案),以及这些方案包含的功能。例如,以下价格模式提供了三种订阅方案,每种方案包含不同的功能:

标准版 专业版 企业版
$9.99/月 $39.99/月 $99.99/月

功能:

  • 无限通话
  • 访问管理控制台

功能:

  • 无限通话
  • 访问管理控制台
  • 多重登录
  • 安全性

功能:

  • 无限通话
  • 访问管理控制台
  • 多重登录
  • 安全

以下价格模式修改了前面的示例,添加了客户在注册一年或三年订阅时可享受的折扣价。

标准版 专业版 企业版
  • 包月订阅:$9.99/月
  • 1 年期订阅:$7.49/月
  • 3 年期订阅:$5.99/月
  • 包月订阅:$39.99/月
  • 1 年期订阅:$29.99/月
  • 3 年期订阅:$19.99/月
  • 包月订阅:$99.99/月
  • 1 年期订阅:$89.99/月
  • 3 年期订阅:$74.99/月

功能:

  • 无限通话
  • 访问管理控制台

功能:

  • 无限通话
  • 访问管理控制台
  • 多重登录
  • 安全性

功能:

  • 无限通话
  • 访问管理控制台
  • 多重登录
  • 安全

基于用量的价格

您可以基于适用于您产品的度量方式(称为指标)向客户收费。一个典型的指标示例就是客户使用产品的时长。例如,您可以按每使用一小时 $0.05 的价格收费。同样,您可以根据产品处理的数据量或客户发出的 API 请求数量向客户收费。

在您选择指标时,还必须为每个指标选择一个报告单位,该报告单位表示用于衡量产品使用情况的粒度。

例如,假设您的产品按每吉比字节(1024 兆比字节)$0.256 的价格收取数据处理费用,而您的报告单位为兆比字节 (MiB)。如果用户处理 512 MiB 的数据,则需要支付的使用费用为 (512 Mib / 1024 MiB) * $0.256,即 $0.128。但是,如果您的报告单位为 GiB,客户的用量将报告为 1 GiB;即使客户用量不足 1 GiB,也需要支付 1 GiB 的全额价格 $0.256。

下表包含您可以使用的指标类型的示例,以及我们建议的报告单位:

指标类型 支持的单位 建议的报告单位 显示在 Cloud Marketplace 页面上的示例价格
时间 秒、分钟、小时、日 1 秒(最小的可选单位) 小时 $5
处理的数据量

字节、千字节 (KiB)、兆比字节 (MiB)、吉比字节 (GiB)

处理的数据量单位基于二进制倍数,其中 1 KiB 为 1024 字节、1 MiB 为 1024 KiB、1 GiB 为 1024 MiB。

1 MiB GiB $10
存储时间 请参阅“时间和数据单位” 1 MiB 秒 GiB 小时 $10
自定义指标 无。您可以定义要度量的单位,例如 API 请求数量 取决于指标。 1000 个 API 请求 $10

如果要按自定义指标收费,请确保度量方式为增量指标,其中每次使用量报告都表示自上一次报告之后的值的变动。例如,您可以设置发送一封电子邮件的价格,而每小时用量报告表示前一小时内发送的电子邮件数量。

定义您的价格结构

对于基于用量的价格,您可以选择以下选项之一:

  • 单一费率:客户为其用量支付固定价格,并且费用随用量成正比增加。例如,如果您对每小时用量收费 $0.50,而客户使用您的产品 20 小时,则需要支付 $10。

    以下是具有三个价格方案的示例价格模式,每个价格方案都提供按需价格和一组不同的功能:

    标准版 专业版 企业版
    发送一封电子邮件 $0.002 发送一封电子邮件 $0.004 发送一封电子邮件 $0.006

    功能:

    • 访问管理控制台

    功能:

    • 访问管理控制台
    • 多重登录
    • 安全性

    功能:

    • 访问管理控制台
    • 多重登录
    • 安全
  • 分层价格:如果您要为客户提供持续使用折扣,可以创建价格层级。这些层级适用于一个结算月份。当新的结算月份开始时,价格将重置为第一个层级。您可以给作为价格基础的每个指标定义层级。

    以下是具有三个价格方案的示例价格模式,每个价格方案都提供分层价格:

    标准版 专业版 企业版
    • 0 - 1000 封电子邮件:发送一封电子邮件 $0.002
    • 1001-2000 封电子邮件:发送一封电子邮件 $0.001
    • 2000 封以上电子邮件:发送一封电子邮件 $0.0001
    • 0 - 1000 封电子邮件:发送一封电子邮件 $0.005
    • 1001 - 2000 封电子邮件:发送一封电子邮件 $0.004
    • 2000 封以上电子邮件:发送一封电子邮件 $0.002
    • 0 - 1000 封电子邮件:发送一封电子邮件 $0.008
    • 1001-2000 封电子邮件:发送一封电子邮件 $0.006
    • 2000 封以上电子邮件:发送一封电子邮件 $0.003

    功能:

    • 访问管理控制台

    功能:

    • 访问管理控制台
    • 多重登录
    • 安全性

    功能:

    • 访问管理控制台
    • 多重登录
    • 安全

    当新的结算月份开始时,价格将重置为第一个层级。

    您可以给作为价格基础的每个指标分别定义一套不同的层级。

混合价格

在混合价格模式中,客户为使用您的软件支付基本订阅费,并根据其用量支付额外费用。您可以在基本费用中涵盖限定的用量。例如,以下价格模式都提供基本订阅方案(涵盖一定数量的 API 请求),并在客户增加其用量时收取额外费用:

标准版 专业版 企业版

每月 $9.99 订阅费

0 - 1000 个 API 请求:每个请求 $0

1000 个以上 API 请求:每个请求 $0.002

每月 $39.99 订阅费

0 - 2000 个 API 请求:每个请求 $0

2000 个以上 API 请求:每个请求 $0.005

每月 $99.99 订阅费

0 - 10000 个 API 请求:每个请求 $0

10000 个以上 API 请求:每个请求 $0.008

功能:
  • 访问管理控制台
功能:
  • 访问管理控制台
  • 多重登录
  • 安全性
功能:
  • 访问管理控制台
  • 多重登录
  • 安全

提供软件试用(可选)

向 Google Cloud 用户提供免费软件试用版的过程涉及使用 Producer Portal 指定:

  • 试用期(以天为单位),例如 30 天。
  • 试用赠送金额(以美元为单位),例如 100 美元。

客户可以选择您的任何价格方案,试用赠金将相应地用于他们选择的方案。

试用会在客户的赠金额度用尽或者试用期结束时(以先发生者为准)终止。例如,如果您提供赠金最高额度为 $100 的 15 天试用,则试用期会在用户的 $100 额度用尽或 15 天期限结束时终止。

试用期结束后,客户需要按照自己选择的定价方案支付费用。如果客户在试用期间更改了方案,则需要按照新方案支付费用。

如果您的产品采用基于用量的价格模式,我们建议您将试用赠金额度设置为预计使用费的两倍。

准备工作

您必须满足以下条件,然后才能创建免费试用:

Producer Portal 的直接链接是:

https://console.cloud.google.com/producer-portal?project=YOUR_PROJECT_ID

创建免费试用

  1. Producer Portal 中,前往概览部分。
  2. 免费试用部分,点击修改
  3. Google Cloud Marketplace 免费试用页面上,点击配置试用
  4. 配置免费试用对话框中,设置以下值:

    字段名称
    试用期 试用期天数。允许的最小值是 5
    试用赠金金额 客户在免费试用期间可使用的赠金金额(以美元为单位)。允许的最小值是 50
  5. 点击 确认

    如果成功,系统会显示消息已配置免费试用,并且免费试用状态会更新为免费试用有效

  6. 发布部分,点击发布,以便让客户看到您所做的更改。

停用免费试用

  1. Producer Portal 中,前往概览部分。
  2. 免费试用部分,点击修改
  3. Google Cloud Marketplace 免费试用页面上,点击停用试用
  4. 停用免费试用对话框中,点击停用以确认您的选择。

    如果成功,系统会显示“Free trial disabled”(免费试用已停用)消息,并且免费试用状态会更新为“Free trial inactive”(免费试用已停用)。

  5. 发布部分,点击发布,以便让客户看到您所做的更改。

后续步骤