בדף הזה מוסבר איך לקבל תמיכה ב-Policy Controller.
לפני שפונים לתמיכה
לפני שפונים לתמיכה, אפשר לנסות לפתור את הבעיות בעצמכם. לקבלת טיפים לפתרון בעיות, אפשר לעיין במאמר פתרון בעיות ב-Policy Controller.
אפשרויות תמיכה
ב-Google Cloud יש חבילות תמיכה שונות שמתאימות לצרכים שונים, למשל תמיכה מסביב לשעון, תמיכה טלפונית ותמיכה ממנהל טכני. מידע נוסף זמין במאמר בנושא Cloud Customer Care.
כדי לקבל תמיכה ב-Gatekeeper קוד פתוח, אפשר לבדוק אם יש בעיות קיימות או לפתוח בעיה חדשה בכלי הציבורי של GitHub למעקב אחר בעיות.
מה Google לא תומכת בו
Google לא תומכת בבעיות הבאות:
- בעיות שקשורות לאילוצים שנוצרו באופן עצמאי ולתבניות אילוצים.
- בעיות בהגדרות של קובץ
YAMLשבבעלות הלקוח.
כלים ומשאבים קשורים
אם מתקינים מוצרים בקוד פתוח, כמו Gatekeeper, אפשר לקבל תמיכה מהקהילה לגבי המוצרים האלה:
הגרסה המומלצת
מומלץ להשתמש בגרסה 1.22 של Policy Controller.
מדיניות התמיכה בגרסאות
Google תומכת בכל גרסה משנית של Policy Controller עד לתאריך המאוחר מבין:
- 12 חודשים אחרי ההשקה הראשונית של גרסת המשנה.
- הגרסה המשנית השלישית שיוצאת ברצף.
מידע נוסף על תאימות גרסאות, כולל תאימות לגרסאות Kubernetes, זמין במאמר תמיכה בגרסאות ובשדרוגים.
בטבלה הבאה מפורטות הגרסאות הנתמכות של Policy Controller והתאריך המוקדם ביותר לסיום חיי המוצר (EOL) של גרסה:
| גרסת הפצה | תאריך הפצה | התאריך המוקדם ביותר לסוף חיי המוצר |
|---|---|---|
| 1.22 | 24 בנובמבר 2025 | 24 בנובמבר 2025 |
| 1.21 | 10 באוגוסט 2025 | 10 באוגוסט 2026 |
| 1.20 | 5 בדצמבר 2024 | 5 בדצמבר 2025 |
אם אתם משתמשים בגרסה לא נתמכת של Policy Controller, אתם צריכים לשדרג לגרסה נתמכת כדי לקבל תמיכה. מידע על שדרוג מופיע במאמר בנושא התקנת Policy Controller.
דיווח על באגים או שליחת בקשות להוספת תכונות
אפשר לשלוח בעיה במוצר באחת מהדרכים הבאות:
בעיות ב-Policy Controller ובקשות להוספת תכונות: אפשר לבדוק אם יש בעיות קיימות או לפתוח בעיות חדשות.
בעיות ב-Gatekeeper ובקשות להוספת תכונות: אפשר לבדוק אם יש בעיות קיימות או לפתוח בעיות חדשות בכלי המעקב הציבוריים אחר בעיות.
בעיות בתיעוד: בדף התיעוד, בוחרים באפשרות שליחת משוב. פעולה זו תפתח טופס משוב. צוות ניהול ההגדרות בודק את התגובות שלכם ופועל בהתאם.
שאלות בנושא חיוב
היעזרו במקורות המידע האלה:
- מידע נוסף בנושא חיובים זמין בGoogle Cloud מאמרי העזרה בנושא חיוב.
- כדי לפתור בעיות שקשורות בחיוב, היעזרו בפותר הבעיות בנושאי חיוב.
- אם יש לכם שאלות בנושא חיוב ואתם צריכים עזרה, מלאו את הטופס לתמיכה בנושאי חיוב.
המאמרים הבאים
- כדי לבדוק את התאימות בין התכונות של Google Kubernetes Engine לבין משפחות המוצרים של אשכולות, אפשר לעיין במאמר בנושא תמיכה בגרסאות ובשדרוגים.