Adquirir um pacote de suporte do Google
OGoogle Cloud oferece pacotes de suporte distintos para atender a diferentes necessidades, como cobertura 24 horas, suporte por telefone e acesso a um gerente de suporte técnico. Para mais informações, consulte Cloud Customer Care.
Modelo de responsabilidade compartilhada
A execução de um aplicativo de produção essencial para os negócios em clusters anexados do GKE exige que várias partes tenham responsabilidades diferentes. Embora não seja uma lista completa, as seções a seguir listam os papéis e as responsabilidades de diferentes partes.
Responsabilidades do Google
Forneça uma lista de distribuições e versões compatíveis do Kubernetes.
Notifique os usuários sobre upgrades disponíveis para Google Cloud componentes e produza instruções de upgrade para a versão anterior. O GKE é compatível apenas com upgrades sequenciais (1.2 → 1.3 → 1.4 apenas e não 1.2 → 1.4).
Forneça Google Cloud integrações para o Connect e o Google Cloud Observability.
Solucione problemas, forneça alternativas e corrija a causa raiz dos problemas relacionados aos componentes fornecidos pelo Google.
Responsabilidades do cliente
Forneça uma plataforma moderna do Kubernetes que atenda às especificações do Google. A plataforma inclui, entre outros: hardware, SO, servidor da API Kubernetes, configuração da VPC e outros atributos
Manter as cargas de trabalho, incluindo o código do aplicativo, arquivos de build, imagens de contêiner, dados, a política de permissão do IAM/controle de acesso baseado em papéis (RBAC, na sigla em inglês) e os contêineres e pods que estiver executando
Operar, dar manutenção e corrigir a infraestrutura, incluindo redes, servidores, armazenamento e conectividade com o Google Cloud.
Operar, dar manutenção e corrigir qualquer infraestrutura necessária para executar o cluster
Manter contratos de suporte com terceiros. Por exemplo: rede, orquestração de contêineres, recursos de computação e fornecedores de armazenamento
Fazer upgrade do Kubernetes para uma versão compatível regularmente
Monitorar clusters e aplicativos e responder a incidentes
Manter os clusters conectados aos serviços do Google
Fornecer ao Google detalhes ambientais (por exemplo, configuração de rede) quando solicitado para solucionar problemas