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Google Cloud offre diversi pacchetti di assistenza per soddisfare esigenze diverse, come servizi di copertura 24/7, assistenza telefonica e consulenza con un responsabile dell'assistenza tecnica. Per saperne di più, consulta Assistenza clienti Google Cloud.
Modello di responsabilità condivisa
L'esecuzione di un'applicazione di produzione fondamentale per l'attività sui cluster GKE collegati richiede che più parti si assumano responsabilità diverse. Sebbene non siano un elenco esaustivo, le sezioni seguenti elencano i ruoli e le responsabilità delle diverse parti.
Responsabilità di Google
Fornisci un elenco delle distribuzioni e delle versioni di Kubernetes supportate.
Avvisa gli utenti degli upgrade disponibili per i componenti di Google Cloud e genera istruzioni per l'upgrade della versione precedente. GKE supporta solo gli upgrade sequenziali (1.2 → 1.3 → 1.4 e non 1.2 → 1.4).
Fornisci Google Cloud integrazioni per Connect e Google Cloud Observability.
Risoluzione dei problemi, fornitura di soluzioni alternative e correzione della causa principale di eventuali problemi relativi ai componenti forniti da Google.
Responsabilità del cliente
Fornire una piattaforma Kubernetes moderna che soddisfi le specifiche di Google. La piattaforma include, a titolo esemplificativo: hardware, sistema operativo, server API Kubernetes, configurazione VPC e altri attributi.
Gestisci i tuoi carichi di lavoro, inclusi il codice dell'applicazione, i file di build, le immagini container, i dati, i criteri di autorizzazione RBAC/IAM e i container e i pod in esecuzione.
Gestire, mantenere e applicare patch all'infrastruttura, incluse reti, server, spazio di archiviazione e connettività a Google Cloud.
Gestisci, mantieni e applica patch a qualsiasi infrastruttura necessaria per eseguire il cluster.
Mantenere i contratti di assistenza con terze parti. Ad esempio: fornitori di networking, orchestration dei container, risorse di computing e archiviazione.
Esegui l'upgrade di Kubernetes a una versione supportata su base regolare.
Monitora i cluster e le applicazioni e rispondi a eventuali incidenti.
Mantieni i cluster connessi ai servizi Google.
Fornire a Google dettagli ambientali (ad esempio, configurazione di rete) quando richiesto a scopo di risoluzione dei problemi.