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Google Cloud offre diversi pacchetti di assistenza per soddisfare esigenze diverse, come servizi di copertura 24/7, assistenza telefonica e consulenza con un responsabile dell'assistenza tecnica. Per saperne di più, consulta Assistenza clienti Google Cloud.
Modello di responsabilità condivisa
L'esecuzione di un'applicazione di produzione critica per l'attività sui cluster collegati GKE richiede che più parti si assumano responsabilità diverse. Sebbene non siano un elenco esaustivo, le sezioni seguenti elencano i ruoli e le responsabilità delle diverse parti.
Responsabilità di Google
Fornire un elenco delle distribuzioni e delle versioni di Kubernetes supportate.
Avvisare gli utenti degli upgrade disponibili per i Google Cloud componenti e produrre istruzioni di upgrade per la versione precedente. GKE supporta solo gli upgrade sequenziali (solo 1.2 → 1.3 → 1.4 e non 1.2 → 1.4).
Fornire Google Cloud integrazioni per Connect e Google Cloud Observability.
Risolvere i problemi, fornire soluzioni alternative e correggere la causa principale di eventuali problemi relativi ai componenti forniti da Google.
Responsabilità del cliente
Fornire una piattaforma Kubernetes moderna che soddisfi le specifiche di Google. La piattaforma include, a titolo esemplificativo, hardware, sistema operativo, server API Kubernetes, configurazione VPC e altri attributi.
Gestire i carichi di lavoro, inclusi il codice dell'applicazione, i file di build, le immagini container, i dati, la policy di autorizzazione RBAC/IAM, i container e i pod in esecuzione.
Gestire, mantenere e applicare patch all'infrastruttura, incluse reti, server, spazio di archiviazione e connettività a Google Cloud.
Gestire, mantenere e applicare patch a qualsiasi infrastruttura necessaria per eseguire il cluster.
Mantenere i contratti di assistenza con terze parti. Ad esempio: fornitori di networking, orchestrazione di container, risorse di computing e spazio di archiviazione.
Eseguire regolarmente l'upgrade di Kubernetes a una versione supportata su base regolare.
Monitorare cluster e applicazioni e rispondere a eventuali incidenti.
Mantenere i cluster connessi ai servizi Google.
Fornire a Google i dettagli dell'ambiente (ad esempio la configurazione di rete) quando richiesto per la risoluzione dei problemi.