Mendapatkan paket dukungan Google
Google Cloud menawarkan paket dukungan yang berbeda untuk memenuhi berbagai kebutuhan, seperti cakupan 24/7, dukungan telepon, dan akses ke pengelola dukungan teknis. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, baca bagian Cloud Customer Care.
Model tanggung jawab bersama
Menjalankan aplikasi produksi yang penting bagi bisnis di cluster terlampir GKE memerlukan banyak pihak untuk mengemban tanggung jawab yang berbeda-beda. Meskipun bukan daftar lengkap, bagian berikut mencantumkan peran dan tanggung jawab berbagai pihak.
Tanggung jawab Google
Memberikan daftar distribusi dan versi Kubernetes yang didukung.
Memberi tahu pengguna tentang upgrade yang tersedia untuk Google Cloud komponen, dan membuat petunjuk upgrade untuk versi sebelumnya. GKE hanya mendukung upgrade berurutan (1.2 → 1.3 → 1.4 saja dan bukan 1.2 → 1.4).
Menyediakan Google Cloud integrasi untuk Connect dan Google Cloud Observability.
Memecahkan masalah, memberikan solusi sementara, dan memperbaiki akar masalah terkait komponen yang disediakan Google.
Tanggung jawab pelanggan
Menyediakan platform Kubernetes modern yang memenuhi spesifikasi Google. Platform ini mencakup, tetapi tidak terbatas pada: hardware, OS, server Kubernetes API, konfigurasi VPC, dan atribut lainnya.
Mempertahankan workload Anda, termasuk kode aplikasi, file build, image container, data, kebijakan izinkan RBAC/IAM, serta container dan pod yang Anda jalankan.
Mengoperasikan, memelihara, dan menerapkan patch pada infrastruktur, termasuk jaringan, server, penyimpanan, dan konektivitas ke Google Cloud.
Mengoperasikan, memelihara, dan menerapkan patch pada infrastruktur apa pun yang diperlukan untuk menjalankan cluster.
Mempertahankan kontrak dukungan dengan pihak ketiga. Misalnya: vendor jaringan, orkestrasi container, resource komputasi, dan penyimpanan.
Mengupgrade Kubernetes ke a versi yang didukung on a secara berkala.
Memantau cluster dan aplikasi serta merespons setiap insiden.
Menjaga cluster Anda tetap terhubung ke layanan Google.
Memberikan detail lingkungan kepada Google (misalnya, konfigurasi jaringan) saat diminta untuk tujuan pemecahan masalah.