קבלת חבילת תמיכה של Google
Google Cloud מציע חבילות תמיכה שונות שמתאימות לצרכים שונים, למשל תמיכה מסביב לשעון, תמיכה טלפונית וגישה למנהל תמיכה טכנית. מידע נוסף זמין במאמר בנושא Cloud Customer Care.
מודל האחריות המשותפת
הפעלת אפליקציית ייצור קריטית לעסק באשכולות מצורפים של GKE מחייבת כמה גורמים שנושאים באחריות שונה. בקטעים הבאים מפורטים התפקידים והאחריות של הצדדים השונים. הרשימה הזו לא ממצה את כל האפשרויות.
האחריות של Google
רשימה של הפצות וגרסאות נתמכות של Kubernetes.
שליחת הודעה למשתמשים על שדרוגים זמינים לרכיבי Google Cloud , ויצירת הוראות שדרוג לגרסה הקודמת. GKE תומך רק בשדרוגים רציפים (1.2 ← 1.3 ← 1.4 בלבד, ולא 1.2 ← 1.4).
לספק Google Cloud שילובים ל-Connect ול-Google Cloud Observability.
פתרון בעיות, מתן פתרונות עקיפים ותיקון מקור הבעיה בכל הבעיות שקשורות לרכיבים שסופקו על ידי Google.
באחריות הלקוח
לספק פלטפורמת Kubernetes מודרנית שעומדת בדרישות המפרט של Google. הפלטפורמה כוללת, בין היתר: חומרה, מערכת הפעלה, שרת Kubernetes API, הגדרת VPC ומאפיינים אחרים.
תחזוקה של עומסי העבודה, כולל קוד האפליקציה, קובצי build, קובצי אימג' של קונטיינרים, נתונים, מדיניות הרשאות RBAC/IAM וקונטיינרים ו-pods שמופעלים.
הפעלה, תחזוקה ותיקון של תשתית, כולל רשתות, שרתים, אחסון וקישוריות אל Google Cloud.
הפעלה, תחזוקה ותיקון של כל תשתית שנדרשת להרצת האשכול.
לשמור על חוזי תמיכה עם צדדים שלישיים. לדוגמה: ספקי רשתות, תזמור קונטיינרים, משאבי מחשוב ואחסון.
חשוב לשדרג את Kubernetes לגרסה נתמכת באופן קבוע.
מעקב אחרי אשכולות ואפליקציות ותגובה לכל תקרית.
להשאיר את האשכולות מחוברים לשירותי Google.
לספק ל-Google פרטים על הסביבה (לדוגמה, הגדרת הרשת) כשמתבקשים לעשות זאת לצורך פתרון בעיות.