קבלת חבילת תמיכה של Google
ב-Google Cloud יש חבילות תמיכה שונות שמתאימות לצרכים שונים, למשל תמיכה מסביב לשעון, תמיכה טלפונית ותמיכה ממנהל טכני. מידע נוסף זמין במאמר בנושא Cloud Customer Care.
מודל האחריות המשותפת
הפעלת אפליקציית ייצור שחיונית לעסק באשכולות מצורפים של GKE דורשת מכמה גורמים לשאת באחריות שונה. בקטעים הבאים מפורטים התפקידים והאחריות של הצדדים השונים. הרשימה הזו לא ממצה את כל התפקידים והאחריות.
האחריות של Google
רשימה של הפצות וגרסאות נתמכות של Kubernetes.
שליחת הודעה למשתמשים על שדרוגים זמינים לרכיבי Google Cloud , ויצירת הוראות שדרוג לגרסה הקודמת. ב-GKE יש תמיכה רק בשדרוגים רציפים (1.2 ← 1.3 ← 1.4 בלבד, ולא 1.2 ← 1.4).
לספק Google Cloud שילובים ל-Connect ול-Google Cloud Observability.
פתרון בעיות, מתן פתרונות עקיפים ותיקון הגורם הבסיסי לבעיות שקשורות לרכיבים שסופקו על ידי Google.
האחריות של הלקוח
לספק פלטפורמת Kubernetes מודרנית שעומדת בדרישות המפרט של Google. הפלטפורמה כוללת, בין היתר: חומרה, מערכת הפעלה, שרת Kubernetes API, הגדרת VPC ומאפיינים אחרים.
תחזוקה של עומסי העבודה, כולל קוד האפליקציה, קובצי build, קובצי אימג' של קונטיינרים, נתונים, מדיניות הרשאות RBAC/IAM, קונטיינרים ו-pods שמופעלים.
הפעלה, תחזוקה ועדכון של התשתית, כולל רשתות, שרתים, אחסון וקישוריות אל Google Cloud.
הפעלה, תחזוקה ותיקון של כל תשתית שנדרשת להרצת האשכול.
לשמור על חוזי תמיכה עם צדדים שלישיים. לדוגמה: ספקי רשתות, תזמור קונטיינרים, משאבי מחשוב ואחסון.
שדרוג Kubernetes לגרסה נתמכת על בסיס קבוע.
מעקב אחרי אשכולות ואפליקציות ותגובה לתקריות.
שומרים על הקישור בין האשכולות לשירותי Google.
לספק ל-Google פרטים על הסביבה (לדוגמה, הגדרת הרשת) כשמתבקשים לעשות זאת לצורך פתרון בעיות.