Esta página mostra como receber suporte para o Policy Controller.
Antes de entrar em contato com o suporte
Antes de entrar em contato com o suporte, tente resolver os problemas por conta própria. Para dicas de solução de problemas, consulte Solução de problemas do Policy Controller.
Opções de suporte
OGoogle Cloud oferece pacotes de suporte diferentes para atender a várias necessidades, como cobertura 24 horas, suporte por telefone e acesso a um gerente de suporte técnico. Para mais informações, consulte Cloud Customer Care.
Para receber suporte do Gatekeeper de código aberto, procure problemas atuais ou abra um novo no Issue Tracker público do GitHub (em inglês).
O que não é compatível com o Google
O Google não oferece suporte para os seguintes problemas:
- Problemas com restrições de autoria própria e modelos de restrição.
- Problemas com a configuração do arquivo
YAMLdo cliente.
Ferramentas e recursos relacionados
Se você instalar produtos de código aberto, como o Gatekeeper, poderá receber suporte da comunidade para eles:
Versão recomendada
Recomendamos que você use a versão 1.20 do Policy Controller.
Política de suporte da versão
O Google oferece suporte a cada versão secundária do Policy Controller até:
- 12 meses após o lançamento inicial da versão secundária.
- Lançamento da terceira versão secundária subsequente.
Para saber mais sobre a compatibilidade de versões, incluindo a compatibilidade com versões do Kubernetes, consulte Suporte para upgrade e versão.
A tabela a seguir mostra as versões compatíveis do Policy Controller e a data de fim da vida útil (EOL, na sigla em inglês) mais antiga de uma versão:
| Versão de lançamento | Data de lançamento | Data de fim da vida útil mais antiga |
|---|---|---|
| 1.20 | 5 de dezembro de 2024 | 5 de dezembro de 2025 |
| 1.19 | 29 de agosto de 2024 | 29 de agosto de 2025 |
| 1.18 | 3 de mai. de 2024 | 3 de maio de 2025 |
Se você estiver usando uma versão sem suporte do Policy Controller, faça upgrade para uma versão com suporte para receber suporte. Para informações sobre como fazer upgrade, consulte Como instalar o Policy Controller.
Informe bugs ou solicite recursos
Para enviar um problema em um produto, siga um destes procedimentos:
Problemas com o Policy Controller e solicitações de recursos: verifique se há problemas existentes ou abra novos problemas.
Problemas com o Gatekeeper e solicitações de recursos: verifique se há problemas existentes ou abra novos problemas nos rastreadores de problemas públicos.
Problemas de documentação: na página de documentação, selecione Enviar feedback. Essa ação abre um formulário de feedback. A equipe do Config Management analisa e realiza ações nos seus comentários.
Dúvidas sobre faturamento
Use os recursos a seguir se tiver dúvidas sobre faturamento:
- Para saber mais sobre faturamento, leia a documentação de faturamento doGoogle Cloud .
- Resolva dúvidas relacionadas a faturamento no solucionador de problemas correspondente.
- Solicite ajuda se tiver dúvidas sobre faturamento usando o formulário de suporte de faturamento (em inglês).
A seguir
- Para analisar a compatibilidade entre os recursos do Google Kubernetes Engine e as famílias de produtos de cluster, consulte Suporte de versão e upgrade.