Cette page vous explique comment obtenir de l'aide pour Policy Controller.
Avant de contacter l'assistance
Avant de contacter l'assistance, vous pouvez essayer de résoudre vous-même les problèmes. Pour obtenir des conseils de dépannage, consultez la page Résoudre les problèmes liés à Policy Controller.
Options d'assistance
Google Cloud propose plusieurs formules d'assistance répondant à différents besoins tels que la couverture 24h/24, 7j/7, l'assistance téléphonique et l'accès à un responsable de l'assistance technique. Pour en savoir plus, consultez Cloud Customer Care.
Si vous utilisez Gatekeeper Open Source, vous pouvez obtenir de l'aide en recherchant les problèmes existants ou en signalant un nouveau problème dans l'outil public de suivi des problèmes GitHub.
Problèmes que Google ne peut pas traiter
Google ne peut pas traiter les problèmes suivants :
- Problèmes liés aux contraintes auto-créées et aux modèles de contrainte.
- Problèmes liés aux configurations de fichiers
YAMLappartenant au client.
Outils et ressources associés
Si vous installez des produits Open Source, tels que Gatekeeper, vous pouvez obtenir l'assistance de la communauté pour ces produits :
Version recommandée
Nous vous recommandons d'utiliser la version 1.20 de Policy Controller.
Politique de compatibilité avec les versions
Google est compatible avec chaque version mineure de Policy Controller au dernier des termes suivants :
- 12 mois après la publication initiale de la version mineure.
- Publication de la troisième version mineure suivante.
Pour en savoir plus sur la compatibilité des versions, y compris avec les versions de Kubernetes, consultez Compatibilité des versions et des mises à niveau.
Le tableau suivant présente les versions compatibles de Policy Controller et la date de fin de vie minimale pour chaque version :
| Version | Date de sortie | Plus ancienne date de fin de vie |
|---|---|---|
| 1.20 | 5 décembre 2024 | 5 décembre 2025 |
| 1.19 | 29 août 2024 | 29 août 2025 |
| 1.18 | 3 mai 2024 | 3 mai 2025 |
Si vous utilisez une version de Policy Controller non compatible, vous devez passer à une version compatible pour bénéficier de l'assistance. Pour en savoir plus sur la mise à niveau, consultez la page Installer Policy Controller.
Signaler des bugs ou demander des fonctionnalités
Vous pouvez signaler un problème sur un produit en suivant l'une des procédures suivantes :
Problèmes liés à Policy Controller et demandes de fonctionnalités : recherchez des problèmes existants ou signalez de nouveaux problèmes.
Problèmes liés à Gatekeeper et demandes de fonctionnalités : recherchez des problèmes existants ou signalez de nouveaux problèmes dans les outils publics de suivi des problèmes.
Problèmes liés à la documentation : sur la page de documentation, sélectionnez Envoyer des commentaires. Cette action ouvre un formulaire de commentaires. L'équipe Config Management examine vos commentaires et prend les mesures nécessaires.
Questions sur la facturation
Consultez les ressources suivantes pour obtenir de l'aide sur les questions de facturation :
- Pour en savoir plus sur la facturation, consultez la documentation sur la facturationGoogle Cloud .
- Résolvez les problèmes de facturation à l'aide de l'outil de résolution des problèmes de facturation.
- Demandez de l'aide pour vos questions concernant la facturation au moyen du formulaire d'assistance à la facturation.
Étapes suivantes
- Pour vérifier la compatibilité entre les fonctionnalités de Google Kubernetes Engine et les familles de produits de cluster, consultez Assistance pour les versions et les mises à niveau.