Nesta página, mostramos como receber suporte para o Config Sync.
Antes de entrar em contato com o suporte
Antes de entrar em contato com o suporte, tente resolver os problemas por conta própria. Para dicas de solução de problemas, consulte Solução de problemas do Config Sync.
Opções de suporte
OGoogle Cloud oferece pacotes de suporte diferentes para atender a várias necessidades, como cobertura 24 horas, suporte por telefone e acesso a um gerente de suporte técnico. Para mais informações, consulte Cloud Customer Care.
Para o Config Sync de código aberto, você pode receber suporte verificando problemas existentes ou abrindo um novo problema no Issue Tracker público do GitHub.
O que não é compatível com o Google
O Google não oferece suporte a problemas com configurações de arquivos YAML de clientes.
Ferramentas e recursos relacionados
Se você instalar produtos de código aberto, como o Config Sync de código aberto ou outras ferramentas, como o kpt, poderá receber suporte da comunidade para estes produtos:
Versão recomendada
Recomendamos que você use a versão 1.22.0 do Config Sync.
Política de suporte da versão
O Google oferece suporte a cada versão secundária do Config Sync até:
- 12 meses após o lançamento inicial da versão secundária.
- Lançamento da terceira versão secundária subsequente.
Para saber mais sobre a compatibilidade de versões, incluindo a compatibilidade com versões do Kubernetes, consulte Suporte para upgrade e versão.
A tabela a seguir mostra as versões compatíveis do Config Sync e a data de fim da vida útil (EOL) mais antiga de uma versão:
| Versão de lançamento | Data de lançamento | Data de fim da vida útil mais antiga |
|---|---|---|
| 1.22 | 21 de agosto de 2025 | 21 de agosto de 2026 |
| 1.21 | 1º de maio de 2025 | 1º de maio de 2026 |
| 1.20 | 5 de dezembro de 2024 | 5 de dezembro de 2025 |
Se você estiver em uma versão sem suporte, será necessário fazer upgrade para uma versão com suporte para receber suporte. Para informações sobre como fazer upgrade, consulte Como instalar o Config Sync.
Modelo de responsabilidade compartilhada
A execução de um aplicativo de produção essencial para os negócios no GKE exige que várias partes tenham responsabilidades diferentes. Essas responsabilidades são descritas em Responsabilidade compartilhada do GKE.
Recursos da comunidade
Use os seguintes recursos para receber suporte da comunidade do Config Sync.
Faça uma pergunta no Stack Overflow
Se você usa kpt ou Kustomize, pode usar tags do Stack Overflow para receber respostas da comunidade do Stack Overflow. Essa comunidade inclui engenheiros do Google que monitoram a tag e oferecem suporte não oficial. É possível usar as seguintes tags:
Informe bugs ou solicite recursos
Para enviar um problema em um produto, siga um destes procedimentos:
Problemas com o Config Sync e solicitações de recursos: verifique se há problemas existentes ou abra novos problemas nos rastreadores de problemas públicos Para novos problemas, inclua um relatório do bug usando o comando
nomos bugreport.Problemas de documentação: na página de documentação, selecione Enviar feedback. Essa ação abre um formulário de feedback. A equipe do Config Management analisa e realiza ações nos seus comentários.
Dúvidas sobre faturamento
Use os recursos a seguir se tiver dúvidas sobre faturamento:
- Para saber mais sobre faturamento, leia a documentação de faturamento doGoogle Cloud .
- Resolva dúvidas relacionadas a faturamento no solucionador de problemas correspondente.
- Solicite ajuda se tiver dúvidas sobre faturamento usando o formulário de suporte de faturamento (em inglês).
A seguir
- Para analisar a compatibilidade entre os recursos do Google Kubernetes Engine e as famílias de produtos de cluster, consulte Suporte de versão e upgrade.