지원받기

이 페이지에서는 구성 동기화 지원을 받는 방법을 보여줍니다.

지원팀에 문의하기 전에

지원팀에 문의하기 전에 직접 문제를 해결해 보세요. 문제 해결 도움말은 구성 동기화 문제 해결을 참고하세요.

지원 옵션

Google Cloud 는 다양한 니즈를 충족할 수 있도록 연중무휴 지원, 전화 지원, 기술 지원 관리자 상담과 같은 다양한 서포트 패키지를 제공합니다. 자세한 내용은 Cloud Customer Care를 참조하세요.

오픈소스 구성 동기화의 경우 기존 문제를 확인하거나 공개 GitHub Issue Tracker에서 새 문제를 개설하여 지원을 얻을 수 있습니다.

Google에서 지원하지 않는 문제

Google은 고객이 소유한 YAML 파일의 구성 관련 문제를 지원하지 않습니다.

오픈소스 Config Sync 또는 kpt와 같은 기타 도구와 같은 오픈소스 제품을 설치하는 경우 다음 제품에 대한 커뮤니티 지원을 받을 수 있습니다.

구성 동기화 버전 1.22.0을 사용하는 것이 좋습니다.

버전 지원 정책

Google에서는 다음 중 더 늦은 시점에 각 구성 동기화 부 버전을 지원합니다.

  • 부 버전의 최초 출시 후 12개월
  • 세 번째 후속 부 버전 출시

Kubernetes 버전과의 호환성을 비롯한 버전 호환성에 대해 자세히 알아보려면 버전 및 업그레이드 지원을 참고하세요.

다음 표에서는 지원되는 구성 동기화 버전과 버전의 가장 빠른 지원 종료(EOL) 날짜를 보여줍니다.

출시 버전 출시일 가장 빠른 지원 종료 날짜
1.22 2025년 8월 21일 2026년 8월 21일
1.21 2025년 5월 1일 2026년 5월 1일
1.20 2024년 12월 5일 2025년 12월 5일

지원되지 않는 버전을 사용하는 경우 지원을 받으려면 지원되는 버전으로 업그레이드해야 합니다. 업그레이드 방법에 대한 자세한 내용은 Config Sync 설치를 참고하세요.

공유 책임 모델

GKE에서 비즈니스에 중요한 프로덕션 애플리케이션을 실행하려면 여러 당사자가 서로 다른 책임을 수행해야 합니다. 이러한 책임은 GKE 공유 책임에 설명되어 있습니다.

커뮤니티 리소스

다음 리소스를 사용하여 구성 동기화 커뮤니티의 지원을 받으세요.

Stack Overflow에 질문하기

kpt 또는 Kustomize를 사용하는 경우 Stack Overflow 태그를 사용하여 Stack Overflow 커뮤니티의 답변을 받을 수 있습니다. 이 커뮤니티에는 태그를 모니터링하고 비공식 지원을 제공하는 Google 엔지니어가 포함됩니다. 다음 태그를 사용할 수 있습니다.

버그 신고 또는 기능 요청

다음 절차 중 하나를 사용하여 제품 문제를 제출할 수 있습니다.

  • 구성 동기화 문제 및 기능 요청: 공개 Issue Tracker에서 기존 문제를 확인하거나 새 문제를 오픈합니다. 새 문제의 경우 nomos bugreport 명령어를 사용하여 버그를 신고하는 것도 고려하세요.

  • 문서 문제: 문서 페이지에서 의견 보내기를 선택하세요. 그러면 의견 제출 양식이 열립니다. Config Management 팀이 의견을 검토하고 조치를 취합니다.

결제 관련 문의

결제와 관련하여 지원을 받으려면 다음 리소스를 활용하세요.

다음 단계