Questa pagina mostra come ricevere assistenza per Config Sync.
Prima di contattare l'assistenza
Prima di contattare l'assistenza, puoi provare a risolvere i problemi autonomamente. Per suggerimenti per la risoluzione dei problemi, consulta Risolvi i problemi di Config Sync.
Opzioni di assistenza
Google Cloud offre diversi pacchetti di assistenza per soddisfare esigenze diverse, come servizi di copertura 24/7, assistenza telefonica e consulenza con un responsabile dell'assistenza tecnica. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Assistenza clienti Google Cloud.
Per Config Sync open source, puoi ricevere assistenza controllando i problemi esistenti o aprendo un nuovo problema nel tracker dei problemi GitHub pubblico.
Cosa non supporta Google
Google non supporta i problemi relativi alle configurazioni dei file YAML di proprietà del cliente.
Strumenti e risorse correlati
Se installi prodotti open source, come Config Sync open source o altri strumenti come kpt, puoi ricevere assistenza dalla community per questi prodotti:
Versione consigliata
Ti consigliamo di utilizzare Config Sync versione 1.22.0.
Policy di supporto delle versioni
Google supporta ogni versione secondaria di Config Sync per il periodo successivo tra:
- 12 mesi dopo il rilascio iniziale della versione secondaria.
- Il rilascio della terza versione secondaria successiva.
Per scoprire di più sulla compatibilità delle versioni, inclusa la compatibilità con le versioni di Kubernetes, consulta Supporto di versioni e upgrade.
La tabella seguente mostra le versioni supportate di Config Sync e la data di fine del ciclo di vita (EOL) più vicina per una versione:
| Versione di release | Data di uscita | Data di fine del ciclo di vita meno recente |
|---|---|---|
| 1,22 | 21 agosto 2025 | 21 agosto 2026 |
| 1.21 | 1° maggio 2025 | 1° maggio 2026 |
| 1,20 | 5 dicembre 2024 | 5 dicembre 2025 |
Se utilizzi una versione non supportata, devi eseguire l'upgrade a una versione supportata per ricevere assistenza. Per informazioni su come eseguire l'upgrade, vedi Installazione di Config Sync.
Modello di responsabilità condivisa
L'esecuzione di un'applicazione di produzione critica per l'attività su GKE richiede che più parti si assumano responsabilità diverse. Queste responsabilità sono descritte in Responsabilità condivisa GKE.
Risorse della community
Utilizza le seguenti risorse per ricevere assistenza dalla community di Config Sync.
Fai una domanda su Stack Overflow
Se utilizzi kpt o Kustomize, puoi utilizzare i tag di Stack Overflow per ricevere risposte dalla community di Stack Overflow. Questa community include ingegneri di Google, che monitorano il tag e offrono assistenza non ufficiale. Puoi utilizzare i seguenti tag:
Invia bug o richieste di funzionalità
Puoi segnalare un problema relativo a un prodotto utilizzando una delle seguenti procedure:
Problemi e richieste di funzionalità di Config Sync: controlla i problemi esistenti o aprine di nuovi negli Issue Tracker pubblici. Per i nuovi problemi, valuta la possibilità di includere una segnalazione di bug utilizzando il comando
nomos bugreport.Problemi relativi alla documentazione: nella pagina della documentazione, seleziona Invia feedback. Questa azione apre un modulo di feedback. Il team di gestione della configurazione esamina i tuoi commenti e interviene di conseguenza.
Domande sulla fatturazione
Utilizza le seguenti risorse per ricevere assistenza in merito a domande sulla fatturazione:
- Per ulteriori informazioni sulla fatturazione, leggi la documentazione relativa alla fatturazione diGoogle Cloud .
- Risolvi eventuali problemi di fatturazione utilizzando lo strumento per la risoluzione dei problemi di fatturazione.
- Richiedi assistenza con le domande relative alla fatturazione utilizzando il modulo per l'assistenza alla fatturazione.
Passaggi successivi
- Per esaminare la compatibilità tra le funzionalità di Google Kubernetes Engine e le famiglie di prodotti cluster, consulta Supporto per versioni e upgrade.