Obtener asistencia

En esta página se explica cómo obtener asistencia para Config Controller.

Antes de ponerse en contacto con el equipo de Asistencia

Antes de ponerte en contacto con el equipo de Asistencia, puedes intentar resolver los problemas por tu cuenta. Para obtener consejos sobre cómo solucionar problemas, consulta los artículos Solucionar problemas de Config Controller y Solucionar problemas de Config Connector.

Opciones de asistencia

Google Cloud ofrece varios paquetes de asistencia para adaptarse a tus necesidades.

Google gestiona el ciclo de vida del clúster que respalda tu instancia de Config Controller, lo que incluye actualizar el clúster e instalar la versión más reciente de los operadores gestionados por Google.

En el caso de Config Connector de código abierto, puedes obtener asistencia buscando incidencias o abriendo una nueva en la herramienta de seguimiento de incidencias pública de GitHub.

Qué no admite Google

Google no ofrece asistencia para los problemas relacionados con las configuraciones de archivos YAML propiedad del cliente.

Cambios no admitidos en instancias de Config Controller

Como Config Controller es una oferta gestionada, no debes hacer cambios en el clúster de Google Kubernetes Engine (GKE) que respalda tu instancia de Config Controller. Para asegurarte de que puedes recibir los servicios de Google Cloud asistencia, debes evitar lo siguiente:

  • Eliminar una instancia de Config Controller con la API de GKE o la CLI asociada Google Cloud . Si quieres eliminar una instancia de Config Controller, debes usar gcloud anthos config controller delete.
  • Registrar una instancia de Config Controller en una flota o habilitar cualquier función de la flota.
  • Cambiar la configuración del clúster de la instancia de Config Controller, por ejemplo, projects.locations.clusters.update.
  • Crear o eliminar el grupo de nodos de una instancia de Config Controller, por ejemplo, projects.locations.clusters.nodePools.delete.

No edites, actualices ni elimines los siguientes espacios de nombres ni los recursos que contengan:

  • cnrm-system
  • config-management-monitoring
  • config-management-system (puedes editar, actualizar o eliminar recursos rootsync y secret)
  • configconnector-operator-system
  • gatekeeper-system
  • krmapihosting-monitoring
  • krmapihosting-system
  • kube-node-lease
  • kube-system
  • resource-group-system

No edites, actualices ni elimines las siguientes APIs con ámbito de clúster:

  • MutatingWebhookConfigurations
  • ValidatingWebhookConfigurations

No edites, actualices ni elimines los siguientes recursos personalizados que usan los grupos de APIs:

  • *.cloud.google.com
  • gatekeeper.sh
  • gke.io

No elimines los siguientes objetos:

  • Tipo: ConfigConnector (ámbito de clúster), nombre: configconnector.core.cnrm.cloud.google.com

Informar de errores o solicitar funciones

Puede enviar un problema con un producto mediante uno de los siguientes procedimientos:

  • Problemas y solicitudes de funciones del controlador de configuración: consulta los problemas existentes o abre nuevos problemas.

  • Problemas y solicitudes de funciones de Config Connector: consulta si hay problemas o abre nuevos problemas en las herramientas públicas de seguimiento de incidencias.

  • Problemas con la documentación: en la página de documentación, selecciona Enviar comentarios. Se abrirá un formulario de comentarios. El equipo de gestión de la configuración revisa tus comentarios y toma medidas al respecto.

Preguntas sobre facturación

Utiliza los siguientes recursos para aclarar tus dudas sobre la facturación:

Siguientes pasos