En esta página se explica cómo obtener asistencia para Config Sync.
Antes de ponerse en contacto con el equipo de Asistencia
Antes de ponerte en contacto con el equipo de Asistencia, puedes intentar resolver los problemas por tu cuenta. Para obtener consejos sobre cómo solucionar problemas, consulta Solucionar problemas de Config Sync.
Opciones de asistencia
Google Cloud ofrece diferentes paquetes de asistencia para satisfacer distintas necesidades, como cobertura ininterrumpida, asistencia telefónica y acceso a un gestor de asistencia técnica. Para obtener más información, consulta la página Atención al Cliente de Cloud.
En el caso de Config Sync de código abierto, puedes obtener asistencia buscando incidencias o abriendo una nueva en la herramienta de seguimiento de incidencias pública de GitHub.
Qué no admite Google
Google no ofrece asistencia para los problemas relacionados con las configuraciones de archivos YAML propiedad del cliente.
Herramientas y recursos relacionados
Si instalas productos de código abierto, como Config Sync de código abierto u otras herramientas como kpt, puedes obtener asistencia de la comunidad para estos productos:
Versión recomendada
Te recomendamos que uses la versión 1.22.0 de Config Sync.
Política de compatibilidad de versiones
Google ofrece asistencia para cada versión secundaria de Config Sync hasta la fecha posterior de las siguientes:
- 12 meses después del lanzamiento inicial de la versión secundaria.
- El lanzamiento de la tercera versión secundaria posterior.
Para obtener más información sobre la compatibilidad de versiones, incluida la compatibilidad con versiones de Kubernetes, consulta Compatibilidad con versiones y actualizaciones.
En la siguiente tabla se muestran las versiones compatibles de Config Sync y la fecha de finalización del ciclo de vida más antigua de cada versión:
| Versión | Fecha de lanzamiento | Fecha de fin del ciclo de vida más próxima |
|---|---|---|
| 1.22 | 21 de agosto del 2025 | 21 de agosto del 2026 |
| 1.21 | 1 de mayo del 2025 | 1 de mayo del 2026 |
| 1,20 | 5 de diciembre del 2024 | 5 de diciembre del 2025 |
Si usas una versión no compatible, debes actualizarla a una versión compatible para recibir asistencia. Para obtener información sobre cómo actualizar, consulta Instalar Config Sync.
Modelo de responsabilidad compartida
Para ejecutar una aplicación de producción crucial para la empresa en GKE, es necesario que varias partes asuman diferentes responsabilidades. Estas responsabilidades se describen en el artículo Responsabilidad compartida de GKE.
Recursos de la comunidad
Usa los siguientes recursos para obtener asistencia de la comunidad de Config Sync.
Realizar una consulta en Stack Overflow
Si usas kpt o Kustomize, puedes usar etiquetas de Stack Overflow para recibir respuestas de la comunidad de Stack Overflow. Esta comunidad incluye a ingenieros de Google, que monitorizan la etiqueta y ofrecen asistencia no oficial. Puedes usar las siguientes etiquetas:
Informar de errores o solicitar funciones
Puede enviar un problema con un producto mediante uno de los siguientes procedimientos:
Problemas y solicitudes de funciones de Config Sync: consulta los problemas que ya se han registrado o abre nuevos problemas en las herramientas públicas de seguimiento de incidencias. Para registrar problemas nuevos, incluye un informe de errores con el comando
nomos bugreport.Problemas con la documentación: en la página de documentación, selecciona Enviar comentarios. Se abrirá un formulario de comentarios. El equipo de gestión de la configuración revisa tus comentarios y toma medidas al respecto.
Preguntas sobre facturación
Utiliza los siguientes recursos para aclarar tus dudas sobre la facturación:
- Para obtener más información sobre la facturación, consulta la Google Cloud documentación al respecto.
- Resuelve las incidencias con la herramienta para solucionar problemas de facturación.
- Pide ayuda para resolver tus dudas mediante el formulario de asistencia de facturación.
Siguientes pasos
- Para consultar la compatibilidad entre las funciones de Google Kubernetes Engine y las familias de productos de clústeres, consulta Compatibilidad con versiones y actualizaciones.