בדף הזה מוסבר איך לקבל תמיכה ב-סנכרון תצורות.
לפני שפונים לתמיכה
לפני שפונים לתמיכה, אפשר לנסות לפתור את הבעיות בעצמכם. טיפים לפתרון בעיות זמינים במאמר פתרון בעיות ב-סנכרון תצורות.
אפשרויות תמיכה
ב-Google Cloud יש חבילות תמיכה שונות שמתאימות לצרכים שונים, למשל תמיכה מסביב לשעון, תמיכה טלפונית ותמיכה ממנהל טכני. מידע נוסף זמין במאמר בנושא Cloud Customer Care.
כדי לקבל תמיכה ב-Config Sync בקוד פתוח, אפשר לבדוק אם יש בעיות קיימות או לפתוח בעיה חדשה בכלי הציבורי של GitHub למעקב אחר בעיות.
מה Google לא תומכת
Google לא מספקת תמיכה בבעיות בהגדרות של קובצי YAML בבעלות הלקוח.
כלים ומשאבים קשורים
אם מתקינים מוצרים בקוד פתוח, כמו סנכרון תצורות בקוד פתוח או כלים אחרים כמו kpt, אפשר לקבל תמיכה מהקהילה לגבי המוצרים האלה:
הגרסה המומלצת
מומלץ להשתמש בסנכרון תצורות בגרסה 1.24.0.
מדיניות התמיכה בגרסאות
Google תומכת בכל גרסה משנית של סנכרון תצורות עד לתאריך המאוחר מבין התאריכים הבאים:
- 12 חודשים אחרי ההשקה הראשונית של גרסת המשנה.
- הגרסה המשנית השלישית שיוצאת ברצף.
מידע נוסף על תאימות גרסאות, כולל תאימות לגרסאות Kubernetes, זמין במאמר תמיכה בגרסאות ובשדרוגים.
בטבלה הבאה מוצגות הגרסאות הנתמכות של סנכרון תצורות והתאריך המוקדם ביותר לסוף חיי המוצר (EOL) בגרסה:
| גרסת הפצה | תאריך הפצה | התאריך המוקדם ביותר לסוף חיי המוצר |
|---|---|---|
| 1.24 | 7 במאי 2026 | 7 במאי 2027 |
| 1.23 | 4 בדצמבר 2025 | 4 בדצמבר 2026 |
| 1.22 | 21 באוגוסט 2025 | 21 באוגוסט 2026 |
אם אתם משתמשים בגרסה לא נתמכת, אתם צריכים לשדרג לגרסה נתמכת כדי לקבל תמיכה. מידע על שדרוג זמין במאמר התקנת סנכרון תצורות.
מודל האחריות המשותפת
הפעלת אפליקציית ייצור קריטית לעסק ב-GKE מחייבת כמה גורמים שנושאים באחריות שונה. תחומי האחריות האלה מתוארים במאמר בנושא אחריות משותפת ב-GKE.
מקורות מידע לקהילה
אפשר להיעזר במקורות המידע הבאים כדי לקבל תמיכה מקהילת סנכרון תצורות.
פרסום שאלות ב-Stack Overflow
אם אתם משתמשים ב-kpt או ב-Kustomize, אתם יכולים להשתמש בתגים של Stack Overflow כדי לקבל תשובות מקהילת Stack Overflow. הקהילה הזו כוללת מהנדסים של Google שעוקבים אחרי התג ומציעים תמיכה לא רשמית. אפשר להשתמש בתגים הבאים:
דיווח על באגים או שליחת בקשות להוספת תכונות
אפשר לשלוח בעיה במוצר באחת מהדרכים הבאות:
בעיות בסינכרון ההגדרות ובקשות להוספת תכונות: אפשר לבדוק אם יש בעיות קיימות או לפתוח בעיות חדשות בכלי הציבורי למעקב אחרי בעיות. כדי לדווח על בעיות חדשות, אפשר לכלול דוח על באג באמצעות הפקודה
nomos bugreport.בעיות בתיעוד: בדף התיעוד, בוחרים באפשרות שליחת משוב. פעולה זו תפתח טופס משוב. צוות ניהול ההגדרות בודק את התגובות שלכם ופועל בהתאם.
שאלות בנושא חיוב
היעזרו במקורות המידע האלה:
- מידע נוסף בנושא חיובים זמין בGoogle Cloud מאמרי העזרה בנושא חיוב.
- כדי לפתור בעיות שקשורות לחיוב, היעזרו בפותר הבעיות בנושאי חיוב.
- אם יש לכם שאלות בנושא חיוב ואתם צריכים עזרה, מלאו את הטופס לתמיכה בנושאי חיוב.
המאמרים הבאים
- כדי לבדוק את התאימות בין התכונות של Google Kubernetes Engine לבין משפחות מוצרים של אשכולות, אפשר לעיין במאמר בנושא תמיכה בגרסאות ובשדרוגים.