פנייה לתמיכה

אם אתם צריכים עזרה בפתרון בעיות שקשורות לסנכרון ההגדרות, אתם יכולים להשתמש בכלים לפתרון בעיות בשירות עצמי, לפנות ל-Cloud Customer Care כדי לקבל עזרה ישירה או לבדוק את מקורות המידע של הקהילה לגבי רכיבים בקוד פתוח. לפני שפותחים בקשת תמיכה, כדאי לבדוק את מדיניות התמיכה בגרסאות ואת הבעיות הידועות. כך תוכלו לפתור מהר יותר בעיות נפוצות בהגדרות ולוודא שההתקנה שלכם היא בגרסה נתמכת.

לפני שפונים לתמיכה

לפני שפונים לתמיכה, אפשר לנסות לפתור את הבעיות לבד. לטיפים לפתרון בעיות, קראו את המאמר פתרון בעיות ב-סנכרון תצורות.

אפשרויות תמיכה

ב-Google Cloud יש חבילות תמיכה שונות שמתאימות לצרכים שונים, למשל תמיכה מסביב לשעון, תמיכה טלפונית ותמיכה ממנהל טכני. מידע נוסף מופיע במאמר בנושא Cloud Customer Care.

כדי לקבל תמיכה ב-סנכרון תצורות בקוד פתוח, אתם יכולים לבדוק אם יש בעיות קיימות או לפתוח בעיה חדשה בכלי הציבורי למעקב אחר Issue Tracker ב-GitHub.

מה לא נתמך ב-Google

‫Google לא מספקת תמיכה בבעיות שקשורות להגדרות של קובצי YAML שבבעלות הלקוח.

אם אתם מתקינים מוצרים בקוד פתוח, כמו סנכרון תצורות בקוד פתוח או כלים אחרים כמו kpt, אתם יכולים לקבל תמיכה מהקהילה למוצרים האלה:

אנחנו ממליצים להשתמש בגרסה 1.24.0 של סנכרון תצורות.

מדיניות התמיכה בגרסאות

‫Google תומכת בכל גרסה משנית של Config Sync עד המאוחר מבין התאריכים הבאים:

  • 12 חודשים אחרי ההשקה הראשונית של גרסת המשנה.
  • הגרסה המשנית השלישית שיוצאת אחרי הגרסה הנוכחית.

במאמר תמיכה בגרסאות ובשדרוגים תוכלו לקרוא מידע נוסף על תאימות גרסאות, כולל תאימות לגרסאות של Kubernetes.

בטבלה הבאה מוצגות הגרסאות הנתמכות של סנכרון תצורות והתאריך המוקדם ביותר של סוף חיי המוצר (EOL) של גרסה:

גרסת ההפצה תאריך השקה תאריך סיום חיי המדף המוקדם ביותר
1.24 ‫7 במאי 2026 ‫7 במאי 2027
1.23 ‫4 בדצמבר 2025 ‫4 בדצמבר 2026
1.22 ‫21 באוגוסט 2025 ‫21 באוגוסט 2026

אם אתם משתמשים בגרסה שלא נתמכת, תצטרכו לשדרג לגרסה נתמכת כדי לקבל תמיכה. למידע על איך לשדרג, ראו התקנת סנכרון תצורות.

מודל אחריות משותפת

כדי להריץ אפליקציה קריטית לעסק בסביבת ייצור ב-GKE, צריך שגורמים שונים יישאו באחריות שונה. תחומי האחריות האלה מתוארים במאמר אחריות משותפת ב-GKE.

מקורות מידע בקהילה

כדי לקבל תמיכה מקהילת סנכרון תצורות, אפשר להשתמש במשאבים הבאים.

פרסום שאלות ב-Stack Overflow

אם אתם משתמשים ב-kpt או ב-Kustomize, אתם יכולים להשתמש בתגים של Stack Overflow כדי לקבל תשובות מהקהילה של Stack Overflow. הקהילה הזו כוללת מהנדסים של Google שעוקבים אחרי התג ומציעים תמיכה לא רשמית. אפשר להשתמש בתגים הבאים:

דיווח על באגים או שליחת בקשות להוספת תכונות

כדי לדווח על בעיה במוצר, אפשר להשתמש באחד מהתהליכים הבאים:

  • בעיות ובקשות להוספת תכונות בסנכרון הגדרות: אפשר לבדוק אם יש בעיות קיימות או לפתוח בעיות חדשות בכלי המעקב הציבוריים אחרי בעיות. אם אתם פותחים בעיות חדשות, כדאי לכלול דוח על באג באמצעות הפקודה nomos bugreport.

  • בעיות שקשורות למסמכי התיעוד: בדף התיעוד, לוחצים על Send feedback. הפעולה הזו פותחת טופס משוב. צוות Config Management בודק את ההערות שלכם ומטפל בהן.

שאלות בנושא חיוב

היעזרו במקורות המידע האלה:

המאמרים הבאים