Jika memerlukan bantuan untuk menyelesaikan masalah terkait Config Sync, Anda dapat menggunakan alat pemecahan masalah mandiri, menghubungi Cloud Customer Care untuk mendapatkan bantuan langsung, atau memeriksa referensi komunitas untuk komponen open source. Sebelum membuka kasus dukungan, meninjau kebijakan dukungan versi dan masalah umum akan membantu Anda menyelesaikan masalah konfigurasi umum dengan lebih cepat dan memverifikasi bahwa penginstalan Anda menggunakan rilis yang didukung.
Sebelum menghubungi dukungan
Sebelum menghubungi dukungan, Anda dapat mencoba menyelesaikan masalah sendiri. Untuk tips pemecahan masalah, lihat Memecahkan masalah Config Sync.
Opsi dukungan
Google Cloud menawarkan paket dukungan yang berbeda untuk memenuhi berbagai kebutuhan, seperti cakupan 24/7, dukungan telepon, dan akses ke pengelola dukungan teknis. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Cloud Customer Care.
Untuk Config Sync open source, Anda bisa mendapatkan dukungan dengan memeriksa masalah yang ada atau membuka masalah baru di issue tracker GitHub publik.
Yang tidak didukung Google
Google tidak mendukung masalah terkait konfigurasi file YAML milik pelanggan.
Alat dan referensi terkait
Jika Anda menginstal produk open source, seperti Config Sync open source atau alat lain seperti kpt, Anda bisa mendapatkan dukungan komunitas untuk produk ini:
Versi yang direkomendasikan
Sebaiknya gunakan Config Sync versi 1.24.0.
Kebijakan dukungan versi
Google mendukung setiap versi minor Config Sync untuk versi yang lebih baru dari:
- 12 bulan setelah rilis awal versi minor.
- Rilis versi minor ketiga berikutnya.
Untuk mempelajari lebih lanjut kompatibilitas versi, termasuk kompatibilitas dengan versi Kubernetes, lihat Dukungan versi dan upgrade.
Tabel berikut menunjukkan versi Config Sync yang didukung dan tanggal akhir siklus proses (EOL) paling awal untuk suatu versi:
| Versi rilis | Tanggal rilis | Tanggal akhir siklus proses paling awal |
|---|---|---|
| 1.24 | 7 Mei 2026 | 7 Mei 2027 |
| 1.23 | 4 Desember 2025 | 4 Desember 2026 |
| 1,22 | 21 Agustus 2025 | 21 Agustus 2026 |
Jika Anda menggunakan versi yang tidak didukung, Anda harus mengupgrade ke versi yang didukung untuk menerima dukungan. Untuk mengetahui informasi tentang cara mengupgrade, lihat Menginstal Config Sync.
Model tanggung jawab bersama
Menjalankan aplikasi produksi yang penting bagi bisnis di GKE memerlukan banyak pihak untuk mengemban tanggung jawab yang berbeda-beda. Tanggung jawab ini dijelaskan di Tanggung jawab bersama GKE.
Resource komunitas
Gunakan referensi berikut untuk mendapatkan dukungan dari komunitas Config Sync.
Mengajukan pertanyaan di Stack Overflow
Jika menggunakan kpt atau Kustomize, Anda dapat menggunakan tag Stack Overflow untuk menerima respons dari komunitas Stack Overflow. Komunitas ini mencakup engineer Google, yang memantau tag dan menawarkan dukungan tidak resmi. Anda dapat menggunakan tag berikut:
Melaporkan bug atau mengajukan permintaan fitur
Anda dapat melaporkan masalah produk menggunakan salah satu prosedur berikut:
Masalah dan permintaan fitur Config Sync: Periksa masalah yang ada atau buka masalah baru di issue tracker publik. Untuk masalah baru, pertimbangkan untuk menyertakan laporan bug menggunakan perintah
nomos bugreport.Masalah dokumentasi: Di halaman dokumentasi, pilih Kirim masukan. Tindakan ini akan membuka formulir masukan. Tim Config Management meninjau dan mengambil tindakan atas komentar Anda.
Pertanyaan terkait penagihan
Gunakan referensi berikut untuk mendapatkan bantuan terkait pertanyaan tentang penagihan:
- Untuk mempelajari penagihan lebih lanjut, baca dokumentasi penagihanGoogle Cloud .
- Selesaikan masalah penagihan menggunakan pemecah masalah penagihan.
- Dapatkan bantuan terkait pertanyaan seputar penagihan menggunakan formulir dukungan penagihan.
Langkah berikutnya
- Untuk meninjau kompatibilitas antara fitur Google Kubernetes Engine dan keluarga produk cluster, lihat Dukungan versi dan upgrade.