Solucionar problemas de Cloud Hub

Este documento te ayuda a resolver algunos problemas habituales con los datos que faltan o no están disponibles en Cloud Hub.

Cloud Hub muestra datos de otros servicios Google Cloud . Para ver los datos, las APIs que los proporcionan deben estar habilitadas y debes tener permisos para verlos. Para ver los datos de una aplicación de App Hub, se deben cumplir otros requisitos.

Para obtener más información sobre las vistas de datos de aplicaciones y proyectos, consulta el artículo Vistas de aplicaciones y vistas de proyectos.

Faltan APIs y permisos obligatorios

Si faltan algunos datos o todos los datos de una página de Cloud Hub, puede deberse a que no se ha habilitado una API obligatoria o a que no tienes permisos para ver los datos.

Las páginas de Cloud Hub muestran un mensaje si:

  • No se ha habilitado una API obligatoria.
  • No tienes permiso para ver los datos del proyecto o la carpeta habilitada para aplicaciones seleccionados.
  • La página no admite la visualización de datos de un proyecto o de una aplicación.

En la siguiente tabla se indica cada página principal de Cloud Hub, las APIs necesarias para cada página y la compatibilidad que ofrece cada página para mostrar datos de un proyecto o una aplicación.

Página Datos admitidos API obligatorias Dónde habilitar las APIs
Inicio Aplicación o proyecto En la página principal se muestran datos de resumen de las demás páginas de Cloud Hub.
Implementaciones Aplicación App Hub y Application Design Center

Las APIs se habilitan automáticamente en el proyecto de gestión cuando se crea.
Salud y solución de problemas Aplicación o proyecto

App Hub para la asistencia con datos de aplicaciones

Cloud Logging, Cloud Monitoring, Cloud Trace, Error Reporting, Personalized Service Health y Cloud Asset Inventory para obtener datos de estado

En el caso de los datos a nivel de aplicación, las APIs se habilitan automáticamente en el proyecto de gestión cuando se crea.

Para ver los datos a nivel de proyecto, habilita las APIs que proporcionan datos de salud en los proyectos que quieras consultar.
Optimización Aplicación o proyecto

App Hub para la asistencia con datos de aplicaciones

Cloud Monitoring y App Optimize para obtener datos de costes y uso

En el caso de los datos a nivel de aplicación, las APIs App Hub y Monitoring se habilitan automáticamente en el proyecto de gestión cuando se crea. Debes habilitar la API App Optimize por separado.

Para ver los datos a nivel de proyecto, habilita las APIs Cloud Monitoring y App Optimize en los proyectos que quieras consultar.
Mantenimiento Solo proyecto Unified Maintenance

Habilita la API en los proyectos que quieras ver.
Cuotas y reservas Solo proyecto

Cuotas de Cloud para datos de cuotas

Compute Engine y Planificador de capacidad para los usuarios de la vista previa privada de Planificador de capacidad

Habilita las APIs de los proyectos que quieras ver
Asistencia Solo proyecto Cloud Customer Care

Habilita las APIs de los proyectos que quieras ver

Algunas APIs, como Cloud Logging y Cloud Monitoring, se habilitan de forma predeterminada al crear un proyecto. Las APIs de otros servicios, como Cloud Quotas, Mantenimiento unificado y Estado del servicio personalizado, deben habilitarse por separado para ver los datos relacionados con el servicio.

Los nombres de la columna Página enlazan a la documentación de cada página. En la documentación específica de cada página se describen los roles necesarios para ver los datos de la página.

  • Si estás viendo los datos por proyecto, debes tener los permisos necesarios en el proyecto seleccionado.

  • Si estás viendo los datos por aplicación, los datos a los que puedes acceder dependen de cómo haya concedido los permisos tu administrador.

    Por ejemplo:

    • Si se asignan roles de Gestión de Identidades y Accesos (IAM) en una carpeta, se podrá acceder a los datos de los proyectos descendientes.
    • Si asignas roles de gestión de identidades y accesos en el proyecto de gestión, se podrá acceder a los datos almacenados en el proyecto de gestión o visibles desde él.
    • Si solo se conceden roles de gestión de identidades y accesos en proyectos específicos, solo se podrá acceder a los datos que estén almacenados en esos proyectos o que se puedan ver desde ellos.

La página no se puede ver

Cuando intentas abrir una página, aparece uno de los siguientes mensajes:

  • Page not viewable for projects
  • Page not viewable for folders

En algunas páginas del Centro de control de Cloud solo se muestran datos de proyectos o de aplicaciones.

  • Si ves el mensaje Page not viewable for projects, significa que se ha seleccionado un proyecto en el selector de proyectos de la barra de herramientas de la consola Google Cloud y que estás viendo una página que solo puede mostrar datos de una aplicación. Para ver los datos de la aplicación, selecciona una carpeta habilitada para aplicaciones.
  • Si ves el mensaje Not viewable for folders cuando intentas ver una página, significa que se ha seleccionado una carpeta habilitada para aplicaciones en el selector de proyectos de la barra de herramientas de la consolaGoogle Cloud y que solo puedes ver las páginas de Cloud Hub que pueden mostrar datos de aplicaciones de App Hub. Para ver los datos de un proyecto concreto de la carpeta, selecciónalo en el selector de proyectos.

La página principal no muestra incidentes

En la página Estado y solución de problemas, la sección Google Cloud Incidentes muestra que hay incidentes que afectan a la aplicación o al proyecto seleccionados. Sin embargo, en la página se muestra el mensaje No incidents found en la sección Google Cloud Incidentes.

Comprueba que tienes el rol Lector de Personalized Service Health (roles/servicehealth.viewer) en el proyecto seleccionado o en la carpeta habilitada para la aplicación seleccionada. Este rol se incluye en los dos roles predefinidos para usar Cloud Hub:

  • Operador de Cloud Hub (roles/cloudhub.operator)
  • Lector de gestión de aplicaciones (roles/apphub.appManagementViewer)

Faltan datos de la aplicación

En esta sección se describen los requisitos para ver los datos de las aplicaciones de App Hub y algunas situaciones en las que pueden faltar datos de una aplicación de App Hub.

Verificar los requisitos

Para ver los datos de las aplicaciones del centro de aplicaciones, asegúrate de que has completado los siguientes pasos:

  1. Configura App Hub para una carpeta habilitada para aplicaciones y crea tus aplicaciones. Consulta información sobre las carpetas habilitadas para aplicaciones.

  2. Configura la agregación de registros, métricas y trazas de tus aplicaciones.

No puedo seleccionar una aplicación de la lista de aplicaciones

Algunas páginas de Cloud Hub, como Estado y solución de problemas, tienen un selector de Aplicación que puedes usar para elegir una aplicación de App Hub que quieras revisar.

Si ves el mensaje Application: not available, significa que hay un proyecto seleccionado en el selector de proyectos de la barra de herramientas de la consola Google Cloud .

Para ver los datos de una aplicación, elige una carpeta habilitada para aplicaciones en el selector de proyectos. Si no sabes qué carpeta tiene habilitada la aplicación en tu organización, pregunta a tu administrador. Para obtener información sobre cómo habilitar una carpeta para la gestión de aplicaciones, consulta Gestionar aplicaciones en una carpeta.

La carpeta seleccionada no está habilitada para aplicaciones

Si ves el mensaje Folder is not app-enabled, significa que la carpeta seleccionada en el selector de proyectos de la barra de herramientas de la consola Google Cloud no está configurada para la gestión de aplicaciones.

Para ver los datos de una aplicación, elige una carpeta habilitada para aplicaciones en el selector de proyectos. Las carpetas habilitadas para aplicaciones tienen un icono de carpeta habilitada para aplicaciones ( ). Para saber cómo habilitar una carpeta para la gestión de aplicaciones, consulta Gestionar aplicaciones en una carpeta.

No puedo ver los datos de algunas aplicaciones en la página Optimización

Cuando intenta ver los datos de costes de una aplicación en la página Optimización, aparece un error sobre códigos de moneda no coincidentes similar al siguiente ejemplo:

Currency codes 'EUR' and 'GBP' do not match

La página Optimización solo puede mostrar los costes de una aplicación si todos los costes de los recursos están en la misma moneda. La moneda de un recurso se determina por la moneda de la cuenta de facturación del proyecto principal. Si una aplicación tiene recursos asociados a diferentes cuentas de facturación, todas las cuentas de facturación deben estar configuradas con la misma moneda para ver los datos de costes de la aplicación.