您可以在 Cloud Hub 的 “支持”页面上查看支持请求和 Google Cloud 事件的汇总视图。
- 查看未结支持请求，或创建新的支持请求。
- 获取当前突发事件和正在进行的维护的摘要 Google Cloud
- 了解您的支持套餐和其他支持套餐选项。
所需角色
如需获得查看配额、系统限制和 Compute Engine 资源用量所需的权限，请让管理员向您授予项目的Cloud Hub Operator (roles/cloudhub.operator) IAM 角色。如需详细了解如何授予角色，请参阅管理对项目、文件夹和组织的访问权限。
您也可以通过自定义 角色或其他预定义 角色来获取所需的权限。
查看或创建支持请求
在 Google Cloud 控制台中，前往支持 页面，
从项目选择器中，选择一个项目或组织。
“支持”页面会显示所选项目或组织的支持请求信息。
技术支持请求概览：显示未结技术支持请求的摘要：
- 我的未结支持请求：您创建或订阅的支持请求。
- 需要客户输入的支持请求数：需要您或 您的团队提供信息的支持请求。
- 未结支持请求总数：所有未结支持请求。
如需查看任何类别的支持请求，请点击查看支持请求 。然后，您可以在“支持请求”页面中查看支持请求的详细信息。
技术支持请求 表格列出了未结技术支持请求，并按优先级排序。点击支持请求标题可查看支持请求详情。
在 Google Cloud Billing 支持 部分，您可以创建新的结算支持请求或查看未结支持请求。
- 如需创建结算支持请求，请点击获取结算支持 。
- 如需查看未结结算支持请求，请点击查看结算支持请求 。
如需详细了解如何处理支持请求，请参阅 Cloud Customer Care 文档。
查看突发事件和维护
“支持”页面提供了与所选项目或组织相关的两种事件的摘要。 Google Cloud
如需查看事件信息，请执行以下操作：
在 Google Cloud 控制台中，前往支持 页面，
从项目选择器中，选择一个项目或组织。
“支持”页面会显示所选项目或组织的信息。
您可以在Google Cloud 事件 部分中查看当前突发事件和正在进行的维护 活动的总数。
- 如需在 Personalized Service Health 中查看突发事件，请点击查看突发事件 。
- 如需查看维护详情，请点击查看维护 。然后，您可以在 “维护”页面上探索即将进行、正在进行和计划进行的维护活动。
您还可以在Google Cloud 突发事件 部分中查看突发事件的摘要。如需查看 Service Health 中突发事件的详细信息，请点击突发事件名称。
如需详细了解如何查看突发事件，请参阅 Service Health 文档中的快速入门。
查看支持信息
您可以查看当前支持套餐、查看其他支持套餐选项，以及查看开始使用当前支持套餐的步骤。
所有 Google Cloud 客户都可以使用基本支持服务，还可查阅文档、获得社区支持、Cloud Billing 支持和Active Assist 建议。
如需查看支持信息，请执行以下操作：
在 Google Cloud 控制台中，前往支持 页面，
从项目选择器中，选择一个项目或组织。
“支持信息”部分会显示您当前的 支持套餐。
- 如需查看其他支持套餐选项，请点击查看 Customer Care 服务 。
- 如需了解如何开始使用支持套餐，请点击“开始使用”链接。例如，如果您使用的是 Premium 套餐，则链接文本为开始使用 Premium 支持服务 。
设置支持套餐或更改支持套餐 需要额外的权限。
后续步骤
- 详细了解 Customer Care。