Übersicht

Mit dem Zendesk-Datenspeicher für Gemini Enterprise können Sie auf Ihre Zendesk-Daten zugreifen.

Unterstützte Zendesk-Versionen

Der Zendesk-Datenspeicher unterstützt Zendesk-Version 24.0.9175.

Erforderliche Berechtigungen

Damit Gemini Enterprise föderierte Suchvorgänge und Aktionen mit Zendesk ausführen kann, müssen Sie die erforderlichen Berechtigungen in Ihrer Zendesk-Instanz konfigurieren.

In der folgenden Tabelle sind die erforderlichen Berechtigungen basierend auf dem Verbindungsmodus aufgeführt:

Verbindungsmodus Umfang Zweck Einwilligung des Administrators erforderlich
Föderierte Suche read, users:read Ermöglicht die Suche in Zendesk-Daten. Nein

Informationen zum Konfigurieren dieser Berechtigungen finden Sie unter Zendesk-Berechtigungen konfigurieren.

Beschränkungen

Für den Zendesk-Datenspeicher für Gemini Enterprise gelten die folgenden Einschränkungen:

  • Wenn Sie eine neue Anwendung erstellen oder einer vorhandenen Anwendung einen Datenspeicher hinzufügen, empfehlen wir, nur einen Datenspeicher mit Aktionen zu verknüpfen, die zu einem einzelnen Connectortyp gehören.
  • Das Erzwingen eines VPC Service Controls-Perimeters für vorhandene Zendesk-Datenspeicher wird nicht unterstützt. Wenn Sie VPC Service Controls erzwingen möchten, müssen Sie die Datenspeicher löschen und neu erstellen. Weitere Informationen zu VPC Service Controls und zur Verwendung von Aktionen nach dem Aktivieren von VPC Service Controls finden Sie unter App mit VPC Service Controls schützen.
  • Der Zendesk-Datenspeicher wird nur in Global, US und EU unterstützt.

Nächste Schritte