工作流程建立工具總覽

Workflow Builder 是互動式無程式碼/低程式碼平台，可供您在 Gemini Enterprise 網頁應用程式中建立、管理及啟用聊天機器人和工作流程。

Workflow Builder 可讓您：

  • 使用自然語言提示詞或互動式視覺編輯器，建立對話型服務專員和工作流程。
  • 建構及自動化調度管理確定性或非確定性工作流程，並使用觸發條件、步驟和動作。
  • 將聊天機器人代理和工作流程連結至各種資料來源 (包括 Google、第三方和自訂資料來源) 和工具。
  • 在整合式測試環境中預覽及模擬工作流程的行為。
  • 發布、啟用及共用聊天機器人和工作流程，並指派給機構內的特定使用者或群組。
  • 排定工作流程執行作業，定期執行工作。

代理程式類型

下表列出可使用 Workflow Builder 建立的代理程式類型：

代理類型 說明 適用情境
對話代理

專為對話互動設計，可完成特定工作。 回覆內容取決於使用者輸入內容，且主要為非確定性。可以是單一或多步驟代理程式。

如要進一步瞭解對話代理程式，請參閱「對話代理程式總覽」。

  • 開放式對話，沒有固定步驟。例如，專案構想的腦力激盪助理。
  • 動態工作：使用者輸入內容會決定流程。舉例來說，客服專員會根據使用者的問題，提出下一個問題。
  • 問答、資料查詢或個人化協助。例如，查看 Jira 支援單狀態或摘要說明特定電子郵件討論串。
工作流程

以一系列步驟或動作執行，結合 AI 自動化和人為介入。邏輯可以是決定性或非決定性。

如要進一步瞭解工作流程，請參閱工作流程總覽。

  • 多步驟程序，且已定義順序邏輯。舉例來說，您可以在 Gmail 和 Google 日曆等工具中，自動執行員工入職檢查清單。
  • 透過 AI 自動執行工作，並由專人核准。舉例來說，使用 AI 草擬報表，但必須先由使用者簽核才能發布。
  • 使用條件邏輯的複雜自動化調度管理機制。舉例來說，根據區域和預算，將銷售待開發客戶分配給不同團隊。

服務專員控制選項和安全性

Gemini Enterprise 可集中監控及精細控管組織內所有 AI 代理和工作流程的安全。

Workflow Builder 可讓員工和非管理員使用者建構及部署聊天機器人代理和工作流程，但這些動作仍受管理政策嚴格控管。具體來說，任何代理或工作流程可用的動作和工具，僅限於 Gemini Enterprise 管理員佈建的資料連接器、工具和權限。確保使用者操作的代理程式和工作流程只能執行明確授權的任務，並存取明確授權的資訊，維持企業級的法規遵循和資料完整性。

後續步驟