Workflow Builder 개요

Workflow Builder는 Gemini Enterprise 웹 앱에서 채팅 에이전트 및 워크플로를 생성, 관리, 사용 설정할 수 있는 대화형 노 코드, 로우 코드 플랫폼입니다.

Workflow Builder를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 자연어 프롬프트 또는 대화형 시각적 편집기를 사용하여 채팅 에이전트 및 워크플로를 만듭니다.
  • 트리거, 단계, 작업을 사용하여 결정적 또는 비결정적 워크플로를 빌드하고 조정합니다.
  • 채팅 에이전트와 워크플로를 다양한 데이터 소스 (Google, 서드 파티, 커스텀 데이터 소스 포함) 및 도구에 연결합니다.
  • 통합 테스트 환경에서 워크플로의 동작을 미리 보고 시뮬레이션합니다.
  • 조직 내 특정 사용자 또는 그룹과 채팅 에이전트 및 워크플로를 게시, 사용 설정, 공유합니다.
  • 작업을 반복적으로 실행하도록 워크플로 실행을 예약합니다.

에이전트 유형

다음 표에는 Workflow Builder를 사용하여 만들 수 있는 에이전트 유형이 나와 있습니다.

에이전트 유형 설명 용도
채팅 에이전트

특정 작업을 완료하기 위한 대화형 상호작용을 위해 설계되었습니다. 응답은 사용자 입력에 따라 달라지며 주로 비결정적입니다. 단일 단계 또는 다단계 에이전트일 수 있습니다.

채팅 에이전트에 대한 자세한 내용은 채팅 에이전트 개요를 참고하세요.

  • 고정된 단계가 없는 자유로운 대화입니다. 예를 들어 프로젝트 아이디어를 위한 브레인스토밍 어시스턴트가 있습니다.
  • 사용자 입력이 흐름을 주도하는 동적 작업입니다. 예를 들어 다음 질문이 사용자의 문제에 따라 달라지는 고객 지원 에이전트가 있습니다.
  • Q&A, 데이터 조회 또는 맞춤 지원입니다. 예를 들어 Jira 티켓 상태를 확인하거나 특정 이메일 대화를 요약하는 것이 있습니다.
워크플로

AI 자동화와 인간의 개입을 결합하여 단계 또는 작업의 시퀀스로 실행됩니다. 로직은 결정적 또는 비결정적일 수 있습니다.

워크플로에 대한 자세한 내용은 워크플로 개요를 참고하세요.

  • 정의된 시퀀스 로직이 있는 다단계 프로세스입니다. 예를 들어 Gmail 및 Google Calendar와 같은 도구에서 직원 온보딩 체크리스트를 자동화하는 것이 있습니다.
  • AI 자동화 및 인간의 승인이 필요한 작업입니다. 예를 들어 게시 전에 사용자 서명이 필요한 AI로 보고서를 작성하는 것이 있습니다.
  • 조건부 로직이 있는 복잡한 조정입니다. 예를 들어 지역 및 예산에 따라 판매 리드를 여러 팀으로 라우팅하는 것이 있습니다.

에이전트 제어 및 보안

Gemini Enterprise는 조직 내 모든 AI 에이전트 및 워크플로에 대한 중앙 집중식 감독 및 세분화된 보안을 제공합니다.

Workflow Builder를 사용하면 직원과 관리자가 아닌 사용자가 채팅 에이전트와 워크플로를 빌드하고 배포할 수 있지만 이러한 작업은 관리 정책에 의해 엄격하게 규제됩니다. 특히 에이전트 또는 워크플로에서 사용할 수 있는 작업과 도구는 Gemini Enterprise 관리자가 프로비저닝한 데이터 커넥터, 도구, 권한으로 제한됩니다. 이를 통해 최종 사용자가 운영하는 에이전트와 워크플로는 명시적으로 승인된 작업만 수행하고 정보에 액세스할 수 있으므로 엔터프라이즈급 규정 준수 및 데이터 무결성을 유지할 수 있습니다.

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