Usar um agente de chat

Um agente de chat é um assistente de conversa especializado criado para ajudar você a realizar tarefas comerciais específicas usando linguagem natural. Os agentes de chat combinam a inteligência conversacional do Gemini com os dados, documentos e ferramentas de negócios conectados da sua organização para oferecer respostas relevantes e fundamentadas.

Você pode usar agentes de chat personalizados criados e compartilhados em toda a organização, agentes criados por você ou agentes pré-criados Made by Google disponíveis na Galeria de agentes. Depois que um agente de chat é criado e publicado, você pode começar a usar e interagir com ele.

Iniciar uma conversa com um agente de chat

App

Para encontrar e começar a usar um agente de chat, faça o seguinte:

  1. Abra o app da Web do Gemini Enterprise em um navegador.

  2. No menu de navegação do app da Web, clique em Ícone de agentes Agentes.

    A página Galeria de agentes aparece, mostrando todos os agentes Made by Google predefinidos e personalizados disponíveis.

  3. Clique no agente de chat que você quer usar nas seções Seus agentes ou Criado pelo Google.

    Isso abre a interface de conversa do agente.

  4. Comece a interagir com o agente de chat usando comandos em linguagem natural. Se o agente incluir sugestões de comandos iniciais, clique em um ícone para usar esse comando.

Funções e recursos do agente

Os agentes de chat podem ajudar em várias tarefas diárias do trabalho, dependendo da configuração. As principais funcionalidades incluem:

  • Respostas a perguntas e pesquisa de conhecimento:faça perguntas em linguagem simples para receber respostas claras e sintetizadas com base na documentação interna, nas políticas, nos guias e nas bases de conhecimento da sua organização.
  • Criação de rascunhos e conteúdo:gere rascunhos iniciais de e-mails, pautas de reuniões, relatórios de status, resumos de projetos ou resumos executivos personalizados de acordo com seu estilo, tom, formato e público-alvo preferidos.
  • Resumir documentos e conversas:extraia rapidamente as principais conclusões, itens de ação e resumos executivos de documentos, relatórios ou conversas longas.
  • Análise de dados e insights:analise tabelas, planilhas e métricas para identificar tendências, comparar números e receber resumos em linguagem simples sem precisar de fórmulas ou consultas complexas.
  • Automação de tarefas e ações:realize ações em sistemas comerciais conectados diretamente no chat, como criar tíquetes do Jira, programar eventos do Google Agenda, atualizar registros do CRM ou acionar fluxos de trabalho.
  • Brainstorming e solução de problemas:use o agente como um parceiro de pensamento colaborativo para explorar ideias, planejar etapas de projetos, fazer brainstorming de soluções ou comparar abordagens diferentes.
  • Geração de imagens e recursos visuais:crie imagens, ilustrações ou conceitos visuais com base em comandos de texto descritivos (quando as ferramentas de geração de imagens estão ativadas).

Opções de dados

Os agentes de conversa podem se conectar e recuperar informações de fontes de dados em toda a organização:

  • Dados do Google Workspace:baseie as respostas em dados dos seus conectores do Google Workspace, incluindo arquivos do Google Drive (Docs, Planilhas, Slides, PDFs), mensagens do Gmail, eventos da Agenda e Sites.
  • Aplicativos empresariais de terceiros:conecte-se a ferramentas corporativas como Jira, Salesforce, ServiceNow, Slack, Microsoft SharePoint, OneDrive, Microsoft Outlook, Confluence e Zendesk para acessar registros e tíquetes em tempo real.
  • Arquivos enviados e base de conhecimento:acesse documentos de referência, guias e manuais enviados diretamente para a base de conhecimento do agente ou anexados por você na sessão de chat.
  • Armazenamentos de dados empresariais:recupere dados estruturados e não estruturados de repositórios empresariais centralizados, incluindo conjuntos de dados do BigQuery e buckets do Cloud Storage.
  • Pesquisa na Web:complemente o conhecimento interno da empresa com informações públicas da Web em tempo real (quando a pesquisa na Web está ativada para o agente).

Dicas para interagir com agentes de chat

Para ter os melhores resultados ao usar um agente de chat, siga estas dicas:

  • Use os chips de comando inicial:muitos agentes oferecem chips de comando inicial clicáveis na tela inicial do chat que mostram tarefas comuns e formatos de comando recomendados.
  • Seja específico sobre seu objetivo:forneça um contexto claro no comando, incluindo o público-alvo, o formato (como marcadores ou uma tabela) e os requisitos de extensão.
  • Faça perguntas complementares:não é necessário começar de novo se uma resposta não estiver totalmente correta. Peça para o agente ajustar o tom, adicionar detalhes, reformatar ou encurtar a resposta na mesma conversa.
  • Anexar arquivos diretamente no chat:clique em Adicionar arquivos na caixa de chat para fazer upload de um documento, uma planilha ou uma imagem para o agente analisar e usar na conversa.
  • Analise as fontes de apoio:quando um agente faz referência a dados conectados, clique em Fontes na parte de baixo da resposta para analisar os documentos ou registros originais usados para formular a resposta.

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