סוכן צ'אט הוא עוזר וירטואלי מיוחד שנועד לעזור לכם לבצע משימות עסקיות ספציפיות באמצעות שפה טבעית. סוכני צ'אט משלבים את יכולות ה-AI בממשק שיחה של Gemini עם נתונים, מסמכים וכלים עסקיים שמחוברים לארגון שלכם, כדי לספק תשובות רלוונטיות ומבוססות.
אתם יכולים להשתמש בסוכני צ'אט בהתאמה אישית שנוצרו וששותפו בארגון שלכם, בסוכנים שיצרתם בעצמכם או בסוכנים מובנים מראש של Made by Google שזמינים בגלריית הסוכנים. אחרי שיוצרים סוכן צ'אט ומפרסמים אותו, אפשר להתחיל להשתמש בו ולנהל איתו אינטראקציה.
איך מתחילים שיחה עם נציג תמיכה בצ'אט
אפליקציה
כדי למצוא סוכן צ'אט ולהתחיל להשתמש בו:
- פותחים את אפליקציית האינטרנט של Gemini Enterprise בדפדפן.
בתפריט הניווט של אפליקציית האינטרנט, לוחצים על
סוכנים.מופיע הדף גלריית הסוכנים, שבו מוצגים כל הסוכנים המוכנים מראש של Made by Google והסוכנים בהתאמה אישית שזמינים.
לוחצים על סוכן הצ'אט שרוצים להשתמש בו בקטע הסוכנים שלך או בקטע נוצר על ידי Google.
ייפתח ממשק שיחה עם הסוכן.
מתחילים אינטראקציה עם סוכן הצ'אט באמצעות הנחיות בשפה טבעית. אם הסוכן כולל הצעות לפרומפטים ראשוניים, לוחצים על צ'יפ פרומפט כדי להשתמש בפרומפט הזה.
פונקציות ויכולות של סוכנים
סוכני הצ'אט יכולים לעזור במגוון רחב של משימות יומיומיות במקום העבודה, בהתאם לאופן שבו הם מוגדרים. היכולות המרכזיות:
- מענה על שאלות וחיפוש ידע: אפשר לשאול שאלות בניסוח פשוט וברור כדי לקבל תשובות ברורות ומסוכמות שמבוססות על מסמכים פנימיים, מדיניות, מדריכים ומאגרי ידע של הארגון.
- ניסוח ויצירת תוכן: יצירת טיוטות ראשונות לאימיילים, לנושאים לדיון בפגישה, לדוחות סטטוס, לסיכומי פרויקטים או לסיכומים למנהלים, בהתאמה לסגנון, לטון, לפורמט ולקהל המועדפים.
- סיכום מסמכים ושרשורים: אפשר לחלץ במהירות מסקנות עיקריות, פעולות וסיכומי מנהלים ממסמכים ארוכים, מדוחות או משרשורים של תקשורת.
- ניתוח נתונים ותובנות: אתם יכולים לנתח טבלאות, גיליונות אלקטרוניים ומדדים כדי לזהות מגמות, להשוות נתונים ולקבל סיכומים בשפה פשוטה בלי להשתמש בנוסחאות או בשאילתות מורכבות.
- אוטומציה של משימות ופעולות: אתם יכולים לבצע פעולות במערכות עסקיות מקושרות ישירות מהצ'אט, כמו יצירת כרטיסים ב-Jira, תזמון אירועים ביומן Google, עדכון רשומות ב-CRM או הפעלת תהליכי עבודה.
- סיעור מוחות ופתרון בעיות: אפשר להשתמש בסוכן כשותף חשיבה לשיתוף פעולה כדי לבדוק רעיונות, לתכנן שלבים בפרויקט, לערוך סיעור מוחות לפתרונות או להשוות בין גישות שונות.
- יצירת תמונות ורכיבים חזותיים: יצירת תמונות, איורים או קונספטים חזותיים על סמך פרומפטים טקסטואליים תיאוריים (כשהכלים ליצירת תמונות מופעלים).
אפשרויות נתונים
סוכני צ'אט יכולים להתחבר למקורות נתונים בארגון ולשלוף מהם מידע:
- נתוני Google Workspace: ביסוס התשובות על נתונים מהמחברים של Google Workspace, כולל קבצים ב-Google Drive (Docs, Sheets, Slides, PDF), הודעות Gmail, אירועים ביומן Google ו-Google Sites.
- אפליקציות עסקיות של צד שלישי: אפשר להתחבר לכלים ארגוניים כמו Jira, Salesforce, ServiceNow, Slack, Microsoft SharePoint, OneDrive, Microsoft Outlook, Confluence ו-Zendesk כדי לגשת לכרטיסים ולרשומות בזמן אמת.
- קבצים ומאגר ידע שהועלו: גישה למסמכי עיון, למדריכים ולספרים שהועלו ישירות למאגר הידע של הסוכן או שצורפו על ידכם במהלך הצ'אט.
- מאגרי נתונים ארגוניים: אחזור נתונים מובְנים ולא מובְנים ממאגרים מרכזיים של הארגון, כולל מערכי נתונים של BigQuery וקטגוריות של Cloud Storage.
- חיפוש באינטרנט: השלמת הידע הפנימי של הארגון במידע ציבורי מהאינטרנט בזמן אמת (כשהאפשרות 'חיפוש באינטרנט' מופעלת לסוכן).
טיפים לאינטראקציה עם סוכני צ'אט
כדי לקבל את התוצאות הטובות ביותר כשמשתמשים בסוכן צ'אט, כדאי לפעול לפי הטיפים הבאים:
- שימוש בצ'יפים של הצעות לפרומפטים: הרבה סוכנים מציעים צ'יפים של הצעות לפרומפטים שאפשר ללחוץ עליהם במסך הבית של הצ'אט. הצ'יפים האלה מציגים משימות נפוצות ופורמטים מומלצים של פרומפטים.
- הגדירו את היעד באופן ספציפי: חשוב לספק הנחיה עם הקשר ברור, כולל קהל היעד, הפורמט (למשל, רשימת נקודות או טבלה) ודרישות האורך.
- לשאול שאלות המשך: אם התשובה לא בדיוק נכונה, לא צריך להתחיל מחדש. אפשר לבקש מהסוכן לשנות את הטון, להוסיף פרטים, לשנות את הפורמט או לקצר את התשובה באותו שרשור צ'אט.
- לצרף קבצים ישירות בצ'אט: לוחצים על הוספת קבצים בתיבת הצ'אט כדי להעלות מסמך, גיליון אלקטרוני או תמונה שהסוכן יוכל לבדוק ולנתח בשיחה.
- בדיקת מקורות תומכים: כשסוכן מתבסס על נתונים מקושרים, לוחצים על מקורות בתחתית התשובה כדי לבדוק את המסמכים או הרשומות המקוריים ששימשו לניסוח התשובה.
המאמרים הבאים
- איך מתזמנים הפעלות של סוכני צ'אט
- איך יוצרים סוכן צ'אט
- איך עורכים סוכן צ'אט
- איך משתפים סוכן צ'אט
- איך מוחקים סוכן צ'אט