您可以設定聊天機器人，讓它自動定期執行工作。排程是代理程式預先定義指令或提示的自動觸發條件。
新增執行排程
應用程式
如要為即時通訊虛擬服務專員新增執行排程，請按照下列步驟操作：
- 以編輯模式開啟代理程式。
- 在聊天機器人建構工具畫布中，按一下「時間表」分頁標籤。
按一下「+ 新增排程」，然後設定重複次數和執行時間：
重複頻率：選取執行所提供提示的頻率。可用的選項如下：
- 每小時：每隔指定時數執行工作，並在該小時的特定分鐘執行。
- 每日：每天在指定時間執行工作一次。
- 每週：在指定日期和時間每週執行一次工作。
- 每月：在指定日期和時間每月執行一次工作。如果該月沒有這個日期，代理程式就不會觸發。舉例來說，如果您在此輸入
30，代理程式就不會在 2 月觸發。 - 每年：每年在指定月份、日期和時間執行工作一次。
執行時間和時區：根據所選頻率定義特定間隔設定，並選取執行時區。
執行時間和時區：根據所選頻率定義特定間隔設定，並選取執行時區。
提示：輸入代理會在排定時間收到的特定提示 (或指令)。這會定義聊天代理執行的工作。
按一下「儲存」，即可建立時間表並以「草稿」狀態新增至服務專員。
選用：測試時間表，確認是否正常運作。
如要啟用排程並重新啟動聊天機器人，請按一下「更新」。
測試執行排程
設定排程後，您可以立即測試聊天機器人執行作業，確保機器人能如預期執行工作，不必等到下一個排定間隔。
應用程式
如要測試執行排程，請按照下列步驟操作：
- 在聊天機器人建構工具畫布中，按一下「時間表」分頁標籤。
找出要測試的排程資訊卡，然後按一下「在預覽模式中執行」。
系統會使用儲存的提示和設定，觸發聊天機器人。
編輯執行排程
編輯執行排程，變更頻率、時間、時區或提示。
應用程式
如要編輯現有的執行排程，請按照下列步驟操作：
- 在聊天機器人建構工具畫布中，按一下「時間表」分頁標籤。
- 找出要測試的時程資訊卡，然後按一下「編輯」。
- 視需要修改「重複頻率」、「執行時間」、「時區」和「提示」。
- 按一下 [儲存]。
- 按一下「更新」，確保所有變更 (包括新時間表) 都已儲存並套用至即時通訊服務專員。
刪除執行排程
如果不再需要週期性工作，可以刪除並從「服務專員排班表」清單中移除。
應用程式
如要刪除執行排程，請按照下列步驟操作：
- 在聊天機器人建構工具畫布中，按一下「時間表」分頁標籤。
- 找到要測試的排程資訊卡，然後按一下「刪除」。
- 確認刪除，即可永久移除聊天機器人的執行排程。
重新整理對話代理排程
聊天機器人行程表會使用您的使用者憑證運作。為確保資料隱私權和安全性，這些憑證每 14 天就會過期。您必須手動重新整理即時通訊服務專員排程，確保排程能繼續自動執行，不會中斷。
應用程式
如要重新整理所有即時通訊服務專員的排班表，請按照下列步驟操作：
- 開啟 Gemini Enterprise 網頁應用程式，然後前往「代理庫」頁面。
如要重新整理時間表，請執行下列任一動作：
- 前往「你的代理」部分，然後按一下「event_repeat」event_repeat (重新整理現有時間表)。
以編輯模式開啟即時通訊虛擬服務專員，然後執行下列操作：
- 在聊天機器人建構工具畫布中，按一下「時間表」分頁標籤。
- 按一下「重新整理時間表」。
系統會重新整理使用者憑證，所有排定的即時通訊代理程式都會繼續執行 14 天。
查看及核准排定的執行作業
所有排定的執行作業 (包括等待核准的作業) 都會列在對話記錄中。
應用程式
如要查看及核准排定的執行作業，請按照下列步驟操作：
- 開啟 Gemini Enterprise 網頁應用程式，然後前往導覽選單中的「Chats」(對話) 專區。
- 找到並開啟與預約的即時通訊服務專員相應的對話串。
- 如果排定的執行作業已暫停，請查看建議的操作，然後按一下「核准」完成工作。
限制
- 您必須每 14 天手動重新整理排程，以免排定的即時通訊服務專員無法正常運作。
- 執行即時通訊服務專員排班表時，預計最多會延遲 5 分鐘。
- 排程僅適用於多區域位置。
後續步驟
- 瞭解如何使用即時通訊服務專員。
- 瞭解如何編輯即時通訊服務專員。
- 瞭解如何共用即時通訊代理程式。
- 瞭解如何刪除即時通訊服務專員。