I dipendenti possono utilizzare Gemini Enterprise per risolvere problemi IT comuni senza dover contattare un tecnico umano. In questo modo, il personale IT può concentrarsi su problemi più complessi.
Prompt di esempio
Nella casella di chat, inserisci un prompt come il seguente:
I'm having trouble connecting to the company VPN. My password seems to be
correct, but it's not working. Can you help me troubleshoot?
In alternativa:
I need to request a new software license. What's the process and what
information do I need to provide?
Output di esempio
In risposta a un prompt di questo tipo, Gemini Enterprise produce un output simile al seguente:
1. Controlli di base
Innanzitutto, esaminiamo le cause più comuni e semplici.
Passaggio Azione Controlla se ci sono errori di battitura Inserisci di nuovo la password con attenzione. È facile commettere un piccolo errore. Puoi provare a digitarla in un editor di testo come Blocco note per visualizzare chiaramente i caratteri, quindi copiarla e incollarla nel campo della password. Verifica il nome utente Controlla che il nome utente o l'indirizzo email siano scritti correttamente. Un errore in questo campo causerà il mancato accesso anche con la password corretta. BLOC MAIUSC Assicurati che il tasto BLOC MAIUSC sia disattivato. Le password sono quasi sempre sensibili alle maiuscole e alle minuscole. Tastiera virtuale Prova a utilizzare la tastiera virtuale o sullo schermo per inserire la password. In questo modo puoi escludere eventuali problemi con la tastiera fisica. 2. Risoluzione dei problemi del browser e del dispositivo
A volte, il problema non è la password stessa, ma l'ambiente che utilizzi per accedere.
Passaggio Azione Svuota la cache e i cookie Il browser potrebbe conservare informazioni di accesso obsolete e errate. Svuotare la cache e i cookie può risolvere il problema. Prova un altro browser Prova ad accedere utilizzando un altro browser web (come Chrome, Firefox o Safari) o una finestra privata/di navigazione in incognito. Disattiva le estensioni e la VPN A volte, le estensioni del browser o una VPN possono interferire con le procedure di accesso. Prova a disattivarle temporaneamente per vedere se il problema si risolve. Utilizza un altro dispositivo Se possibile, prova ad accedere da un altro dispositivo, ad esempio lo smartphone o un altro computer. In questo modo puoi determinare se il problema è specifico di un dispositivo. 3. Problemi specifici dell'account
Se i controlli di base non funzionano, il problema potrebbe riguardare lo stato del tuo account.
Problema Descrizione Blocco dell'account Se hai inserito la password errata troppe volte, il tuo account potrebbe essere bloccato temporaneamente per motivi di sicurezza.