Visão geral

O conector do Zoho Desk para o Gemini Enterprise permite pesquisar, ler e realizar operações de gravação em tíquetes, comentários, tarefas e eventos do Zoho Desk usando linguagem natural.

Ações permitidas

Quando o conector do Zoho Desk está ativado, os usuários finais podem usar comandos de linguagem natural no Gemini Enterprise para realizar as seguintes ações.

Ação Descrição
Criar chamada Cria uma nova chamada.
Criar evento Adiciona uma entrada de evento ao portal da help desk.
Criar tarefa Cria uma tarefa no portal da help desk.
Criar tíquete Cria um tíquete na help desk.
Criar comentário de tíquete Adiciona um comentário a um tíquete.
Marcar tíquete como lido Marca um tíquete como lido pelo usuário.
Enviar resposta Envia uma resposta por e-mail.
Atualizar chamada Atualiza os detalhes de uma chamada.
Atualizar evento Atualiza os detalhes de um evento.
Atualizar tarefa Atualiza os detalhes de uma tarefa.
Atualizar tíquete Atualiza os detalhes de um tíquete.
Atualizar comentário de tíquete Atualiza um comentário em um tíquete.

Limitações

O repositório de dados do Zoho Desk para o Gemini Enterprise tem as seguintes limitações:

  • Ao criar um novo app ou adicionar um repositório de dados a um app já existente, recomendamos associar apenas um repositório de dados a ações pertencentes a um único tipo de conector.
  • Não é possível aplicar um perímetro do VPC Service Controls aos repositórios de dados do Zoho Desk. Para aplicar o VPC Service Controls, é necessário excluir e recriar os repositórios de dados. Para mais informações sobre o VPC Service Controls e como usar ações depois de ativar o VPC Service Controls, consulte Proteger seu app com o VPC Service Controls.
  • O repositório de dados do Zoho Desk é compatível apenas com os global, us e eu locais.

A seguir