Visão geral

O conector do Zoho Desk para o Gemini Enterprise permite pesquisar, ler e realizar operações de gravação em tickets, comentários, tarefas e eventos do Zoho Desk usando linguagem natural.

Ações permitidas

Quando o conector do Zoho Desk está ativado, os usuários finais podem usar comandos de linguagem natural no Gemini Enterprise para realizar as seguintes ações.

Ação Descrição
Criar evento Adiciona uma entrada de evento ao portal da help desk.
Criar tarefa Cria uma tarefa no portal da help desk.
Criar ticket Cria um ticket na help desk.
Criar comentário de ticket Adiciona um comentário a um ticket.
Marcar ticket como lido Marca um ticket como lido pelo usuário.
Atualizar ticket Atualiza os detalhes de um ticket.

Limitações

O repositório de dados do Zoho Desk para o Gemini Enterprise tem as seguintes limitações:

  • Ao criar um novo app ou adicionar um repositório de dados a um app já existente, recomendamos associar apenas um repositório de dados a ações pertencentes a um único tipo de conector.
  • Não é possível aplicar um perímetro do VPC Service Controls aos repositórios de dados do Zoho Desk. Para aplicar o VPC Service Controls, é necessário excluir e recriar os repositórios de dados. Para mais informações sobre o VPC Service Controls e como usar ações depois de ativar o VPC Service Controls, consulte Proteger seu app com o VPC Service Controls.
  • O repositório de dados do Zoho Desk só é compatível com os global, us e eu locais.

A seguir