O conector do Freshservice para o Gemini Enterprise permite pesquisar, ler e realizar operações de gravação nos seus tíquetes do Freshservice usando linguagem natural.
Ações permitidas
Quando o conector do Freshservice está ativado, os usuários finais podem usar comandos de linguagem natural no Gemini Enterprise para realizar as seguintes ações.
| Ação | Descrição |
|---|---|
| Criar tíquete | Cria um novo tíquete no Freshservice. |
| Fazer pedido de item do catálogo de serviços | Envia um pedido de um item do catálogo de serviços. |
| Atualizar tíquete | Atualiza um tíquete atual no Freshservice. |
Limitações
O repositório de dados do Freshservice para o Gemini Enterprise tem as seguintes limitações:
- Ao criar um novo app ou adicionar um repositório de dados a um já existente, recomendamos associar apenas um repositório de dados a ações pertencentes a um único tipo de conector.
- Não há suporte para a aplicação de um perímetro do VPC Service Controls em repositórios de dados do Freshservice. Para aplicar o VPC Service Controls, é necessário excluir e recriar os repositórios de dados. Para mais informações sobre o VPC Service Controls e como usar ações depois de ativar o VPC Service Controls, consulte Proteger seu app com o VPC Service Controls.
- O repositório de dados do Freshservice só tem suporte nos locais
global,useeu.
A seguir
- Para criar e configurar um repositório de dados com o Freshservice, consulte Configurar um repositório de dados do Freshservice.