與 Google 助理對話

在應用程式中，你可以與助理討論搜尋結果和上傳的內容。助理可透過自然語言對話提供摘要和回答問題，您也可以將助理的回答匯出為常見格式，與他人分享。

與助理對話

當您提問時，AI 助理會根據找到的資訊生成摘要。接著只需繼續追問，就能讓應用程式根據搜尋到的各項資料，整理出更精準詳盡的答案。您也可以自行提供脈絡資料，上傳檔案供 AI 助理分析，或是在提示詞中提及特定人員和文件。

重要事項： 管理員設定的保留期限過後，系統會自動刪除舊對話。保留期限是根據建立日期計算。舉例來說，如果保留期限為 60 天，即使你昨天才與 60 天前發起的對話互動，該對話仍會遭到刪除。

提問及查看來源

如要與助理對話並查看支援來源，請按照下列步驟操作：

1. 在對話方塊中輸入問題。助理會根據搜尋結果自動提供摘要。如要使用語音提問，請參閱下方的「使用語音進行對話」一節。

2. 提出後續問題，讓答案更精確。

3. 使用透明思考功能，查看助理的即時推論和動作：

   • 計畫說明：助理會在呼叫工具或資料來源前，說明計畫和理由。
   • 工具活動：可展開的部分，顯示思考階段和最終答案之間的工具執行詳細資料。
   • 回應速度更快：這種透明度可縮短第一個詞元生成時間 (TTFT)，並改善感知延遲時間，而不會增加總回應時間。
   注意： 如果使用的 Google 助理語言不是英文，透明思考文字一開始可能會以英文顯示。回應完成後，展開該部分即可查看步驟和工具詳細資料 (以你的語言顯示)。

4. 如要查看助理使用的資料來源，請點選回覆結尾的「來源」。

5. 將滑鼠游標懸停在列出的來源上，即可醒目顯示該來源支援的結果部分。

   

   查看回覆的佐證來源

注意：在多輪對話中，「來源」按鈕和側邊面板的行為如下：

• 「來源」按鈕為動態顯示，只會出現在含有基準中繼資料的最新回覆下方。
• 提交後續提示或訊息時，系統會從所有先前的對話項目中移除「來源」按鈕。舊回覆中的內嵌引用資訊方塊仍會顯示。
• 如果提交後續查詢時，右側的「來源」側邊面板仍保持開啟，面板會維持開啟狀態，但內容會清除 (顯示為空白)，而助理會處於「思考中...」狀態。

如要瞭解可以詢問哪些問題，請按照下列步驟操作：

1. 按一下對話方塊下方的其中一個提示建議，例如「幫我寫」。畫面上會顯示特定提示清單。

2. 點選其中一個特定提示，例如「幫我寫一篇網誌文章。詢問我想要的主題和用途，即可使用該提示詞發起新對話。

使用語音聊天

除了輸入文字，你也可以在對話方塊中用語音輸入問題。撰寫較長的查詢或提示時，免持聽寫功能特別實用。

注意： 管理員必須先開啟語音轉文字功能，你才能使用語音進行對話。詳情請參閱「管理網頁應用程式功能」一文。

如要使用語音輸入查詢或提示，請按照下列步驟操作：

1. 在對話方塊中，按一下「麥克風」圖示即可開始錄音。

   如果瀏覽器提示您授予權限，請按一下「允許」啟用錄製功能。

2. 對著裝置的麥克風清楚說出留言內容。

   

3. 按一下「stop_circle」stop_circle圖示即可停止錄影。

   系統會轉錄錄音內容，但不會儲存。

4. 查看對話方塊中的轉錄文字，並視需要編輯。

5. 按一下「傳送」圖示 。

如果系統無法錄製或轉錄語音，請檢查下列事項：

問題	根本原因	建議做法
未顯示轉錄稿	瀏覽器可能封鎖了麥克風權限。	授予麥克風權限以進行錄音。
轉錄內容不正確	背景噪音或輸入音量過低。	直接對著麥克風說話，或在作業系統設定中調整系統的麥克風輸入音量。

在連結器中與檔案對話

Gemini Enterprise 可分析內容，並從下列連結器生成答案：

注意： Gemini Enterprise 管理員必須啟用必要動作，Gemini Enterprise 助理才能存取內容，讓您與檔案對話。

連接器	支援的檔案	必須執行的連接器動作
Google 雲端硬碟	CSV PDF PPTX XLSX	下載文件 詳情請參閱「Google 雲端硬碟支援的動作」。
Microsoft SharePoint	CSV PDF PPTX XLSX	下載文件 詳情請參閱「Microsoft SharePoint 支援的動作」。
Microsoft Outlook	電子郵件附加元件	下載附件 詳情請參閱「Microsoft Outlook 支援的動作」。
Box	CSV PDF PPTX XLSX	下載檔案 詳情請參閱「Box 支援的動作」。

如要與檔案對話，請按照下列步驟操作：

1. 確認你已授權 Gemini Enterprise 存取連接器中的資料。詳情請參閱「使用者授權」。

2. 在對話方塊中：

   1. 按一下「連接器」，確認要與之對話的連接器已開啟。

   2. 使用這項功能時，請關閉其他連接器和 Google 搜尋。

      舉例來說，如要與 Microsoft SharePoint 連接器中的檔案對話，請只啟用 Microsoft SharePoint 連接器。

      

      開啟 Microsoft SharePoint 連接器

3. 在對話方塊中輸入提示或查詢內容。如果知道檔案名稱，請在提示中加入該名稱，縮小搜尋範圍。 例如：「重點摘要『Q3-Marketing-Budget.xlsx』檔案的重點。」

最佳做法

在連結器中與檔案對話時，請遵循下列最佳做法：

• 避免提出模稜兩可或過於廣泛的問題，以免模型過度思考。準備好提出後續問題，縮小範圍。

• 如果模型建議採取某項行動 (例如移除重複的資料列)，請提出後續問題，確認該行動是否為完成工作所必要。

• 助理會顯示 XLSX 和 CSV 檔案的已執行程式碼。查看這段程式碼，瞭解資料的處理方式。

上傳檔案並與 AI 聊天

助理可以分析您上傳的檔案，例如 PDF、圖片和影片。你也可以從已連結的 Google 雲端硬碟或 Microsoft OneDrive 商務版帳戶新增檔案。

注意：貴組織成員首次從 Microsoft OneDrive Business 新增檔案時，租戶可能需要管理員核准。如果啟用，使用者登入 Microsoft Entra ID 時，會看到「Need admin approval」畫面，顯示「Please ask an admin to grant permission to this app before you can use it.」如要解決這個問題，Microsoft Entra ID 全域管理員或租戶的應用程式管理員必須完成首次授權：

1. 在 Gemini Enterprise 網頁應用程式中，按一下聊天方塊中的 圖示，然後按一下「從商務用 OneDrive 新增」。
2. 使用管理員帳戶登入。如果出現「需要管理員核准」畫面，請按一下「有管理員帳戶嗎？使用該帳戶登入。
3. 在權限畫面中選取「代表貴機構同意聲明」，然後按一下「接受」。

這個步驟只需為租戶執行一次。管理員完成授權後，其他使用者就能直接從 OneDrive 新增檔案，不必經過核准。詳情請參閱 Microsoft Entra ID 說明文件。

如要與 AI 助理討論上傳的內容，請按照下列步驟操作：

1. 在對話方塊中，按一下 圖示。

   

   將檔案上傳至助理

2. 將一或多個檔案上傳至助理。

3. 在對話方塊中輸入提示詞或查詢。

檔案格式和大小限制

下表列出可上傳至助理的檔案格式和大小限制：

檔案類型	說明
圖片	圖片大小上限：30 MB 支援的副檔名：.png、.jpeg
文件	文件大小上限： .pdf：100 MB .xlsx：50 MB .xlsx 限制適用於解壓縮後的檔案大小。Gemini Enterprise 會自動將多個工作表 .xlsx 活頁簿中的每個工作表轉換為個別資料表，因此助理可以分析所有工作表中的資料。 .csv：7 MB .docx：3 MB .pptx：100 MB .txt：7 MB .md：2 MB .json：1 MB .js：1 MB .html：0.5 MB .css：1 MB .java：1 MB .py：2 MB 支援的副檔名：.pdf、.xlsx、.csv、.docx、.pptx、.txt、.md、.json、.js、.html、.css、.java、.py
影片	文件大小上限：200 MB 支援的檔案副檔名：.mp4
音訊	文件大小上限：200 MB 支援的檔案副檔名：.mp3

注意：除了每個檔案的位元組限制外，在對話期間上傳的所有檔案 (包括附加至自訂對話代理程式的任何靜態知識檔案) 和對話記錄的合併內容，不得超過 800,000 個權杖。即使檔案未超過位元組大小限制，如果超過 800,000 個權杖的預算，系統也會傳回 FILE_SIZE_TOO_LARGE 或 Input too long 錯誤。如要避免達到這項限制，請開始新的即時通訊工作階段、將大型 PDF (例如超過 100 頁的手冊) 分成較小的相關主題檔案，或請管理員在已連結的資料儲存庫中為大型文件集合建立索引。

使用提及功能提供背景資訊

在與助理的對話中，只要在對話方塊輸入 @，即可提及代理、使用者或上傳的檔案。在對話提示中輸入 @ 和工作流程代理名稱，即可啟動工作流程代理。

如要在對話中新增代理程式、使用者或檔案，包括啟動工作流程代理程式，請按照下列步驟操作：

1. 輸入「@」。Gemini Enterprise 會開啟建議的代理程式、人員和檔案清單，供您選取。

   

   在即時通訊中提及服務專員、使用者或檔案

2. 繼續輸入即可篩選建議，或從清單中選取。

限制

使用 Google 助理存取下列資料來源時，請留意下列限制：

資料來源	限制
Google Workspace	管理員限制 如果您同時使用 Gemini Enterprise 和 Google Workspace，Google Workspace 管理員可以限制您存取 Gemini Enterprise 和相關功能。管理員可以透過安全性設定限制下列操作： 完整使用 Google Workspace 中的 Gemini Enterprise。 在這種情況下，您無法在 Google Workspace 中叫用 Gemini Enterprise 代理。 透過 Gemini Enterprise 存取部分或所有 Google Workspace 資料。 在這種情況下，您可以使用所有 Gemini Enterprise 功能 (包括代理)，但這些功能無法使用帳戶可存取的 Google Workspace 資料，包括 Google 雲端硬碟檔案和 Gmail 郵件。 分享 Gemini Enterprise 對話 (僅限 Gemini Enterprise - Business 版)。在這種情況下，任何擁有對話連結的使用者若嘗試開啟連結，都會看到錯誤訊息。 如果您認為自己應該有權存取，可以向 Google Workspace 管理員尋求協助。如果不確定管理員是誰，請參閱「我的管理員是誰？」一文。 內容擁有者限制 Gemini 對 Google Workspace 資料的存取權限與您相同，因此只能存取與您共用的雲端硬碟檔案。此外，如果檔案擁有者不允許您下載、複製及列印該檔案，即使檔案已與您共用，Gemini 也無法存取。 進一步瞭解共用設定
所有資料來源	系統不會在對話中顯示資料來源的圖片。
Microsoft Outlook	不支援下列搜尋查詢： 搜尋最新或最舊的電子郵件。例如：first、earliest、latest 和 most recent。 正在擷取電子郵件討論串，以生成回覆。 從多封電子郵件收集資訊。 根據字詞的意圖或語意使用字詞，而非字詞的字面意義 (Microsoft Outlook 搜尋不支援這項功能)。 從電子郵件附件取得資訊，除非附件內容明確提及電子郵件主旨或內文。
Microsoft OneDrive	不支援要求列出目錄中項目的查詢。
Microsoft SharePoint	不支援要求列出目錄中項目的查詢。

匯出至 Google 文件和 Google 試算表

你可以將助理的回覆匯出至 Google 文件，並將表格和 CSV 資料匯出至 Google 試算表。

如要匯出結果，請按照下列步驟操作：

• 如要將回覆匯出至 Google 文件，請按一下回覆底部的 圖示，然後按一下「匯出至 Google 文件」。

  

• 如要將表格匯出至 Google 試算表，請按一下「匯出至 Google 試算表」。

  

• 如要將 CSV 資料匯出至 Google 試算表，請按一下「匯出至試算表」。

  

匯出檔案的名稱與對話工作階段相同。

提供診斷資訊給支援團隊

如果對智慧助理的回覆有疑問，可以提供診斷資訊，協助支援團隊排解問題。

如要取得這項資訊，請按照下列步驟操作：

1. 前往有問題的對話結尾，然後按一下 圖示。

2. 按一下「顯示診斷資訊」，系統會顯示「診斷資訊」對話方塊。

3. 按一下「複製權杖」。資訊會複製到系統剪貼簿。

與支援團隊聯絡，尋求對話協助時，請提供複製的資訊。

用量限制

在下列任一情況下，與助理對話或使用 Gemini Enterprise 功能時，Gemini Enterprise 應用程式會顯示「已達用量上限」錯誤訊息：

• 專案已達到每月支出上限。
• 專案超出特定功能的共用配額上限，且 Gemini Enterprise 管理員未啟用超額用量。

這項錯誤只會影響達到上限的功能。您可以繼續使用其他仍有配額的功能。