Usar um agente de chat

Um agente de chat é um assistente conversacional especializado criado para ajudar você a realizar tarefas empresariais específicas usando linguagem natural. Os agentes de chat combinam a inteligência conversacional do Gemini com os dados, documentos e ferramentas empresariais conectados da sua organização para oferecer respostas relevantes e fundamentadas.

Você pode usar agentes de chat personalizados criados e compartilhados na sua organização, agentes criados por você ou agentes predefinidos Made by Google disponíveis na Galeria de Agentes. Depois que um agente de chat é criado e publicado, você pode começar a usá-lo e interagir com ele.

Iniciar uma conversa com um agente de chat

App

Para encontrar e começar a usar um agente de chat, faça o seguinte:

  1. Abra o app da Web do Gemini Enterprise em um navegador.

  2. No menu de navegação do app da Web, clique em Ícone de agentes Agentes.

    A página Galeria de Agentes aparece mostrando todos os agentes predefinidos Made by Google e os agentes personalizados disponíveis.

  3. Clique no agente de chat que você quer usar nas seções Seus agentes ou Made by Google.

    Isso abre a interface conversacional do agente.

  4. Comece a interagir com o agente de chat usando comandos em linguagem natural. Se o agente incluir sugestões de comandos iniciais, clique em um chip de comando para usar esse comando.

Funções e recursos do agente

Os agentes de chat podem ajudar em várias tarefas cotidianas do local de trabalho, dependendo de como são configurados. As principais funcionalidades incluem:

  • Responder a perguntas e pesquisar conhecimento:faça perguntas em linguagem simples para receber respostas claras e sintetizadas com base na documentação interna, nas políticas, nos guias e nas bases de conhecimento da sua organização.
  • Escrever e criar conteúdo:gere rascunhos de e-mails, pautas de reuniões, relatórios de status, resumos de projetos ou resumos executivos personalizados de acordo com seu estilo, tom, formato e público-alvo preferidos.
  • Resumir documentos e conversas:extraia rapidamente os principais pontos, itens de ação e resumos executivos de documentos, relatórios ou conversas longas.
  • Análise de dados e insights:analise tabelas, planilhas e métricas para identificar tendências, comparar números e receber resumos em linguagem simples sem precisar de fórmulas ou consultas complexas.
  • Automação de tarefas e ações:realize ações em sistemas empresariais conectados diretamente do chat, como criar tickets do Jira, programar eventos do Google Agenda, atualizar registros de CRM ou acionar fluxos de trabalho.
  • Brainstorming e solução de problemas:use o agente como um parceiro de pensamento colaborativo para explorar ideias, planejar etapas de projetos, fazer brainstorming de soluções ou comparar abordagens diferentes.
  • Geração de imagens e visuais:crie imagens, ilustrações ou conceitos visuais com base em comandos de texto descritivos (quando as ferramentas de geração de imagens estão ativadas).

Opções de dados

Os agentes de chat podem se conectar e recuperar informações de fontes de dados em toda a organização:

  • Dados do Google Workspace:baseie as respostas em dados dos apps conectados do Google Workspace, incluindo arquivos do Google Drive (Docs, Planilhas, Slides, PDFs), mensagens do Gmail, eventos do Google Agenda e Google Sites.
  • Aplicativos empresariais de terceiros:conecte-se a ferramentas empresariais como Jira, Salesforce, ServiceNow, Slack, Microsoft SharePoint, OneDrive, Microsoft Outlook, Confluence e Zendesk para acessar registros e tickets em tempo real.
  • Arquivos enviados e base de conhecimento:acesse documentos de referência, guias e manuais enviados diretamente para a base de conhecimento do agente ou anexados por você na sessão de chat.
  • Data warehouses corporativos:recupere dados estruturados e não estruturados de repositórios corporativos centralizados, incluindo conjuntos de dados do BigQuery e buckets do Cloud Storage.
  • Pesquisa na Web:complemente o conhecimento empresarial interno com informações públicas da Web em tempo real (quando a pesquisa na Web está ativada para o agente).

Dicas para interagir com agentes de chat

Para ter os melhores resultados ao usar um agente de chat, siga estas dicas:

  • Use chips de comandos iniciais:muitos agentes oferecem chips de comandos iniciais clicáveis na tela inicial do chat que mostram tarefas comuns e formatos de comandos recomendados.
  • Seja específico sobre seu objetivo: Forneça um contexto claro no comando, incluindo o público-alvo, o formato (como marcadores ou uma tabela) e os requisitos de comprimento.
  • Faça perguntas complementares:não é necessário começar de novo se uma resposta não estiver totalmente correta. Peça ao agente para ajustar o tom, adicionar detalhes, reformatar ou encurtar a resposta na mesma conversa.
  • Anexe arquivos diretamente no chat: clique em Adicionar arquivos na caixa de chat para fazer upload de um documento, planilha ou imagem para o agente analisar e revisar nessa conversa.
  • Revise as fontes de apoio:quando um agente faz referência a dados conectados, clique em Fontes na parte de baixo da resposta para revisar os documentos ou registros originais usados para formular a resposta.

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