Analyse von Stille
Mit Sammlungen den Überblick behalten
Sie können Inhalte basierend auf Ihren Einstellungen speichern und kategorisieren.
Die Funktion zur Analyse von Stille erkennt und misst Stilleperioden von mehr als fünf Sekunden während Sprachanrufen zwischen einem menschlichen Kundenservicemitarbeiter und einem Endnutzer. Mit diesem Feature wird die Stille als Prozentsatz der gesamten Unterhaltung angegeben. Sie können die Analyse von Stille mit Analyseregeln konfigurieren.
[[["Leicht verständlich","easyToUnderstand","thumb-up"],["Mein Problem wurde gelöst","solvedMyProblem","thumb-up"],["Sonstiges","otherUp","thumb-up"]],[["Schwer verständlich","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informationen oder Beispielcode falsch","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Benötigte Informationen/Beispiele nicht gefunden","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problem mit der Übersetzung","translationIssue","thumb-down"],["Sonstiges","otherDown","thumb-down"]],["Zuletzt aktualisiert: 2026-09-08 (UTC)."],[],[]]
