O tipo de canal usado para a comunicação do agente. Um tipo de canal captura a plataforma (por exemplo, app para dispositivos móveis, app da Web) e, para plataformas que oferecem suporte a vários modos de conversa, o modo de conversa. Para plataformas da Web e para dispositivos móveis, o valor simples (por exemplo, CHANNEL_TYPE_MOBILE_APP) denota o modo de conversa por voz, e a variante "_TEXT" denota o modo de conversa de texto (ou multimodal, por exemplo, tocar para falar). Esse tipo enumerado não está congelado, e novos valores podem ser adicionados no futuro.
| Tipos enumerados | |
|---|---|
CHANNEL_TYPE_UNSPECIFIED |
Tipo de canal não especificado. |
CHANNEL_TYPE_DRIVE_THROUGH |
Canal de drive-thru (voz). |
CHANNEL_TYPE_MOBILE_APP |
Canal de app para dispositivos móveis usando o modo de conversa por voz. |
CHANNEL_TYPE_PHONE_CALL |
Canal de ligação telefônica (voz). |
CHANNEL_TYPE_WEB_APP |
Canal de app da Web usando o modo de conversa por voz. |
CHANNEL_TYPE_MOBILE_APP_TEXT |
Canal de app para dispositivos móveis usando o modo de conversa de texto (ou multimodal, por exemplo, tocar para falar). |
CHANNEL_TYPE_WEB_APP_TEXT |
Canal de app da Web usando o modo de conversa de texto (ou multimodal, por exemplo, tocar para falar). |