Type de canal utilisé pour la communication de l'agent. Un type de canal capture à la fois la surface (par exemple, une application mobile ou une application Web) et, pour les surfaces compatibles avec plusieurs modes de conversation, le mode de conversation. Pour les surfaces mobiles et Web, la valeur brute (par exemple, CHANNEL_TYPE_MOBILE_APP) désigne le mode de conversation vocale, et la variante "_TEXT" désigne le mode de conversation textuelle (ou multimodal, par exemple, appuyer pour parler). Cet énum n'est pas figé, et de nouvelles valeurs pourront être ajoutées à l'avenir.
| Enums | |
|---|---|
CHANNEL_TYPE_UNSPECIFIED |
Type de canal non spécifié. |
CHANNEL_TYPE_DRIVE_THROUGH |
Canal Drive (vocal). |
CHANNEL_TYPE_MOBILE_APP |
Canal d'application mobile utilisant le mode de conversation vocale. |
CHANNEL_TYPE_PHONE_CALL |
Canal d'appel téléphonique (vocal). |
CHANNEL_TYPE_WEB_APP |
Canal d'application Web utilisant le mode Conversation vocale. |
CHANNEL_TYPE_MOBILE_APP_TEXT |
Canal d'application mobile utilisant le mode de conversation textuel (ou multimodal, par exemple, appuyer pour parler). |
CHANNEL_TYPE_WEB_APP_TEXT |
Canal d'application Web utilisant le mode de conversation textuel (ou multimodal, par exemple, appuyer pour parler). |