Ringkasan konsol Agen AI Pemesanan Makanan

Dokumen ini memberikan ringkasan konsol Agen AI Pemesanan Makanan, antarmuka berbasis web yang memungkinkan Anda mengonfigurasi, menguji, dan memantau agen pemesanan makanan AI.

Hierarki resource di konsol

Konsol Food Ordering AI Agent mengatur lingkungan pemesanan Anda ke dalam hierarki tiga tingkat yang dipetakan langsung ke resource Food Ordering AI Agent API:

  • Project: Project Google Cloud tempat API Agen AI Pemesanan Makanan diaktifkan dan tempat kontrol akses level project dikelola.
  • Merek: Resource Brand tingkat teratas yang merepresentasikan merek restoran Anda dan konfigurasi agen bersama.
  • Toko: Resource Store individual yang merepresentasikan lokasi restoran fisik, penggantian tingkat tokonya, dan Menu terkait.

Kemampuan utama konsol

Setelah memilih Google Cloud project dan merek di konsol Agen AI Pemesanan Makanan, Anda dapat menggunakan menu navigasi untuk mengelola dan mengamati agen pemesanan di area berikut:

  • Ringkasan: Pantau kondisi operasional, performa agen, dan metrik performa penjualan di seluruh saluran, termasuk volume sesi, rasio penanganan, distribusi hasil, dan performa peningkatan penjualan.
  • Histori pesanan: Periksa setiap sesi pemesanan, filter sesi menurut toko, rentang tanggal, atau hasil sesi, tinjau transkrip belokan demi belokan bersama dengan pembaruan keranjang, dan putar kembali audio sesi.
  • Penyesuaian agen: Konfigurasi perilaku agen di seluruh merek dan khusus toko, termasuk ucapan selamat datang, karakteristik suara, aturan disambiguasi, dan strategi peningkatan penjualan.
  • Toko dan menu: Melihat dan mengelola lokasi toko, menjelajahi item menu yang di-ingest, grup pengubah, dan pengubah, serta memeriksa log penyerapan menu.
  • Pratinjau agen: Uji alur pemesanan secara interaktif menggunakan suara atau teks terhadap konfigurasi menu dan toko yang dipilih sebelum meluncurkan perubahan ke produksi.

Histori pesanan

Halaman Histori pesanan memungkinkan Anda meninjau sesi pemesanan yang telah selesai untuk suatu merek, menyelidiki eskalasi atau error, dan menganalisis cara agen menangani pesanan pelanggan.

Memfilter dan mengekspor sesi

Dari tabel daftar sesi, setiap baris menampilkan ID pesanan, stempel waktu mulai, ID toko, durasi sesi, label hasil, dan analisis intervensi otomatis. Anda dapat mempersempit sesi dan mengekspor data menggunakan kontrol toolbar:

  • Semua filter: Memfilter sesi menurut ID sesi, rentang waktu, ID toko, label hasil, kategori intervensi, atau teks ucapan.
  • Ekspor: Download daftar sesi yang difilter sebagai file CSV untuk pelaporan dan analisis offline.

Memeriksa detail sesi

Klik baris mana pun dalam tabel Histori pesanan untuk membuka panel Detail pesanan untuk sesi tersebut:

  • Ringkasan dan hasil sesi: Lihat ID sesi, metadata penyimpanan, klasifikasi hasil keseluruhan (seperti hasil SUCCESS atau hasil yang memerlukan eskalasi), dan sinyal analisis intervensi yang menjelaskan alasan intervensi manusia atau kegagalan.
  • Transkrip percakapan dan pemutaran audio: Dengarkan rekaman sesi lengkap atau audio setiap giliran saat membaca transkrip pelanggan dan agen setiap giliran.
  • Pembaruan status keranjang: Periksa perubahan item dan pengubah keranjang pelanggan di setiap giliran percakapan, dan bandingkan pesanan yang dikirimkan agen dengan pesanan akhir di tempat penjualan.