Annunci di servizio obbligatori di Google Cloud

Questo documento descrive in dettaglio la natura e la classificazione degli annunci di servizio obbligatori (MSA), specificando chi viene informato e la pianificazione tipica delle notifiche.

Che cosa sono gli MSA?

Per garantire la funzionalità continua dei prodotti e servizi Google Cloud , i clienti aziendali cloud ricevono annunci di servizio obbligatori via email. Si tratta per lo più di notifiche o informazioni obbligatorie per contratto che Google considera fondamentali.

Chi riceve un MSA?

I team di prodotto determinano i destinatari del MSA analizzando i dati di utilizzo del prodotto per identificare i clienti interessati. Questo processo garantisce che le parti interessate pertinenti, inclusi utenti privati, utenti aziendali, rivenditori, amministratori, sviluppatori e qualsiasi contatto essenziale designato dal cliente, siano debitamente informate.

Come faccio a configurare o aggiornare i contatti fondamentali della mia organizzazione?

Per indicazioni complete sulla gestione dei contatti fondamentali della tua organizzazione, inclusi configurazione, aggiornamenti e best practice, vedi Contatti fondamentali.

Quali sono le diverse categorie di MSA?

Per semplificare la comunicazione, gli MSA sono organizzati in categorie, come mostrato nella tabella seguente:

Tipo di MSA	Dettagli
Ufficio legale	Notifiche fornite ai clienti per rispettare i requisiti legali, ad esempio modifiche ai Termini di servizio (TdS) e alle norme sulla privacy.
Aggiornamenti dei prodotti	Notifiche relative alle modifiche alle funzionalità essenziali che influiscono sull'esperienza utente all'interno dei prodotti Google. Ad esempio: Ritiri (dismissioni) e modifiche che provocano un errore Aggiunte e modifiche alle API Miglioramenti delle prestazioni e dell'affidabilità Migrazioni dell'infrastruttura Patch di aggiornamento software Follow-up di eventi dirompenti Modifiche al brand e al nome di un prodotto
Variazioni di prezzo	Comunicazioni per coprire qualsiasi modifica al costo di un prodotto, servizio o abbonamento che comporterà un aumento o una diminuzione della fattura dei clienti per lo stesso livello di consumo o abbonamento nell'ambito di un contratto attivo. Sono incluse anche le modifiche ai prezzi relative a un prodotto o servizio già disponibile a livello generale e per il quale stiamo passando dalla versione gratuita a quella a pagamento. (Escluse le transizioni dall'anteprima gratuita a GA a pagamento).
Fatturazione	Gli aggiornamenti, le correzioni e gli aggiustamenti apportati alla fattura di un cliente, inclusi i crediti e gli addebiti eccessivi, vengono comunicati al cliente. Sono incluse anche le comunicazioni per i prodotti che passano dall'anteprima gratuita alla GA a pagamento.
Sicurezza	Comunicazioni che informano i clienti sui rischi per la sicurezza, incluse le vulnerabilità del sistema.
Promemoria e correzioni	Eventuali promemoria o messaggi di correzione inviati in relazione a comunicazioni MSA precedenti.

Quando posso aspettarmi un MSA?

Gli MSA vengono in genere inviati settimanalmente tra lunedì e giovedì (esclusi i giorni festivi negli Stati Uniti), ad eccezione di quelli relativi a ritiri, modifiche che causano interruzioni, prezzi e fatturazione, che in genere seguono una pianificazione specifica. Tutti gli MSA, inclusi i promemoria, vengono sospesi da metà dicembre alla prima settimana di gennaio di ogni anno.

Categorie MSA	Pianifica
Ritiro e modifiche che provocano un errore	Invio il terzo lunedì del mese (con eccezioni): 20 gen 2026 17 feb 2026 16 mar 2026 27 apr 2026 26 mag 2026 15 giu 2026 20 lug 2026 17 ago 2026 14 set 2026 (batch 1) 28 set 2026 (batch 2)
Contratti MSA per le variazioni di prezzo	Inviato tre volte l'anno: 26 gen 2026 27 apr 2026 27 lug 2026
Contratti MSA di fatturazione	Invio il 2° lunedì del mese (con eccezioni): 9 febbraio 2026 9 marzo 2026 13 aprile 2026 11 maggio 2026 8 giugno 2026 13 luglio 2026 10 agosto 2026 8 settembre 2026

Quali prefissi dell'oggetto email hanno gli MSA?

Utilizziamo i prefissi nelle righe dell'oggetto delle email per aiutarti a comprendere rapidamente l'importanza e la natura del messaggio. In questo modo puoi dare la priorità alle informazioni critiche e gestirle in modo efficiente.

Ecco una suddivisione dei prefissi che utilizziamo e dei loro significati:

Prefisso dell'oggetto	Significato
[Azione richiesta]	Questo prefisso indica che l'azione del cliente è necessaria o obbligatoria. Esempio: [Azione richiesta] Reimposta la configurazione SSL di Google Cloud SQL
[Azione consigliata]	Questo prefisso evidenzia che è necessario e consigliato un suggerimento forte per la revisione e l'azione. Esempio: [Azione consigliata] Rivedi le impostazioni di Google Play prima del 1° settembre 2022
[Legal Update]	Questo prefisso indica che l'email contiene aggiornamenti legali relativi a modifiche alle norme o conformità normativa. Esempio: [Aggiornamento legale] Modifiche alla versione per gli utenti finali dei Termini di servizio di YouTube
[Legal Notice]	Questo prefisso indica che l'email contiene una notifica legale formale ed è essenziale prestare attenzione immediata all'email. Esempio: [Avviso legale] Modifiche ai Termini di servizio di YouTube per gli utenti finali
[Billing Update]	Questo prefisso ti avvisa di modifiche o aggiornamenti relativi a fatturazione, fatture o dati di pagamento. Esempio: [Aggiornamento della fatturazione] La fatturazione di Google Cloud Deploy inizierà al momento della disponibilità generale
[Pricing Update]	Questo prefisso indica che sono state apportate modifiche alla struttura dei prezzi o che sono disponibili nuove informazioni sui prezzi. Esempio: [Aggiornamento dei prezzi] Riduzione dei prezzi di Google (nome del prodotto) in India a partire dal 2 dicembre 2021
[Product Update]	Questo prefisso ti informa di nuove funzionalità, miglioramenti o modifiche a prodotti o servizi. Esempio: [Aggiornamento prodotto] I dispositivi Chrome raggiungono la scadenza degli aggiornamenti automatici il 15 dicembre 2022
[Correzione] [Azione richiesta] / [Azione consigliata]	Questo prefisso indica che questa email fornisce una correzione a una comunicazione precedente. Includi [Azione richiesta] / [Azione consigliata] quando è richiesta/indicata un'azione nella riga dell'oggetto. Esempio: [Correzione] [Azione consigliata] Seleziona un modello Gemini alternativo prima del 4 dicembre 2025
[Reminder] [Action Required] / [Action Advised]	Questo prefisso indica un promemoria relativo a un messaggio precedente contenente una scadenza o informazioni importanti sull'aggiornamento. Esempio: [Promemoria] [Azione richiesta] Reimposta la configurazione SSL di Google Cloud SQL

Quali indirizzi email utilizza il team MSA?

Utilizziamo vari indirizzi email per segmentare le nostre comunicazioni.

La tabella riporta l'elenco degli indirizzi email che il team MSA può utilizzare:

Da	Da ID
Google Cloud	[e-mail]
Il team di Google Cloud Marketplace	[e-mail]
Il team di Google Workspace	[e-mail]
Google Maps Platform	[e-mail]
Google Developers	[e-mail]
Il team di Google Chrome	[e-mail]
Google AI Studio	[e-mail]
Firebase	[e-mail]
Google Network Planner	[e-mail]

Posso disattivare la ricezione degli annunci di servizio obbligatori?

I clienti non possono disattivare la ricezione dei MSA perché Google li considera notifiche essenziali. Queste notifiche sono necessarie per garantire la funzionalità continua dei prodotti e servizi Google Cloud .