Pengumuman Layanan Wajib Google Cloud

Dokumen ini menjelaskan sifat dan kategorisasi Pengumuman Layanan Wajib (MSA), yang mengklarifikasi siapa yang akan diberi tahu dan jadwal notifikasi umum.

Apa itu MSA?

Untuk memastikan produk dan layanan Google Cloud tetap berfungsi dengan baik, pelanggan cloud enterprise akan menerima MSA melalui email. Pesan ini biasanya berupa notifikasi kewajiban kontrak atau informasi yang dianggap penting oleh Google.

Siapa yang menerima MSA?

Tim produk menentukan penerima MSA dengan menganalisis data penggunaan produk untuk mengidentifikasi pelanggan yang terpengaruh. Proses ini memastikan bahwa pemangku kepentingan yang relevan, termasuk pengguna perorangan, pengguna perusahaan, reseller, administrator, developer, dan Kontak Penting yang ditetapkan pelanggan, diberi tahu sebagaimana mestinya.

Bagaimana cara menyiapkan atau memperbarui Kontak Penting organisasi saya?

Untuk panduan komprehensif tentang cara mengelola Kontak Penting organisasi Anda, termasuk penyiapan, pembaruan, dan praktik terbaik, lihat Kontak Penting.

Apa saja kategori MSA?

Untuk menyederhanakan komunikasi, MSA dikelompokkan ke dalam kategori, seperti yang ditunjukkan dalam tabel berikut:

Jenis MSA	Detail
Legal	Notifikasi yang diberikan kepada pelanggan untuk mematuhi persyaratan hukum, seperti perubahan Persyaratan Layanan (ToS) dan kebijakan privasi.
Info terbaru produk	Notifikasi terkait perubahan pada fitur penting yang memengaruhi pengalaman pengguna dalam produk Google. Hal ini mencakup: Penghentian Penggunaan (Penghentian Layanan) dan Perubahan yang Dapat Menyebabkan Gangguan Penambahan dan modifikasi API Peningkatan performa dan keandalan Migrasi infrastruktur Patch update software Tindak lanjut pada peristiwa yang mengganggu Perubahan merek dan nama produk
Perubahan Harga	Komunikasi untuk mencakup perubahan pada biaya produk, layanan, atau langganan yang akan menyebabkan pelanggan melihat kenaikan atau penurunan tagihan untuk tingkat konsumsi atau langganan yang sama berdasarkan kontrak aktif. Hal ini juga mencakup perubahan harga terkait produk atau layanan yang sudah tersedia secara umum, dan kami beralih dari gratis ke berbayar. (Tidak termasuk transisi pratinjau gratis ke GA berbayar).
Penagihan	Pembaruan, koreksi, dan penyesuaian yang dilakukan pada tagihan pelanggan, termasuk kredit dan kelebihan biaya, akan dikomunikasikan kepada pelanggan. Hal ini juga mencakup komunikasi untuk produk yang beralih dari pratinjau gratis ke GA berbayar.
Keamanan	Komunikasi yang memberi tahu pelanggan tentang risiko keamanan, termasuk kerentanan sistem.
Pengingat dan Koreksi	Setiap pesan pengingat atau koreksi yang dikirim terkait komunikasi MSA sebelumnya yang dikirim.

Kapan saya akan menerima MSA?

MSA biasanya dikirim setiap minggu antara hari Senin dan Kamis (tidak termasuk hari libur AS), kecuali untuk MSA yang terkait dengan penghentian penggunaan, perubahan yang merusak, harga, dan penagihan, yang biasanya mengikuti jadwal tertentu. Semua MSA, termasuk pengingat, dijeda mulai pertengahan Desember hingga minggu pertama Januari setiap tahun.

Kategori MSA	Jadwal
Penghentian Penggunaan dan Perubahan yang Dapat Menyebabkan Gangguan	Dikirim pada hari Senin ketiga setiap bulan (dengan pengecualian): 20 Januari 2026 17 Februari 2026 16 Maret 2026 27 April 2026 26 Mei 2026 15 Juni 2026 20 Juli 2026 17 Agustus 2026 14 September 2026 (Batch 1) 28 September 2026 (Batch 2)
MSA perubahan harga	Dikirim tiga kali setahun: 26 Jan 2026 27 Apr 2026 27 Jul 2026
MSA Penagihan	Dikirim pada hari Senin ke-2 setiap bulan (dengan pengecualian): 9 Februari 2026 9 Maret 2026 13 April 2026 11 Mei 2026 8 Juni 2026 13 Juli 2026 10 Agustus 2026 8 September 2026

Apa awalan subjek email yang dimiliki MSA?

Kami menggunakan awalan di baris subjek email untuk membantu Anda memahami dengan cepat pentingnya dan sifat pesan tersebut. Dengan begitu, Anda dapat memprioritaskan dan menangani informasi penting secara efisien.

Berikut perincian awalan yang kami gunakan dan artinya:

Awalan subjek	Arti
[Tindakan Diperlukan]	Awalan ini menunjukkan bahwa tindakan pelanggan diperlukan atau wajib dilakukan. Contoh: [Tindakan Diperlukan] Reset konfigurasi SSL Google Cloud SQL Anda
[Action Advised]	Awalan ini menunjukkan bahwa rekomendasi yang kuat untuk peninjauan dan tindakan diperlukan dan dianjurkan. Contoh: [Tindakan Disarankan] Tinjau setelan Google Play Anda sebelum 1 September 2022
[Legal Update]	Awalan ini menandakan bahwa email berisi info terbaru terkait hukum mengenai perubahan kebijakan atau kepatuhan terhadap peraturan. Contoh: [Pembaruan Hukum] Perubahan pada Persyaratan Layanan YouTube yang berlaku bagi pengguna akhir
[Pemberitahuan Hukum]	Awalan ini menunjukkan bahwa email berisi pemberitahuan hukum formal, dan perhatian segera terhadap email tersebut sangat penting. Contoh: [Pemberitahuan Hukum] Perubahan pada Persyaratan Layanan yang berlaku bagi pengguna akhir YouTube
[Info Terbaru Penagihan]	Awalan ini akan memberi tahu Anda tentang perubahan atau pembaruan terkait penagihan, invoice, atau informasi pembayaran Anda. Contoh: [Pembaruan Penagihan] Penagihan Google Cloud Deploy akan dimulai setelah Tersedia Secara Umum
[Pembaruan Harga]	Awalan ini menunjukkan bahwa ada perubahan pada struktur harga Anda, atau bahwa informasi harga baru tersedia. Contoh: [Pembaruan Harga] Penurunan harga Google (nama produk) di India mulai 2 Desember 2021
[Info Terbaru Produk]	Awalan ini memberi tahu Anda tentang fitur, peningkatan, atau perubahan baru pada produk atau layanan. Contoh: [Info Produk] Perangkat Chrome akan mencapai batas akhir update otomatis pada 15 Desember 2022
[Koreksi] [Tindakan Diperlukan] / [Tindakan Disarankan]	Awalan ini menunjukkan bahwa email ini memberikan koreksi pada komunikasi sebelumnya. Sertakan [Tindakan Diperlukan] / [Tindakan Disarankan] jika tindakan diperlukan/dinyatakan di baris subjek. Contoh: [Koreksi] [Tindakan Disarankan] Pilih model Gemini alternatif sebelum 4 Desember 2025
[Pengingat] [Diperlukan Tindakan] / [Disarankan Tindakan]	Awalan ini menunjukkan pengingat terkait pesan sebelumnya yang berisi batas waktu atau informasi update penting. Contoh: [Pengingat] [Tindakan Diperlukan] Reset konfigurasi SSL Google Cloud SQL Anda

Alamat email apa yang digunakan tim MSA?

Kami menggunakan berbagai alamat email untuk menyegmentasikan komunikasi kami.

Tabel ini mencatat daftar alamat email yang dapat digunakan oleh tim MSA:

Dari	Dari ID
Google Cloud	[e-mail]
Tim Google Cloud Marketplace	[e-mail]
Tim Google Workspace	[e-mail]
Google Maps Platform	[e-mail]
Google Developers	[e-mail]
Tim Google Chrome	[e-mail]
Google AI Studio	[e-mail]
Firebase	[e-mail]
Google Network Planner	[e-mail]

Dapatkah saya memilih untuk tidak menerima MSA?

Pelanggan tidak dapat memilih untuk tidak menerima MSA karena Google menganggapnya sebagai notifikasi penting. Notifikasi ini diperlukan untuk memastikan produk dan layanan Google Cloud tetap berfungsi dengan baik.