Acompanhe sua jornada de compra de hardware conectado do Google Distributed Cloud desde o pedido inicial até a ativação final. O Google e os parceiros coordenam com você usando os detalhes de contato fornecidos durante a realização do pedido. O canal principal para atualizações de status e solicitações de informações é a guia Comentários no console do Google Cloud .
Ciclo de vida e coordenação do pedido
À medida que seu pedido avança por diferentes etapas, o Google ou os parceiros dele entram em contato com você para coordenar a entrega, a instalação e a configuração. Verifique se os seus dados de contato estão corretos.
A tabela a seguir resume os marcos e as etapas de coordenação durante o processo de compra e entrega.
| Estado do pedido | Marco | Detalhes da coordenação | Ação necessária |
|---|---|---|---|
| Rascunho | Preparação do pedido | Seu pedido está sendo elaborado no console Google Cloud . | Conclua os detalhes do pedido, a configuração de rede e a seleção de hardware. |
| Em análise | Análise de vendas | Um representante de vendas entra em contato com você para revisar e finalizar seu pedido. Google Cloud | Trabalhe com seu representante para finalizar as configurações. |
| Aceito | Pedido aceito | O Google aceita o pedido para atendimento e os contratos são assinados. | Nenhuma. |
| Como criar hardware | Provisionamento de hardware | O Google cria e configura o hardware. | Prepare o site (energia, espaço, resfriamento) de acordo com os requisitos de instalação. |
| Envio de hardware | Programação de entrega | A transportadora ou o parceiro de entrega do Google entra em contato com você usando os detalhes fornecidos no pedido. | Coordene com a transportadora para agendar a data e a hora da entrega. |
| Instalando | Instalação no local | Técnicos ou parceiros certificados pelo Google coordenam o acesso e fazem a instalação física. | Verifique se o acesso ao local foi concedido aos técnicos. Prepare as portas de rede. |
| Aceito, Hardware de envio ou Instalando | Programar mudança | Você pode atualizar as preferências no console Google Cloud ou entrar em contato com seu representante do Google. | Edite as preferências de entrega ou instalação no console Google Cloud . |
| Informações ausentes ou Ação necessária | Obstáculo para o fulfillment | A equipe do Google publica um pedido de detalhes, como configurações de IP inválidas ou um Questionário de coleta de informações do cliente (CIQ, na sigla em inglês) ausente, na guia Comentários. | Leia e responda aos comentários no console do Google Cloud para desbloquear o atendimento. |
| Concluído | Ativação | Verifique o console Google Cloud para confirmar se o hardware está on-line e configurado. | Verifique a disponibilidade do cluster no console do Google Cloud e comece a implantar cargas de trabalho. O faturamento começa. |
Ações necessárias
Nesta seção, explicamos as ações que você precisa realizar durante o processo de compra e entrega.
Responder ao status "Informações ausentes" ou "Ação necessária"
Se o status do pedido mudar para Informações ausentes ou Ação necessária, ou se você receber um comentário sobre o pedido, responda a ele para desbloquear o pedido.
- No console do Google Cloud , acesse a página Pedidos.
- Selecionar o projeto Google Cloud .
- Clique no pedido que requer atenção.
- Para ver a solicitação da equipe de atendimento do Google, abra a guia Comentários.
- Digite sua resposta.
- Clique em Comentar.
Agendar entrega
Quando o hardware estiver pronto para envio, o Google ou o parceiro de logística vai entrar em contato com você para agendar a entrega.
- Responda à transportadora o mais rápido possível para combinar um horário de entrega.
- Confira se um representante autorizado está presente no local de entrega durante o período combinado.
- Verifique se o caminho de entrega está livre e pode acomodar o tamanho da remessa.
Preparar para a instalação
Antes da data de instalação programada:
- Forneça os detalhes do técnico à equipe de segurança da sua unidade para pré-autorizar o acesso.
- Verifique se o espaço do rack de destino está pronto e atende aos requisitos físicos e ambientais.
- Confirme se as portas de rede nos switches ou roteadores estão corrigidas e configuradas de acordo com o design da rede. Para mais informações, consulte Rede.
- Verifique se o administrador de rede está disponível para ajudar na integração e na solução de problemas durante a ativação.
Gerenciar mudanças de programação
Se você precisar mudar a data de entrega ou instalação programada, ou se o Google solicitar uma mudança:
- No console do Google Cloud , acesse a página Pedidos.
- Selecionar o projeto Google Cloud .
- Clique no pedido que requer atenção.
- Para mudar a data de entrega, em Preferência de entrega, clique em Editar preferência de entrega. Para mudar a data de instalação, em Preferência de instalação, clique em Editar preferência de instalação.
- Em Nova preferência de entrega ou Nova preferência de instalação, selecione uma data e clique em Salvar.
Verificar ativação
Quando a instalação for concluída e o hardware estiver on-line:
- Confirme o status do hardware com base na sua escolha de provisionamento:
- Clusters pré-configurados: acesse a página Clusters para verificar se eles estão visíveis e informando um status íntegro.
- Clusters autoconfigurados: acesse a página Zonas de borda para verificar se as máquinas estão on-line e crie os clusters.
- Verifique se é possível acessar os clusters usando
kubectl. Para mais informações, consulte Configurar a conectividade do kubectl. - Comece a implantar cargas de trabalho.