Ikuti perjalanan pengadaan hardware Google Distributed Cloud terhubung Anda dari pesanan awal hingga aktivasi akhir. Google dan partnernya akan berkoordinasi dengan Anda menggunakan detail kontak yang diberikan selama penempatan pesanan. Saluran utama untuk pembaruan status dan permintaan informasi adalah tab Komentar di Google Cloud konsol.
Siklus proses dan koordinasi pesanan
Saat pesanan Anda berjalan melalui berbagai tahap, Google atau partnernya akan menghubungi Anda untuk mengoordinasikan pengiriman, penginstalan, dan konfigurasi. Pastikan informasi kontak Anda benar.
Tabel berikut merangkum milestone dan langkah koordinasi selama proses pengadaan dan pengiriman.
| Status pesanan | Milestone | Detail koordinasi | Tindakan yang diperlukan |
|---|---|---|---|
| Draf | Persiapan pesanan | Pesanan Anda sedang dibuat di Google Cloud konsol. | Lengkapi detail pesanan, konfigurasi jaringan, dan pemilihan hardware. |
| Sedang ditinjau | Peninjauan penjualan | Sales representative akan menghubungi Anda untuk meninjau dan menyelesaikan pesanan Anda. Google Cloud | Bekerja sama dengan Sales Rep Anda untuk menyelesaikan konfigurasi. |
| Diterima | Pesanan diterima | Google menerima pesanan untuk fulfillment dan kontrak ditandatangani. | Tidak ada. |
| Hardware sedang dibuat | Penyediaan hardware | Google membuat dan mengonfigurasi hardware. | Siapkan situs Anda (daya, ruang, pendinginan) sesuai dengan persyaratan penginstalan. |
| Hardware sedang dikirim | Penjadwalan pengiriman | Operator logistik atau partner pengiriman Google akan menghubungi Anda menggunakan detail yang diberikan pada pesanan. | Berkordinasi dengan operator untuk menjadwalkan tanggal dan waktu pengiriman. |
| Sedang diinstal | Penginstalan di lokasi | Teknisi atau partner bersertifikasi Google akan mengoordinasikan akses dan melakukan penginstalan fisik. | Pastikan akses situs diberikan untuk teknisi. Siapkan port jaringan. |
| Diterima, Hardware sedang dikirim, atau Sedang diinstal | Perubahan jadwal | Anda dapat memperbarui preferensi di Google Cloud konsol atau berkoordinasi dengan kontak Google Anda. | Edit preferensi pengiriman atau penginstalan di Google Cloud konsol. |
| Info tidak ada atau Tindakan diperlukan | Pemblokir fulfillment | Tim Google akan memposting permintaan detail, seperti setelan IP yang tidak valid atau Kuesioner Penerimaan Pelanggan (CIQ) yang tidak ada, di tab Komentar. | Lihat komentar di konsol dan balas komentar tersebut untuk membuka blokir fulfillment. Google Cloud |
| Selesai | Aktivasi | Periksa Google Cloud konsol untuk mengonfirmasi bahwa hardware online dan dikonfigurasi. | Verifikasi ketersediaan cluster di Google Cloud konsol, dan mulai men-deploy workload. Penagihan dimulai. |
Tindakan yang diperlukan
Bagian ini menjelaskan tindakan yang harus Anda lakukan selama proses pengadaan dan pengiriman.
Menanggapi status "Info tidak ada" atau "Tindakan diperlukan"
Jika status pesanan Anda berubah menjadi Info tidak ada atau Tindakan diperlukan, atau jika Anda menerima komentar pada pesanan Anda, balas komentar tersebut untuk membuka blokir pesanan.
- Di Google Cloud konsol, buka halaman Pesalah.
- Pilih project Anda. Google Cloud
- Klik pesanan yang memerlukan perhatian.
- Untuk melihat permintaan dari tim fulfillment Google, buka tab Komentar.
- Masukkan tanggapan Anda.
- Klik Komentar.
Menjadwalkan pengiriman
Saat hardware siap dikirim, Google atau partner logistiknya akan menghubungi Anda untuk menjadwalkan pengiriman.
- Balas operator logistik dengan segera untuk mengoordinasikan slot pengiriman.
- Pastikan perwakilan resmi hadir di lokasi pengiriman selama jangka waktu yang disepakati.
- Pastikan jalur pengiriman jelas dan dapat mengakomodasi ukuran pengiriman.
Mempersiapkan penginstalan
Sebelum tanggal penginstalan yang dijadwalkan:
- Berikan detail teknisi kepada tim keamanan fasilitas Anda untuk memberikan otorisasi akses terlebih dahulu.
- Pastikan ruang rak target sudah siap dan memenuhi persyaratan fisik dan lingkungan.
- Konfirmasi bahwa port jaringan di switch atau router Anda telah di-patch dan dikonfigurasi sesuai dengan desain jaringan. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Jaringan.
- Pastikan administrator jaringan Anda tersedia untuk membantu integrasi dan pemecahan masalah jaringan selama pengaktifan.
Menangani perubahan jadwal
Jika Anda perlu mengubah tanggal pengiriman atau penginstalan yang dijadwalkan, atau jika Google meminta perubahan:
- Di Google Cloud konsol, buka halaman Pesalah.
- Pilih project Anda. Google Cloud
- Klik pesanan yang memerlukan perhatian.
- Untuk mengubah tanggal pengiriman, di bagian Preferensi pengiriman, klik Edit preferensi pengiriman. Untuk mengubah tanggal penginstalan, di bagian Preferensi penginstalan, klik Edit preferensi penginstalan.
- Untuk Preferensi pengiriman baru atau Preferensi penginstalan baru, pilih tanggal, lalu klik Simpan.
Memverifikasi aktivasi
Setelah penginstalan selesai dan hardware online:
- Konfirmasi status hardware Anda berdasarkan pilihan penyediaan Anda:
- Cluster yang telah dikonfigurasi: Buka halaman Cluster untuk memverifikasi bahwa cluster Anda terlihat dan melaporkan status responsif.
- Cluster yang dikonfigurasi sendiri: Buka halaman Zona Edge untuk memverifikasi bahwa mesin Anda online, lalu buat cluster Anda.
- Verifikasi bahwa Anda dapat mengakses cluster menggunakan
kubectl. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Mengonfigurasi konektivitas kubectl. - Mulai men-deploy workload.