Les agents vocaux Dialogflow CX utilisent Speech-to-Text pour la reconnaissance vocale, qui est incluse dans les tarifs Dialogflow CX. Dialogflow CX sélectionne automatiquement un modèle de reconnaissance vocale pour vous, mais vous pouvez éventuellement spécifier le modèle.
Modèles disponibles
Tous les modèles disponibles sont listés sur la page Modèles Speech-to-Text. Sélectionnez un modèle qui convient le mieux à votre domaine et qui prend en charge la langue et les fonctionnalités vocales de votre agent.
Si un modèle n'est pas explicitement spécifié, Dialogflow CX en sélectionne un automatiquement en fonction de la configuration audio dans les requêtes API et les paramètres de l'agent.
Si le modèle vocal amélioré est activé pour l'agent et qu'il n'existe pas de version améliorée du modèle spécifié pour la langue, la reconnaissance vocale utilise la version standard du modèle spécifié.Les modèles suivants offrent généralement les meilleures performances :
- telephony_short (idéal pour la téléphonie Dialogflow CX)
- téléphonie (idéal pour Agent Assist)
- phone_call (idéal pour l'assistance à l'agent et Dialogflow CX pour la téléphonie)
- latest_short (idéal pour Dialogflow CX non lié à la téléphonie)
- command_and_search (idéal pour les langues pour lesquelles d'autres modèles ne sont pas disponibles)
Spécifier un modèle
Vous pouvez fournir le modèle lorsque vous appelez les méthodesdetectIntent ou streamingDetectIntent sur le type Sessions, ou lorsque vous configurez ConversationProfile pour l'assistance aux agents.