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Documentation Agent Assist
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Agent Assist utilise la technologie de machine learning pour fournir des suggestions à vos agents humains lorsqu'ils sont en conversation avec un client.
Les suggestions sont basées sur vos propres données importées et peuvent donc être personnalisées en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise. Agent Assist propose également plusieurs fonctionnalités que vous pouvez utiliser pour fournir différents types de suggestions et affiner le contenu suggéré fourni à vos agents. Par exemple, vous pouvez configurer des suggestions à l'aide de la fonctionnalité Réponse suggérée. Chaque fois qu'un utilisateur final pose une question, Agent Assist peut fournir des suggestions de réponses à l'agent humain.
Pour en savoir plus, consultez la page produit Agent Assist.
Documentation
Découvrez les principes de base d'Agent Assist.
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Découvrez les fonctionnalités d'Agent Assist.
Guide
Apprendre à réaliser une tâche
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Découvrez comment entraîner un modèle et tester vos résultats à l'aide du simulateur Agent Assist (aucun codage n'est requis).
Atelier de programmation
Consultez la documentation de référence sur les bibliothèques clientes, RPC ou REST Agent Assist.
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