無音分析

無音分析機能は、人間のエージェントとエンドユーザー間の音声通話中に 5 秒を超える無音期間を検出し、測定します。この機能は、無音の測定値を会話全体の割合として報告します。ミュート分析は、分析ルールで構成できます。