無音分析

無音分析機能は、人間のエージェントとエンドユーザー間の音声通話中に 5 秒以上続く無音期間を検出して測定します。この機能は、無音期間の測定値を会話全体の割合として報告します。分析ルールを使用して無音分析を構成できます。