Analyse du silence
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La fonctionnalité d'analyse du silence détecte et mesure les périodes de silence de plus de cinq secondes lors des appels vocaux entre un agent humain et un utilisateur final. Cette fonctionnalité indique la mesure du silence en pourcentage de la conversation globale. Vous pouvez configurer l'analyse du silence à l'aide de règles d'analyse.
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Dernière mise à jour le 2026/06/04 (UTC).
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