Certaines fonctionnalités de Customer Experience Insights permettent d'utiliser Google Sheets pour stocker des données. Pour ces fonctionnalités compatibles, vous pouvez utiliser Sheets comme source ou destination de données, au lieu de Cloud Storage. Pour ce faire, partagez une feuille de calcul Sheets avec le compte de service Customer Experience Insights associé à votre projet Google Cloud .
Intégrer Sheets
Pour intégrer Sheets à Customer Experience Insights :
Pour trouver votre compte de service Customer Experience Insights, accédez à IAM.
Pour afficher le compte de service Insights sur l'expérience client, cochez la case Inclure les attributions de rôles fournies par Google.
Pour obtenir de l'aide afin de trouver votre compte de service Insights sur l'expérience client, consultez Résoudre les problèmes d'accès aux comptes de service.
Partagez votre feuille de calcul avec l'adresse e-mail de votre compte de service Customer Experience Insights.
Copiez l'URL de la feuille de calcul.
Collez l'URL de la feuille de calcul dans la console ou l'API CX Insights. L'URL de la feuille de calcul contient son ID, comme illustré dans l'exemple suivant :
https://docs.google.com/spreadsheets/d/SPREADSHEET_ID/edit?gid=WORKSHEET_ID
Utilisez ?gid=WORKSHEET_ID pour spécifier une feuille de calcul dans votre feuille de calcul. La spécification d'une feuille de calcul est facultative. Si vous ne spécifiez pas de feuille de calcul, CX Insights utilise la première feuille de calcul de la feuille de calcul.
Utiliser Sheets avec CX Insights
Une fois l'intégration à votre feuille de calcul effectuée, CX Insights peut lire les données de votre feuille de calcul lorsqu'une opération le nécessite ou utiliser l'intégralité de la feuille de calcul. CX Insights peut également créer des onglets de feuille de calcul. Toutefois, CX Insights ne peut pas se connecter à de nouvelles feuilles de calcul ni les utiliser, sauf si vous les partagez d'abord.