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agents - Novo campo
conversationUpdateTimestampUtc - Novo campo
qaScorecardResults - Novo campo
sentences.annotations.userInput - Novo campo
updateTimestampUtc - Campo descontinuado
agentId
Confira as definições de coluna na tabela a seguir.
| Nome | Tipo | Definição |
|---|---|---|
| conversationName | STRING | O nome do recurso de conversa. |
| audioFileUri | STRING | Local do arquivo de áudio no Google Cloud Storage. |
| dialogflowConversationProfileId | STRING | O ID do perfil de conversa do Dialogflow desta conversa. |
| startTimestampUtc | INTEGER | O tempo em segundos em que a conversa começou. |
| loadTimestampUtc | INTEGER | O tempo em segundos em que a conversa foi carregada no Insights. |
| analysisTimestampUtc | INTEGER | O tempo em segundos em que a análise mais recente foi realizada. |
| updateTimestampUtc | JSON | O tempo em segundos em que a conversa foi atualizada pela última vez. Obsoleto. Use conversation_update_timestamp_utc, que é o tipo correto. |
| conversationUpdateTimestampUtc | INTEGER | O tempo em segundos em que a conversa foi atualizada pela última vez. |
| ano | INTEGER | Parte do ano da data de loadTimestampUtc. |
| mês | INTEGER | Parte da data do mês de loadTimestampUtc. |
| dia | INTEGER | Parte da data do dia de loadTimestampUtc. |
| durationNanos | INTEGER | Duração da conversa em nanossegundos. |
| silenceNanos | INTEGER | Número de nanossegundos calculados como sendo de silêncio. |
| silencePercentage | FLOAT | Porcentagem do tempo total da conversa em silêncio. |
| agentSpeakingPercentage | FLOAT | Porcentagem da conversa com o agente falando. |
| clientSpeakingPercentage | FLOAT | Porcentagem da conversa em que o cliente fala. |
| agentSentimentScore | FLOAT | Pontuação de sentimento do agente entre -1,0 (negativo) e 1,0 (positivo). |
| agentSentimentMagnitude | FLOAT | Um número não negativo de zero a infinito que representa a magnitude absoluta do sentimento do agente, independente da pontuação. |
| clientSentimentScore | FLOAT | Pontuação de sentimento do cliente entre -1,0 (negativo) e 1,0 (positivo). |
| clientSentimentMagnitude | FLOAT | Um número não negativo de zero a infinito que representa a magnitude absoluta do sentimento do cliente, independentemente da pontuação. |
| transcrição | STRING | A transcrição completa da conversa. |
| turnCount | INTEGER | O número de turnos na conversa. |
| languageCode | STRING | Código do idioma da conversa. |
| médio | STRING | Mídia da conversa. |
| issues | REGISTRO REPETIDO | A lista de todos os problemas da conversa. |
| issues.name | STRING | O nome do problema. |
| issues.score | FLOAT | Pontuação que indica a probabilidade da atribuição do problema, entre 0 e 1,0. |
| issues.issueModelId | STRING | ID do modelo de problema que gerou a atribuição. |
| issues.issueId | STRING | ID do problema atribuído. |
| entities | REGISTRO REPETIDO | A lista de todas as entidades faladas. |
| entities.name | STRING | Nome da entidade. |
| entities.type | STRING | Tipo da entidade. |
| entities.sentimentScore | FLOAT | A pontuação de sentimento da entidade entre -1,0 (negativo) e 1,0 (positivo). |
| entities.sentimentMagnitude | FLOAT | Um número não negativo de zero a infinito que representa a magnitude absoluta do sentimento da entidade, independente da pontuação. |
| entities.salience | FLOAT | Pontuação de saliência da entidade. |
| entities.speakerTag | INTEGER | O falante de origem da menção à entidade. |
| rótulos | REGISTRO REPETIDO | A lista de todos os rótulos fornecidos pelo usuário. |
| labels.key | STRING | Chave de identificador fornecida pelo usuário. |
| labels.value | STRING | Valor do rótulo fornecido pelo usuário. |
| palavras | REGISTRO REPETIDO | A lista de todas as palavras faladas. |
| words.word | STRING | A palavra transcrita. |
| words.startOffsetNanos | INTEGER | Ajuste de horário em nanossegundos do início da palavra em relação ao início da conversa. |
| words.endOffsetNanos | INTEGER | Ajuste de horário em nanossegundos do final desta palavra em relação ao início da conversa. |
| words.speakerTag | INTEGER | O falante de quem a palavra se originou. |
| words.languageCode | STRING | Código do idioma. |
| frases | REGISTRO REPETIDO | A lista de frases da conversa. |
| sentences.sentence | STRING | A frase transcrita. |
| sentences.sentimentScore | FLOAT | A pontuação de sentimento da frase entre -1,0 (negativo) e 1,0 (positivo). |
| sentences.sentimentMagnitude | FLOAT | Um número não negativo de zero a infinito que representa a magnitude absoluta do sentimento da frase, independentemente da pontuação. |
| sentences.speakerTag | INTEGER | O falante de origem da frase. |
| sentences.languageCode | STRING | Código do idioma. |
| sentences.startOffsetNanos | INTEGER | Ajuste de horário em nanossegundos do início desta frase em relação ao início da conversa. |
| sentences.endOffsetNanos | INTEGER | Ajuste de horário em nanossegundos do final desta frase em relação ao início da conversa. |
| sentences.createTimeNanos | INTEGER | O tempo em nanossegundos em que a mensagem da conversa ocorreu, se fornecido. |
| sentences.participantId | STRING | ID do participante, se fornecido. |
| sentences.participantRole | STRING | Função do participante, se fornecida. |
| sentences.obfuscatedExternalUserId | STRING | ID de usuário externo ofuscado, se fornecido. |
| sentences.isCoveredBySmartReplyAllowlist | BOOL | Se a frase está coberta por uma lista de permissões de Resposta Inteligente configurada no Agent Assist. |
| sentences.annotations | REGISTRO REPETIDO | A lista de anotações da integração do ambiente de execução do Dialogflow. Confira a lista completa. |
| sentences.annotations.annotationRecord | JSON | O registro de anotação retornado do Dialogflow. |
| sentences.annotations.createTimeNanos | INTEGER | O carimbo de data/hora em que a sugestão foi gerada. |
| sentences.annotations.type | STRING | O tipo de sugestão. |
| sentences.annotations.clicked | BOOL | Feedback do cliente sobre se a sugestão foi clicada. |
| sentences.annotations.correctnessLevel | STRING | Feedback do cliente sobre o nível de correção da sugestão. |
| sentences.annotations.displayed | BOOL | Feedback do cliente sobre se a sugestão foi mostrada. |
| sentences.annotations.detailedFeedback | JSON | O conteúdo detalhado do feedback retornado pelo Dialogflow. |
| sentences.annotations.userInput | JSON | A entrada explícita do usuário usada para gerar essa anotação. |
| sentences.intentMatchData | REGISTRO REPETIDO | A lista de intents correspondentes para a frase. |
| sentences.intentMatchData.intentId | STRING | O ID exclusivo da intent correspondente. |
| sentences.intentMatchData.displayName | STRING | O nome legível da intent correspondente. |
| sentences.phraseMatchData | REGISTRO REPETIDO | A lista de dados de correspondência de frase para a sentença. |
| sentences.phraseMatchData.phraseMatcherId | STRING | O ID exclusivo do comparador de frases. |
| sentences.phraseMatchData.revisionId | STRING | Indicando a revisão do comparador de frases. |
| sentences.phraseMatchData.displayName | STRING | O nome legível do comparador de frases. |
| sentences.highlightData | REGISTRO REPETIDO | A lista de dados do marcador para a frase. |
| sentences.highlightData.highlighterName | STRING | O ID exclusivo do destaque. |
| sentences.highlightData.displayName | STRING | O nome legível do destaque. |
| sentences.highlightData.type | STRING | O tipo de destaque. |
| sentences.dialogflowIntentMatchData | REGISTRO REPETIDO | A lista de dados de correspondência de intents do Dialogflow para a frase. |
| sentences.dialogflowIntentMatchData.intentName | STRING | O nome do recurso da intent correspondente. |
| sentences.dialogflowIntentMatchData.displayName | STRING | O nome legível da intent correspondente. |
| sentences.dialogflowIntentMatchData.maxConfidence | FLOAT | A pontuação de confiança para a correspondência de intent, entre 0 e 1,0. |
| latestSummary | RECORD | O resumo da conversa mais recente. |
| latestSummary.text | STRING | O conteúdo do resumo concatenado em uma string. |
| latestSummary.textSections | REGISTRO REPETIDO | O conteúdo do resumo dividido em seções. A chave é o nome da seção, e o valor é o conteúdo dela. Não há um formato específico para a chave ou o valor. |
| latestSummary.textSections.key | STRING | O nome da seção. |
| latestSummary.textSections.value | STRING | O conteúdo da seção. |
| latestSummary.confidence | FLOAT | A pontuação de confiança do resumo. |
| latestSummary.metadata | REGISTRO REPETIDO | Um mapa que contém metadados sobre o resumo e o documento de origem. |
| latestSummary.metadata.key | STRING | A chave dos metadados. |
| latestSummary.metadata.value | STRING | O valor dos metadados. |
| latestSummary.answerRecord | STRING | O nome do registro de resposta. Formato: projects/{project}/locations/{location}/answerRecords/{answer_record} |
| latestSummary.conversationModel | STRING | O nome do modelo que gera este resumo. Formato: projects/{project}/locations/{location}/conversationModels/{conversation_model} |
| qaScorecardResults | REGISTRO REPETIDO | Todos os QaScorecardResult disponíveis para a conversa. |
| qaScorecardResults.qaScorecard | STRING | Nome totalmente qualificado do recurso do quadro de indicadores. Formato: projects/{project}/locations/{location}/qaScorecards/{qa_scorecard_id} |
| qaScorecardResults.qaScorecardRevision | STRING | Nome totalmente qualificado do recurso da revisão do scorecard. Formato: projects/{project}/locations/{location}/qaScorecards/{qa_scorecard_id}/revisions/{revision_id} |
| qaScorecardResults.qaScorecardResult | STRING | Nome totalmente qualificado do recurso do resultado do scorecard. Formato: projects/{project}/locations/{location}/qaScorecards/{qa_scorecard_id}/revisions/{revision_id}/results/{result_id} |
| qaScorecardResults.score | FLOAT | A pontuação atribuída à conversa. |
| qaScorecardResults.potentialScore | FLOAT | A pontuação potencial atribuída à conversa. |
| qaScorecardResults.normalizedScore | FLOAT | Pontuação normalizada atribuída à conversa. |
| qaScorecardResults.qaTagResults | REGISTRO REPETIDO | |
| qaScorecardResults.qaTagResults.tag | STRING | A tag atribuída às perguntas na visão geral. |
| qaScorecardResults.qaTagResults.score | FLOAT | A pontuação atribuída à tag para esta conversa. |
| qaScorecardResults.qaTagResults.potentialScore | FLOAT | A pontuação potencial atribuída à tag para esta conversa. |
| qaScorecardResults.qaTagResults.normalizedScore | FLOAT | Pontuação normalizada da tag especificada para esta conversa. |
| qaScorecardResults.qaAnswers | REGISTRO REPETIDO | As respostas às perguntas no quadro de visão geral. |
| qaScorecardResults.qaAnswers.qaQuestion | RECORD | Um QaQuestion correspondente à QaAnswer especificada. |
| qaScorecardResults.qaAnswers.qaQuestion.qaQuestion | STRING | Nome do recurso da pergunta. Formato: projects/{project}/locations/{location}/qaScorecards/{qa_scorecard_id}/revisions/{revision_id}/qaQuestions/{qa_question_id} |
| qaScorecardResults.qaAnswers.qaQuestion.questionBody | STRING | Texto da pergunta. Por exemplo, "O agente cumprimentou o cliente?" |
| qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerStringValue | STRING | |
| qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerNumericValue | FLOAT | |
| qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerBoolValue | BOOL | |
| qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerNaValue | BOOL | |
| qaScorecardResults.qaAnswers.score | FLOAT | A pontuação atribuída à resposta. |
| qaScorecardResults.qaAnswers.potentialScore | FLOAT | A pontuação potencial atribuída à resposta. |
| qaScorecardResults.qaAnswers.normalizedScore | FLOAT | A pontuação normalizada atribuída à resposta. |
| qaScorecardResults.qaAnswers.tags | REPEATED STRING | Lista definida pelo usuário de tags arbitrárias. |
| agentes | REGISTRO REPETIDO | Metadados sobre a dimensão do agente. |
| agents.agentId | STRING | Uma string especificada pelo usuário que representa o agente. Esse campo substitui o campo agent_id nas versões de exportação mais antigas. |
| agents.agentDisplayName | STRING | O nome do agente |
| agents.agentTeam | STRING | Uma string especificada pelo usuário que representa a equipe do agente. |