Änderungsprotokoll:
- Neues Feld
dialogflowConversationProfileId - Neues Feld
sentences.annotations.annotationRecord - Neues Feld
sentences.annotations.detailedFeedback - Nicht mehr unterstütztes Feld
sentences.annotations.record
Die Spaltendefinitionen finden Sie in der folgenden Tabelle.
| Name | Typ | Definition |
|---|---|---|
| conversationName | STRING | Name der Unterhaltungsressource. |
| audioFileUri | STRING | Speicherort der Audiodatei in Google Cloud Storage. |
| agentId | STRING | Die vom Nutzer angegebene Kennung für den Kundenservicemitarbeiter, der die Unterhaltung geführt hat. |
| dialogflowConversationProfileId | STRING | Die Dialogflow-Unterhaltungsprofil-ID dieser Unterhaltung. |
| startTimestampUtc | INTEGER | Der Zeitpunkt in Sekunden, zu dem die Unterhaltung begonnen hat. |
| loadTimestampUtc | INTEGER | Der Zeitpunkt in Sekunden, zu dem die Unterhaltung in Insights geladen wurde. |
| Jahr | INTEGER | Der Jahresdatumsteil von loadTimestampUtc. |
| Monat | INTEGER | Der Monatsteil von loadTimestampUtc. |
| Tag | INTEGER | Der Tagesteil von loadTimestampUtc. |
| durationNanos | INTEGER | Dauer der Unterhaltung in Nanosekunden. |
| silenceNanos | INTEGER | Anzahl der Nanosekunden, die als Stille berechnet wurden. |
| silencePercentage | FLOAT | Prozentsatz der gesamten Konversation, der in Stille verbracht wurde. |
| agentSpeakingPercentage | FLOAT | Prozentsatz der Unterhaltung, in der der Agent spricht. |
| clientSpeakingPercentage | FLOAT | Prozentsatz des Gesprächs, in dem der Mandant spricht. |
| agentSentimentScore | FLOAT | Sentimentwert des Kundenservicemitarbeiters zwischen -1,0 (negativ) und 1,0 (positiv). |
| agentSentimentMagnitude | FLOAT | Eine nicht negative Zahl von null bis unendlich, die die absolute Stärke der Stimmung des Kundenservicemitarbeiters unabhängig vom Score darstellt. |
| clientSentimentScore | FLOAT | Sentimentwert des Kunden zwischen -1,0 (negativ) und 1,0 (positiv). |
| clientSentimentMagnitude | FLOAT | Eine nicht negative Zahl von 0 bis unendlich, die die absolute Stärke der Kundenstimmung unabhängig vom Score darstellt. |
| Transkript | STRING | Das vollständige Texttranskript der Unterhaltung. |
| turnCount | INTEGER | Die Anzahl der Züge in der Unterhaltung. |
| languageCode | STRING | Sprachcode der Unterhaltung. |
| mittel | STRING | Medium der Unterhaltung. |
| Probleme | WIEDERHOLTE AUFZEICHNUNG | Die Liste aller Probleme der Unterhaltung. |
| issues.name | STRING | Der Name des Problems. |
| issues.score | FLOAT | Wert zwischen 0 und 1,0, der die Wahrscheinlichkeit der Problemzuweisung angibt. |
| entities | WIEDERHOLTE AUFZEICHNUNG | Die Liste aller gesprochenen Einheiten. |
| entities.name | STRING | Name der Entität. |
| entities.type | STRING | Typ der Entität. |
| entities.sentimentScore | FLOAT | Der Sentimentwert der Einheit liegt zwischen -1,0 (negativ) und 1,0 (positiv). |
| entities.sentimentMagnitude | FLOAT | Eine nicht negative Zahl von 0 bis unendlich, die die absolute Magnitude der Entitätsstimmung unabhängig vom Score darstellt. |
| entities.salience | FLOAT | Auffälligkeitswert der Entität. |
| entities.speakerTag | INTEGER | Der Sprecher, von dem die Erwähnung der Entität stammt. |
| Labels | WIEDERHOLTE AUFZEICHNUNG | Die Liste aller vom Nutzer angegebenen Labels. |
| labels.key | STRING | Vom Nutzer bereitgestellter Label-Schlüssel. |
| labels.value | STRING | Vom Nutzer angegebener Labelwert. |
| Wörter | WIEDERHOLTE AUFZEICHNUNG | Die Liste aller gesprochenen Wörter. |
| words.word | STRING | Das transkribierte Wort. |
| words.startOffsetNanos | INTEGER | Zeitverschiebung des Beginns dieses Wortes in Nanosekunden relativ zum Beginn der Unterhaltung. |
| words.endOffsetNanos | INTEGER | Zeitverschiebung des Endes dieses Wortes in Nanosekunden relativ zum Beginn des Gesprächs. |
| words.speakerTag | INTEGER | Der Sprecher, von dem das Wort stammt. |
| words.languageCode | STRING | Sprachcode. |
| Sätze | WIEDERHOLTE AUFZEICHNUNG | Die Liste der Sätze in der Unterhaltung. |
| sentences.sentence | STRING | Der transkribierte Satz. |
| sentences.sentimentScore | FLOAT | Der Sentimentwert des Satzes liegt zwischen -1,0 (negativ) und 1,0 (positiv). |
| sentences.sentimentMagnitude | FLOAT | Eine nicht negative Zahl von null bis unendlich, die die absolute Stärke der Stimmung des Satzes unabhängig vom Score darstellt. |
| sentences.speakerTag | INTEGER | Der Sprecher, von dem der Satz stammt. |
| sentences.languageCode | STRING | Sprachcode. |
| sentences.startOffsetNanos | INTEGER | Zeitverschiebung des Beginns dieses Satzes in Nanosekunden relativ zum Beginn der Unterhaltung. |
| sentences.endOffsetNanos | INTEGER | Zeitverschiebung des Endes dieses Satzes in Nanosekunden relativ zum Beginn der Unterhaltung. |
| sentences.createTimeNanos | INTEGER | Zeitpunkt der Unterhaltungsnachricht in Nanosekunden, sofern angegeben. |
| sentences.participantId | STRING | Teilnehmer-ID, falls angegeben. |
| sentences.participantRole | STRING | Die Rolle des Teilnehmers, sofern angegeben. |
| sentences.obfuscatedExternalUserId | STRING | Verschleierte externe Nutzer-ID, falls angegeben. |
| sentences.isCoveredBySmartReplyAllowlist | BOOL | Gibt an, ob der Satz von einer konfigurierten Zulassungsliste für Smart Reply in Agent Assist abgedeckt wird. |
| sentences.annotations | WIEDERHOLTE AUFZEICHNUNG | Die Liste der Anmerkungen aus der Dialogflow-Laufzeitintegration. Vollständige Liste |
| sentences.annotations.annotationRecord | JSON | Der von Dialogflow zurückgegebene Anmerkungsdatensatz. |
| sentences.annotations.createTimeNanos | INTEGER | Der Zeitstempel für die Generierung des Vorschlags. |
| sentences.annotations.type | STRING | Der Typ des Vorschlags. |
| sentences.annotations.clicked | BOOL | Kundenfeedback dazu, ob auf den Vorschlag geklickt wurde. |
| sentences.annotations.correctnessLevel | STRING | Kundenfeedback zum Korrektheitsgrad des Vorschlags. |
| sentences.annotations.displayed | BOOL | Kundenfeedback dazu, ob der Vorschlag angezeigt wurde. |
| sentences.annotations.detailedFeedback | JSON | Die detaillierten Feedbackinhalte, die von Dialogflow zurückgegeben werden. |
| sentences.intentMatchData | WIEDERHOLTE AUFZEICHNUNG | Die Liste der übereinstimmenden Intents für den Satz. |
| sentences.intentMatchData.intentId | STRING | Die eindeutige ID des übereinstimmenden Intents. |
| sentences.intentMatchData.displayName | STRING | Der für Menschen lesbare Name des abgeglichenen Intents. |
| sentences.phraseMatchData | WIEDERHOLTE AUFZEICHNUNG | Die Liste der Daten zu Wortgruppenübereinstimmungen für den Satz. |
| sentences.phraseMatchData.phraseMatcherId | STRING | Die eindeutige ID des Phrase Matcher. |
| sentences.phraseMatchData.revisionId | STRING | Gibt die Version des Phrase Matcher an. |
| sentences.phraseMatchData.displayName | STRING | Der für Menschen lesbare Name des Phrase Matcher. |
| sentences.highlightData | WIEDERHOLTE AUFZEICHNUNG | Die Liste der Highlighter-Daten für den Satz. |
| sentences.highlightData.highlighterName | STRING | Die eindeutige ID des Markierungstools. |
| sentences.highlightData.displayName | STRING | Der für Menschen lesbare Name des Highlighters. |
| sentences.highlightData.type | STRING | Der Typ des Highlighters. |
| sentences.dialogflowIntentMatchData | WIEDERHOLTE AUFZEICHNUNG | Die Liste der Daten zur Dialogflow-Intent-Übereinstimmung für den Satz. |
| sentences.dialogflowIntentMatchData.intentName | STRING | Der Ressourcenname des abgeglichenen Intents. |
| sentences.dialogflowIntentMatchData.displayName | STRING | Der für Menschen lesbare Name des abgeglichenen Intents. |
| sentences.dialogflowIntentMatchData.maxConfidence | FLOAT | Der Konfidenzwert für die Intent-Übereinstimmung, zwischen 0 und 1,0. |