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- 新しいフィールド
issues.startTurnIndex
列の定義については、次の表をご覧ください。
| 名前 | タイプ | 定義 |
|---|---|---|
| conversationName | STRING | 会話リソースの名前。 |
| audioFileUri | STRING | Google Cloud Storage 上の音声ファイルの場所。 |
| dialogflowConversationProfileId | STRING | この会話の Dialogflow 会話プロファイル ID。 |
| startTimestampUtc | INTEGER | 会話が開始された時刻（秒単位）。 |
| startTimestamp | TIMESTAMP | 会話が開始された時刻。 |
| loadTimestampUtc | INTEGER | 会話が Insights に読み込まれた時間（秒単位）。 |
| analysisTimestampUtc | INTEGER | 最新の分析が実行された時刻（秒単位）。 |
| conversationUpdateTimestampUtc | INTEGER | 会話が最後に更新された時刻（秒単位）。 |
| 年 | INTEGER | loadTimestampUtc の日付の年部分。 |
| 月 | INTEGER | loadTimestampUtc の月日の部分。 |
| 日 | INTEGER | loadTimestampUtc の日付部分。 |
| durationNanos | INTEGER | 会話の期間（ナノ秒単位）。 |
| silenceNanos | INTEGER | 無音状態と計算されたナノ秒数。 |
| silencePercentage | FLOAT | 会話全体のうち、無言だった時間の割合。 |
| agentSpeakingPercentage | FLOAT | エージェントが話している会話の割合。 |
| clientSpeakingPercentage | FLOAT | クライアントが話している会話の割合。 |
| agentSentimentScore | FLOAT | エージェントの感情スコア（-1.0（否定的）～ 1.0（肯定的））。 |
| agentSentimentMagnitude | FLOAT | スコアに関係なく、エージェントの感情の絶対強度を表す 0 から無限大までの非負の数値。 |
| clientSentimentScore | FLOAT | -1.0（ネガティブ）から 1.0（ポジティブ）の間のクライアントの感情スコア。 |
| clientSentimentMagnitude | FLOAT | スコアに関係なく、クライアントの感情の絶対強度を表す 0 から無限大までの非負の数値。 |
| clientSentimentRationale | STRING | クライアントの感情スコアの根拠。 |
| 文字起こし | STRING | 会話の完全なテキスト文字起こし。 |
| turnCount | INTEGER | 会話で行われたターンの数。 |
| languageCode | STRING | 会話の言語コード。 |
| 中 | STRING | 会話のメディア。 |
| liveAgentHandoff | BOOL | 会話がライブ対応のエージェントに引き継がれたかどうか。 |
| 問題 | REPEATED RECORD | 会話のすべての問題のリスト。 |
| issues.name | STRING | 問題の名前。 |
| issues.score | FLOAT | 問題の割り当ての可能性を示すスコア（0 ～ 1.0）。 |
| issues.issueModelId | STRING | 問題の割り当てを生成した問題モデルの ID。 |
| issues.issueId | STRING | 割り当てられた問題の ID。 |
| issues.startTurnIndex | INTEGER | 問題が言及され始めたターンのインデックス。文字起こし内のすべてのターンを基準としています。このインデックスは 0 から始まります。 |
| エンティティ | REPEATED RECORD | 発話されたすべてのエンティティのリスト。 |
| entities.name | STRING | エンティティの名前。 |
| entities.type | STRING | エンティティのタイプ。 |
| entities.sentimentScore | FLOAT | エンティティの感情スコア。-1.0（ネガティブ）から 1.0（ポジティブ）の範囲で表されます。 |
| entities.sentimentMagnitude | FLOAT | スコアに関係なく、エンティティの感情の絶対強度を表す 0 ～無限大の非負の数値。 |
| entities.salience | FLOAT | エンティティの顕著性スコア。 |
| entities.speakerTag | INTEGER | エンティティの言及の送信元の話者。 |
| ラベル | REPEATED RECORD | ユーザーが指定したすべてのラベルのリスト。 |
| labels.key | STRING | ユーザーが指定したラベルキー。 |
| labels.value | STRING | ユーザーが指定したラベル値。 |
| words | REPEATED RECORD | 発話されたすべての単語のリスト。 |
| words.word | STRING | 音声文字変換された単語。 |
| words.startOffsetNanos | INTEGER | 会話の開始を基準とした、この単語の開始のナノ秒単位の時間オフセット。 |
| words.endOffsetNanos | INTEGER | 会話の開始からこの単語の終わりまでの時間オフセット（ナノ秒単位）。 |
| words.speakerTag | INTEGER | 単語の生成元の話者。 |
| words.languageCode | STRING | 言語コード。 |
| sentences | REPEATED RECORD | 会話文のリスト。 |
| sentences.sentence | STRING | 文字起こしされた文。 |
| sentences.sentimentScore | FLOAT | -1.0（ネガティブ）から 1.0（ポジティブ）の間の文の感情スコア。 |
| sentences.sentimentMagnitude | FLOAT | スコアに関係なく、文の感情の絶対強度を表す 0 から無限大までの非負の数値。 |
| sentences.speakerTag | INTEGER | 文の生成元の話者。 |
| sentences.languageCode | STRING | 言語コード。 |
| sentences.startOffsetNanos | INTEGER | 会話の開始を基準とした、この文の開始のナノ秒単位の時間オフセット。 |
| sentences.endOffsetNanos | INTEGER | 会話の開始からこの文の終わりまでの時間オフセット（ナノ秒単位）。 |
| sentences.createTimeNanos | INTEGER | 会話メッセージが発生した時間（ナノ秒単位）。指定されている場合。 |
| sentences.participantId | STRING | 参加者 ID（指定されている場合）。 |
| sentences.participantRole | STRING | 参加者のロール（指定されている場合）。 |
| sentences.obfuscatedExternalUserId | STRING | 難読化された外部ユーザー ID（提供されている場合）。 |
| sentences.isCoveredBySmartReplyAllowlist | BOOL | 文が Agent Assist の構成済みのスマート リプライ許可リストに含まれているかどうか。 |
| sentences.annotations | REPEATED RECORD | Dialogflow ランタイム統合のアノテーションのリスト。全リストをご覧ください。 |
| sentences.annotations.annotationRecord | JSON | Dialogflow から返されたアノテーション レコード。 |
| sentences.annotations.createTimeNanos | INTEGER | 提案が生成されたときのタイムスタンプ。 |
| sentences.annotations.type | STRING | 候補の種類。 |
| sentences.annotations.clicked | BOOL | 提案がクリックされたかどうかに関するお客様のフィードバック。 |
| sentences.annotations.correctnessLevel | STRING | 候補の正しさのレベルに関するお客様からのフィードバック。 |
| sentences.annotations.displayed | BOOL | 提案が表示されたかどうかに関するお客様のフィードバック。 |
| sentences.annotations.detailedFeedback | JSON | Dialogflow から返された詳細なフィードバックの内容。 |
| sentences.annotations.userInput | JSON | このアノテーションの生成に使用された明示的なユーザー入力。 |
| sentences.intentMatchData | REPEATED RECORD | 文に一致するインテントのリスト。 |
| sentences.intentMatchData.intentId | STRING | 一致したインテントの一意の ID。 |
| sentences.intentMatchData.displayName | STRING | 一致したインテントの人が読める形式の名前。 |
| sentences.phraseMatchData | REPEATED RECORD | 文のフレーズ一致データのリスト。 |
| sentences.phraseMatchData.phraseMatcherId | STRING | フレーズ マッチャーの一意の ID。 |
| sentences.phraseMatchData.revisionId | STRING | フレーズ マッチャーのリビジョンを示します。 |
| sentences.phraseMatchData.displayName | STRING | フレーズ マッチャーの人が読める形式の名前。 |
| sentences.highlightData | REPEATED RECORD | 文のハイライト表示データのリスト。 |
| sentences.highlightData.highlighterName | STRING | ハイライト表示の一意の ID。 |
| sentences.highlightData.displayName | STRING | ハイライト表示の名前（人が読める形式）。 |
| sentences.highlightData.type | STRING | ハイライト表示のタイプ。 |
| sentences.dialogflowIntentMatchData | REPEATED RECORD | 文の Dialogflow インテント一致データのリスト。 |
| sentences.dialogflowIntentMatchData.intentName | STRING | 一致したインテントのリソース名。 |
| sentences.dialogflowIntentMatchData.displayName | STRING | 一致したインテントの人が読める形式の名前。 |
| sentences.dialogflowIntentMatchData.maxConfidence | FLOAT | インテント一致の信頼スコア（0 ～ 1.0）。 |
| latestSummary | RECORD | 最新の会話の要約。 |
| latestSummary.text | STRING | 1 つの文字列に連結された要約コンテンツ。 |
| latestSummary.textSections | REPEATED RECORD | セクションに分割された要約コンテンツ。キーはセクションの名前で、値はセクションの内容です。キーや値に特定の形式はありません。 |
| latestSummary.textSections.key | STRING | セクションの名前。 |
| latestSummary.textSections.value | STRING | セクションの内容。 |
| latestSummary.confidence | FLOAT | 要約の信頼スコア。 |
| latestSummary.metadata | REPEATED RECORD | 要約に関するメタデータと、要約の元となるドキュメントに関するメタデータを含むマップ。 |
| latestSummary.metadata.key | STRING | メタデータのキー。 |
| latestSummary.metadata.value | STRING | メタデータの値。 |
| latestSummary.answerRecord | STRING | 回答レコードの名前。形式: projects/{project}/locations/{location}/answerRecords/{answer_record} |
| latestSummary.conversationModel | STRING | この要約を生成するモデルの名前。形式: projects/{project}/locations/{location}/conversationModels/{conversation_model} |
| qaScorecardResults | REPEATED RECORD | 会話で利用可能なすべての QaScorecardResult。 |
| qaScorecardResults.qaScorecard | STRING | スコアカードの完全修飾リソース名。形式: projects/{project}/locations/{location}/qaScorecards/{qa_scorecard_id} |
| qaScorecardResults.qaScorecardRevision | STRING | スコアカード リビジョンの完全修飾リソース名。形式: projects/{project}/locations/{location}/qaScorecards/{qa_scorecard_id}/revisions/{revision_id} |
| qaScorecardResults.qaScorecardResult | STRING | スコアカード結果の完全修飾リソース名。形式: projects/{project}/locations/{location}/qaScorecards/{qa_scorecard_id}/revisions/{revision_id}/results/{result_id} |
| qaScorecardResults.score | FLOAT | 会話に割り当てられたスコア。 |
| qaScorecardResults.potentialScore | FLOAT | 会話に割り当てられた潜在スコア。 |
| qaScorecardResults.normalizedScore | FLOAT | 会話に割り当てられた正規化されたスコア。 |
| qaScorecardResults.qaTagResults | REPEATED RECORD | |
| qaScorecardResults.qaTagResults.tag | STRING | スコアカードの質問に割り当てられたタグ。 |
| qaScorecardResults.qaTagResults.score | FLOAT | この会話のタグに割り当てられたスコア。 |
| qaScorecardResults.qaTagResults.potentialScore | FLOAT | この会話のタグに割り当てられた潜在スコア。 |
| qaScorecardResults.qaTagResults.normalizedScore | FLOAT | この会話の指定されたタグの正規化されたスコア。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers | REPEATED RECORD | スコアカードの質問に対する回答。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers.qaQuestion | RECORD | 指定された QaAnswer に対応する QaQuestion。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers.qaQuestion.qaQuestion | STRING | 質問のリソース名。形式: projects/{project}/locations/{location}/qaScorecards/{qa_scorecard_id}/revisions/{revision_id}/qaQuestions/{qa_question_id} |
| qaScorecardResults.qaAnswers.qaQuestion.questionBody | STRING | 質問文。たとえば、「エージェントはお客様に挨拶しましたか？」などです。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerStringValue | STRING | |
| qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerNumericValue | FLOAT | |
| qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerBoolValue | BOOL | |
| qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerNaValue | BOOL | |
| qaScorecardResults.qaAnswers.score | FLOAT | 回答に割り当てられたスコア。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers.potentialScore | FLOAT | 回答に割り当てられた潜在スコア。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers.normalizedScore | FLOAT | 回答に割り当てられた正規化スコア。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerRationale | RECORD | 回答の根拠。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerRationale.rationale | STRING | 回答の根拠。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers.tags | REPEATED STRING | ユーザー定義の任意のタグのリスト。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers.scoreSources | REPEATED RECORD | すべての個別スコアセットのリスト。各スコアセットには、スコア、潜在スコア、正規化スコア、タグスコアのリストが含まれています。これには質問ごとのスコアが含まれます。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers.scoreSources.sourceType | STRING | スコアのソース。有効な値は SOURCE_TYPE_UNSPECIFIED、SYSTEM_GENERATED_ONLY、INCLUDES_MANUAL_EDITS です。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers.scoreSources.score | FLOAT | 結果の全体的な数値スコア。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers.scoreSources.potentialScore | FLOAT | スコアカードの潜在的な最大総合スコア。na_value を使用して回答された質問は、この計算から除外されます。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers.scoreSources.normalizedScore | FLOAT | 正規化されたスコア（スコアを改善後のスコア（見込み）で割った値）。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers.scoreSources.qaTagResults | REPEATED RECORD | タグとそのスコアのコレクション。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers.scoreSources.qaTagResults.tag | STRING | スコアが適用されるタグ。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers.scoreSources.qaTagResults.score | FLOAT | タグが適用されるスコア。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers.scoreSources.qaTagResults.potentialScore | FLOAT | タグが適用される潜在スコア。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers.scoreSources.qaTagResults.normalizedScore | FLOAT | タグが適用される正規化されたスコア。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources | REPEATED RECORD | 個々の回答ソースのリスト。各回答ソースには、ソースタイプと、ソースが SYSTEM_GENERATED の場合は LLM によって提供された質問の回答が含まれます。ソースが MANUAL_EDIT の場合、このフィールドには手動編集を使用してユーザーが提供した回答が含まれます。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.sourceType | STRING | 回答のソース。有効な値は、SOURCE_TYPE_UNSPECIFIED、SYSTEM_GENERATED、MANUAL_EDIT です。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerStringValue | STRING | |
| qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerNumericValue | FLOAT | |
| qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerBoolValue | BOOL | |
| qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerNaValue | BOOL | |
| qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.score | FLOAT | 回答に割り当てられたスコア。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.potentialScore | FLOAT | 回答に割り当てられた潜在スコア。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.normalizedScore | FLOAT | 回答に割り当てられた正規化スコア。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerRationale | RECORD | |
| qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerRationale.rationale | STRING | 回答の根拠。 |
| qaScorecardResults.scoreSources | REPEATED RECORD | すべての個別スコアセットのリスト。 |
| qaScorecardResults.scoreSources.sourceType | STRING | スコアのソース。有効な値は SOURCE_TYPE_UNSPECIFIED、SYSTEM_GENERATED_ONLY、INCLUDES_MANUAL_EDITS です。 |
| qaScorecardResults.scoreSources.score | FLOAT | 結果の全体的な数値スコア。 |
| qaScorecardResults.scoreSources.potentialScore | FLOAT | スコアカードの潜在的な最大総合スコア。na_value を使用して回答された質問は、この計算から除外されます。 |
| qaScorecardResults.scoreSources.normalizedScore | FLOAT | 正規化されたスコア（スコアを改善後のスコア（見込み）で割った値）。 |
| qaScorecardResults.scoreSources.qaTagResults | REPEATED RECORD | タグとそのスコアのコレクション。 |
| qaScorecardResults.scoreSources.qaTagResults.tag | STRING | スコアが適用されるタグ。 |
| qaScorecardResults.scoreSources.qaTagResults.score | FLOAT | タグが適用されるスコア。 |
| qaScorecardResults.scoreSources.qaTagResults.potentialScore | FLOAT | タグが適用される潜在スコア。 |
| qaScorecardResults.scoreSources.qaTagResults.normalizedScore | FLOAT | タグが適用される正規化されたスコア。 |
| agents | REPEATED RECORD | エージェント ディメンションに関するメタデータ。 |
| agents.agentId | STRING | エージェントを表すユーザー指定の文字列。このフィールドは、古いエクスポート バージョンの agent_id フィールドに代わるものです。 |
| agents.agentDisplayName | STRING | エージェントの名前 |
| agents.agentTeam | STRING | エージェントのチームを表すユーザー指定の文字列。 |
| agents.agentType | STRING | エージェントのタイプ。有効な値は、ROLE_UNSPECIFIED、HUMAN_AGENT、AUTOMATED_AGENT、END_USER、ANY_AGENT です。 |
| feedbackLabels | REPEATED RECORD | |
| feedbackLabels.name | STRING | フィードバック ラベルのリソース名。形式: projects/{project}/locations/{location}/conversations/{conversation}/feedbackLabels/{feedback_label} |
| feedbackLabels.labeledResource | STRING | ラベル付けするリソースのリソース名。 |
| feedbackLabels.label | STRING | 文字列ラベル。 |
| feedbackLabels.qaAnswerStringValue | STRING | Quality AI: 文字列型のフィードバック ラベル。 |
| feedbackLabels.qaAnswerNumericValue | FLOAT | Quality AI: 数値型のフィードバック ラベル。 |
| feedbackLabels.qaAnswerBoolValue | BOOL | Quality AI: ブール値型のフィードバック ラベル。 |
| feedbackLabels.qaAnswerNaValue | BOOL | Quality AI: 該当なし（N/A）タイプのフィードバック ラベル。 |
| feedbackLabels.createTimestampUtc | INTEGER | フィードバック ラベルが作成されたときのタイムスタンプ。 |
| feedbackLabels.updateTimestampUtc | INTEGER | フィードバック ラベルが最後に更新されたときのタイムスタンプ。 |
| aaSupervisorMonitoringStatus | RECORD | 会話の Agent Assist スーパーバイザー モニタリングのステータス。 |
| aaSupervisorMonitoringStatus.monitored | BOOL | 会話が AA スーパーバイザーによってモニタリングされたかどうか。 |
| aaSupervisorMonitoringStatus.escalatedToSupervisor | BOOL | 会話が AA のスーパーバイザーにエスカレーションされたかどうか。 |
| aaSupervisorMonitoringStatus.assignedSupervisor | STRING | 割り当てられた AA スーパーバイザーの ID。 |
| aaSupervisorMonitoringStatus.transferredToHumanAgent | BOOL | 会話が人間のエージェントに転送されたかどうか。 |
| discoveryAnalysisResults | REPEATED RECORD | 会話に適用されたすべての検出結果のリスト。 |
| discoveryAnalysisResults.discoveryName | STRING | この結果の Discovery のリソース名。Format: projects/{project}/locations/{location}/discoveryWorkspaces/{discovery_workspace}/discoveries/{discovery} |
| discoveryAnalysisResults.discoveryGoal | STRING | この DiscoveryResult が回答する Discovery の質問。 |
| discoveryAnalysisResults.resultDisplayName | STRING | 結果の表示名。 |
| discoveryAnalysisResults.drillDownParentName | STRING | ドリルダウンの親のリソース名（存在する場合）。Format: projects/{project}/locations/{location}/discoveryWorkspaces/{discovery_workspace}/discoveries/{discovery}/revisions/{revision_id}/results/{result_id} |
| discoveryAnalysisResults.drillDownParentDiscoveryGoal | STRING | ドリルダウンの親の検出目標（存在する場合）。 |
| discoveryAnalysisResults.drillDownParentResultDisplayName | STRING | ドリルダウンの親の結果名（存在する場合）。 |