BigQuery-Schema V15

Änderungsprotokoll:

• Neues Feld issues.startTurnIndex

Die Spaltendefinitionen finden Sie in der folgenden Tabelle.

Name	Typ	Definition
conversationName	STRING	Name der Unterhaltungsressource.
audioFileUri	STRING	Speicherort der Audiodatei in Google Cloud Storage.
dialogflowConversationProfileId	STRING	Die Dialogflow-Unterhaltungsprofil-ID dieser Unterhaltung.
startTimestampUtc	INTEGER	Die Zeit in Sekunden, zu der die Unterhaltung begonnen hat.
startTimestamp	TIMESTAMP	Der Zeitpunkt, zu dem die Unterhaltung begonnen hat.
loadTimestampUtc	INTEGER	Der Zeitpunkt in Sekunden, zu dem die Unterhaltung in Insights geladen wurde.
analysisTimestampUtc	INTEGER	Die Zeit in Sekunden, zu der die letzte Analyse durchgeführt wurde.
conversationUpdateTimestampUtc	INTEGER	Die Zeit in Sekunden, zu der die Unterhaltung zuletzt aktualisiert wurde.
Jahr	INTEGER	Der Jahresbestandteil von loadTimestampUtc.
Monat	INTEGER	Der Monatsteil von loadTimestampUtc.
Tag	INTEGER	Der Tagesdatumsteil von loadTimestampUtc.
durationNanos	INTEGER	Dauer der Unterhaltung in Nanosekunden.
silenceNanos	INTEGER	Anzahl der Nanosekunden, die als Stille berechnet wurden.
silencePercentage	FLOAT	Prozentsatz der gesamten Konversation, der in Stille verbracht wurde.
agentSpeakingPercentage	FLOAT	Prozentsatz der Unterhaltung, in der der Agent spricht.
clientSpeakingPercentage	FLOAT	Prozentsatz des Gesprächs, in dem der Kunde spricht.
agentSentimentScore	FLOAT	Sentimentwert des Kundenservicemitarbeiters zwischen -1,0 (negativ) und 1,0 (positiv).
agentSentimentMagnitude	FLOAT	Eine nicht negative Zahl von 0 bis unendlich, die die absolute Stärke der Stimmung des Kundenservicemitarbeiters unabhängig vom Score darstellt.
clientSentimentScore	FLOAT	Sentimentwert des Kunden zwischen -1,0 (negativ) und 1,0 (positiv).
clientSentimentMagnitude	FLOAT	Eine nicht negative Zahl von 0 bis unendlich, die die absolute Stärke der Kundenstimmung unabhängig vom Score darstellt.
clientSentimentRationale	STRING	Die Begründung für den Client-Sentiment-Wert.
Transkript	STRING	Das vollständige Texttranskript der Unterhaltung.
turnCount	INTEGER	Die Anzahl der Züge in der Unterhaltung.
languageCode	STRING	Sprachcode der Unterhaltung.
mittel	STRING	Medium der Unterhaltung.
liveAgentHandoff	BOOL	Gibt an, ob die Unterhaltung an einen Kundenservicemitarbeiter weitergeleitet wurde.
Probleme	REPEATED RECORD	Die Liste aller Probleme der Unterhaltung.
issues.name	STRING	Der Name des Problems.
issues.score	FLOAT	Wert zwischen 0 und 1,0, der die Wahrscheinlichkeit der Problemzuweisung angibt.
issues.issueModelId	STRING	ID des Problemmodells, das die Problemzuweisung generiert hat.
issues.issueId	STRING	ID des zugewiesenen Problems.
issues.startTurnIndex	INTEGER	Der Index des Gesprächsbeitrags, in dem das Problem zum ersten Mal erwähnt wird, bezogen auf alle Gesprächsbeiträge im Transkript. Dieser Index beginnt bei null.
entities	REPEATED RECORD	Die Liste aller gesprochenen Entitäten.
entities.name	STRING	Name der Entität.
entities.type	STRING	Typ der Entität.
entities.sentimentScore	FLOAT	Der Sentimentwert der Einheit liegt zwischen -1,0 (negativ) und 1,0 (positiv).
entities.sentimentMagnitude	FLOAT	Eine nicht negative Zahl von 0 bis unendlich, die die absolute Magnitude der Entitätsstimmung unabhängig vom Score darstellt.
entities.salience	FLOAT	Auffälligkeitswert der Entität.
entities.speakerTag	INTEGER	Der Sprecher, von dem die Erwähnung der Entität stammt.
Labels	REPEATED RECORD	Die Liste aller vom Nutzer angegebenen Labels.
labels.key	STRING	Vom Nutzer bereitgestellter Labelschlüssel.
labels.value	STRING	Vom Nutzer bereitgestellter Labelwert.
Wörter	REPEATED RECORD	Die Liste aller gesprochenen Wörter.
words.word	STRING	Das transkribierte Wort.
words.startOffsetNanos	INTEGER	Zeitlicher Versatz des Beginns dieses Wortes in Nanosekunden relativ zum Beginn der Unterhaltung.
words.endOffsetNanos	INTEGER	Zeitlicher Versatz des Endes dieses Wortes relativ zum Beginn der Unterhaltung in Nanosekunden.
words.speakerTag	INTEGER	Der Sprecher, von dem das Wort stammt.
words.languageCode	STRING	Sprachcode.
Sätze	REPEATED RECORD	Die Liste der Sätze in der Unterhaltung.
sentences.sentence	STRING	Der transkribierte Satz.
sentences.sentimentScore	FLOAT	Der Sentimentwert des Satzes liegt zwischen -1,0 (negativ) und 1,0 (positiv).
sentences.sentimentMagnitude	FLOAT	Eine nicht negative Zahl von null bis unendlich, die die absolute Stärke des Satz-Sentiments unabhängig von der Punktzahl darstellt.
sentences.speakerTag	INTEGER	Der Sprecher, von dem der Satz stammt.
sentences.languageCode	STRING	Sprachcode.
sentences.startOffsetNanos	INTEGER	Zeitlicher Versatz in Nanosekunden des Beginns dieses Satzes relativ zum Beginn der Unterhaltung.
sentences.endOffsetNanos	INTEGER	Zeitlicher Versatz des Endes dieses Satzes in Nanosekunden relativ zum Beginn der Unterhaltung.
sentences.createTimeNanos	INTEGER	Zeit in Nanosekunden, zu der die Unterhaltungsnachricht gesendet wurde, sofern angegeben.
sentences.participantId	STRING	Teilnehmer-ID, falls angegeben.
sentences.participantRole	STRING	Die Rolle des Teilnehmers, falls angegeben.
sentences.obfuscatedExternalUserId	STRING	Verschleierte externe Nutzer-ID, falls angegeben.
sentences.isCoveredBySmartReplyAllowlist	BOOL	Ob der Satz von einer konfigurierten Zulassungsliste für intelligente Antworten in Agent Assist abgedeckt wird.
sentences.annotations	REPEATED RECORD	Die Liste der Anmerkungen aus der Dialogflow-Laufzeitintegration. Vollständige Liste
sentences.annotations.annotationRecord	JSON	Der von Dialogflow zurückgegebene Annotationsdatensatz.
sentences.annotations.createTimeNanos	INTEGER	Der Zeitstempel für die Generierung des Vorschlags.
sentences.annotations.type	STRING	Der Typ des Vorschlags.
sentences.annotations.clicked	BOOL	Kundenfeedback dazu, ob auf den Vorschlag geklickt wurde.
sentences.annotations.correctnessLevel	STRING	Kundenfeedback zum Korrektheitsgrad des Vorschlags.
sentences.annotations.displayed	BOOL	Kundenfeedback dazu, ob der Vorschlag angezeigt wurde.
sentences.annotations.detailedFeedback	JSON	Die detaillierten Feedbackinhalte, die von Dialogflow zurückgegeben werden.
sentences.annotations.userInput	JSON	Die explizite Nutzereingabe, die zum Generieren dieser Annotation verwendet wurde.
sentences.intentMatchData	REPEATED RECORD	Die Liste der übereinstimmenden Intents für den Satz.
sentences.intentMatchData.intentId	STRING	Die eindeutige ID des übereinstimmenden Intents.
sentences.intentMatchData.displayName	STRING	Der für Menschen lesbare Name des abgeglichenen Intents.
sentences.phraseMatchData	REPEATED RECORD	Die Liste der Daten zu Wortgruppenübereinstimmungen für den Satz.
sentences.phraseMatchData.phraseMatcherId	STRING	Die eindeutige ID des Phrase Matcher.
sentences.phraseMatchData.revisionId	STRING	Gibt die Version des Phrase Matcher an.
sentences.phraseMatchData.displayName	STRING	Der für Menschen lesbare Name des Phrase Matcher.
sentences.highlightData	REPEATED RECORD	Die Liste der Highlighter-Daten für den Satz.
sentences.highlightData.highlighterName	STRING	Die eindeutige ID des Markierungstools.
sentences.highlightData.displayName	STRING	Der für Menschen lesbare Name des Highlighters.
sentences.highlightData.type	STRING	Der Typ des Highlighters.
sentences.dialogflowIntentMatchData	REPEATED RECORD	Die Liste der Daten für die Dialogflow-Intent-Übereinstimmung für den Satz.
sentences.dialogflowIntentMatchData.intentName	STRING	Der Ressourcenname des abgeglichenen Intents.
sentences.dialogflowIntentMatchData.displayName	STRING	Der für Menschen lesbare Name des abgeglichenen Intents.
sentences.dialogflowIntentMatchData.maxConfidence	FLOAT	Der Konfidenzwert für die Intent-Übereinstimmung liegt zwischen 0 und 1, 0.
latestSummary	RECORD	Die Zusammenfassung der letzten Unterhaltung.
latestSummary.text	STRING	Der zusammengefasste Inhalt, der zu einem String verkettet wird.
latestSummary.textSections	REPEATED RECORD	Die Zusammenfassungsinhalte, die in Abschnitte unterteilt sind. Der Schlüssel ist der Name des Abschnitts und der Wert ist der Inhalt des Abschnitts. Es gibt kein bestimmtes Format für den Schlüssel oder Wert.
latestSummary.textSections.key	STRING	Der Name des Abschnitts.
latestSummary.textSections.value	STRING	Der Inhalt des Abschnitts.
latestSummary.confidence	FLOAT	Der Konfidenzwert der Zusammenfassung.
latestSummary.metadata	REPEATED RECORD	Eine Map mit Metadaten zur Zusammenfassung und zum Dokument, aus dem sie stammt.
latestSummary.metadata.key	STRING	Der Schlüssel der Metadaten.
latestSummary.metadata.value	STRING	Der Wert der Metadaten.
latestSummary.answerRecord	STRING	Der Name des Antwortdatensatzes. Format: projects/{project}/locations/{location}/answerRecords/{answer_record}
latestSummary.conversationModel	STRING	Der Name des Modells, mit dem diese Zusammenfassung generiert wird. Format: projects/{project}/locations/{location}/conversationModels/{conversation_model}
qaScorecardResults	REPEATED RECORD	Alle für die Unterhaltung verfügbaren QaScorecardResult-Objekte.
qaScorecardResults.qaScorecard	STRING	Vollständig qualifizierter Ressourcenname der Scorecard. Format: projects/{project}/locations/{location}/qaScorecards/{qa_scorecard_id}
qaScorecardResults.qaScorecardRevision	STRING	Vollständig qualifizierter Ressourcenname der Scorecard-Revision. Format: projects/{project}/locations/{location}/qaScorecards/{qa_scorecard_id}/revisions/{revision_id}
qaScorecardResults.qaScorecardResult	STRING	Vollständig qualifizierter Ressourcenname des Scorecard-Ergebnisses. Format: projects/{project}/locations/{location}/qaScorecards/{qa_scorecard_id}/revisions/{revision_id}/results/{result_id}
qaScorecardResults.score	FLOAT	Die der Unterhaltung zugewiesene Punktzahl.
qaScorecardResults.potentialScore	FLOAT	Die potenzielle Punktzahl, die der Unterhaltung zugewiesen wurde.
qaScorecardResults.normalizedScore	FLOAT	Normalisierte Bewertung für die Unterhaltung.
qaScorecardResults.qaTagResults	REPEATED RECORD
qaScorecardResults.qaTagResults.tag	STRING	Das Tag, das den Fragen in der Übersicht zugewiesen ist.
qaScorecardResults.qaTagResults.score	FLOAT	Die Punktzahl, die dem Tag für diese Unterhaltung zugewiesen wurde.
qaScorecardResults.qaTagResults.potentialScore	FLOAT	Der potenzielle Wert, der dem Tag für diese Unterhaltung zugewiesen wurde.
qaScorecardResults.qaTagResults.normalizedScore	FLOAT	Normalisierte Punktzahl für das angegebene Tag für diese Unterhaltung.
qaScorecardResults.qaAnswers	REPEATED RECORD	Die Antworten auf die Fragen in der Scorecard.
qaScorecardResults.qaAnswers.qaQuestion	RECORD	Eine QaQuestion, die der angegebenen QaAnswer entspricht.
qaScorecardResults.qaAnswers.qaQuestion.qaQuestion	STRING	Ressourcenname der Frage. Format: projects/{project}/locations/{location}/qaScorecards/{qa_scorecard_id}/revisions/{revision_id}/qaQuestions/{qa_question_id}
qaScorecardResults.qaAnswers.qaQuestion.questionBody	STRING	Fragetext. Zum Beispiel: „Hat der Kundenservicemitarbeiter den Kunden begrüßt?“
qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerStringValue	STRING
qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerNumericValue	FLOAT
qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerBoolValue	BOOL
qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerNaValue	BOOL
qaScorecardResults.qaAnswers.score	FLOAT	Die der Antwort zugewiesene Bewertung.
qaScorecardResults.qaAnswers.potentialScore	FLOAT	Die der Antwort zugewiesene potenzielle Bewertung.
qaScorecardResults.qaAnswers.normalizedScore	FLOAT	Die normalisierte Punktzahl, die der Antwort zugewiesen ist.
qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerRationale	RECORD	Die Begründung für die Antwort.
qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerRationale.rationale	STRING	Die Begründung für die Antwort.
qaScorecardResults.qaAnswers.tags	REPEATED STRING	Benutzerdefinierte Liste beliebiger Tags.
qaScorecardResults.qaAnswers.scoreSources	REPEATED RECORD	Liste aller einzelnen Punktesätze. Jeder Satz von Messwerten enthält einen Messwert, einen potenziellen Messwert, einen normalisierten Messwert und eine Liste mit Tag-Messwerten. Dieser Wert enthält die Punktzahl pro Frage.
qaScorecardResults.qaAnswers.scoreSources.sourceType	STRING	Die Quelle der Punktzahl. Mögliche Werte sind SOURCE_TYPE_UNSPECIFIED, SYSTEM_GENERATED_ONLY oder INCLUDES_MANUAL_EDITS.
qaScorecardResults.qaAnswers.scoreSources.score	FLOAT	Der numerische Gesamtwert des Ergebnisses.
qaScorecardResults.qaAnswers.scoreSources.potentialScore	FLOAT	Die maximal mögliche Gesamtpunktzahl der Scorecard. Alle Fragen, die mit na_value beantwortet wurden, werden bei dieser Berechnung nicht berücksichtigt.
qaScorecardResults.qaAnswers.scoreSources.normalizedScore	FLOAT	Die normalisierte Punktzahl, die sich aus der Punktzahl geteilt durch die potenzielle Punktzahl ergibt.
qaScorecardResults.qaAnswers.scoreSources.qaTagResults	REPEATED RECORD	Sammlung von Tags und ihren Werten.
qaScorecardResults.qaAnswers.scoreSources.qaTagResults.tag	STRING	Das Tag, auf das sich der Wert bezieht.
qaScorecardResults.qaAnswers.scoreSources.qaTagResults.score	FLOAT	Der Wert, auf den sich das Tag bezieht.
qaScorecardResults.qaAnswers.scoreSources.qaTagResults.potentialScore	FLOAT	Der potenzielle Wert, auf den sich das Tag bezieht.
qaScorecardResults.qaAnswers.scoreSources.qaTagResults.normalizedScore	FLOAT	Die normalisierte Bewertung, auf die sich das Tag bezieht.
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources	REPEATED RECORD	Liste aller einzelnen Antwortquellen. Jede Antwortquelle enthält einen Quelltyp und die Antwort auf die Frage, die vom LLM bereitgestellt wird, wenn die Quelle SYSTEM_GENERATED ist. Wenn die Quelle MANUAL_EDIT ist, enthält dieses Feld die Antwort, die der Nutzer über die manuelle Bearbeitung angegeben hat.
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.sourceType	STRING	Die Quelle der Antwort. Mögliche Werte sind SOURCE_TYPE_UNSPECIFIED, SYSTEM_GENERATED oder MANUAL_EDIT.
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerStringValue	STRING
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerNumericValue	FLOAT
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerBoolValue	BOOL
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerNaValue	BOOL
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.score	FLOAT	Die der Antwort zugewiesene Bewertung.
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.potentialScore	FLOAT	Die der Antwort zugewiesene potenzielle Bewertung.
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.normalizedScore	FLOAT	Die normalisierte Punktzahl, die der Antwort zugewiesen ist.
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerRationale	RECORD
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerRationale.rationale	STRING	Die Begründung für die Antwort.
qaScorecardResults.scoreSources	REPEATED RECORD	Liste aller einzelnen Punktesätze.
qaScorecardResults.scoreSources.sourceType	STRING	Die Quelle der Punktzahl. Mögliche Werte sind SOURCE_TYPE_UNSPECIFIED, SYSTEM_GENERATED_ONLY oder INCLUDES_MANUAL_EDITS.
qaScorecardResults.scoreSources.score	FLOAT	Der numerische Gesamtwert des Ergebnisses.
qaScorecardResults.scoreSources.potentialScore	FLOAT	Die maximal mögliche Gesamtpunktzahl der Scorecard. Alle Fragen, die mit na_value beantwortet wurden, werden bei dieser Berechnung nicht berücksichtigt.
qaScorecardResults.scoreSources.normalizedScore	FLOAT	Die normalisierte Punktzahl, die sich aus der Punktzahl geteilt durch die potenzielle Punktzahl ergibt.
qaScorecardResults.scoreSources.qaTagResults	REPEATED RECORD	Sammlung von Tags und ihren Werten.
qaScorecardResults.scoreSources.qaTagResults.tag	STRING	Das Tag, auf das sich der Wert bezieht.
qaScorecardResults.scoreSources.qaTagResults.score	FLOAT	Der Wert, auf den sich das Tag bezieht.
qaScorecardResults.scoreSources.qaTagResults.potentialScore	FLOAT	Der potenzielle Wert, auf den sich das Tag bezieht.
qaScorecardResults.scoreSources.qaTagResults.normalizedScore	FLOAT	Die normalisierte Bewertung, auf die sich das Tag bezieht.
agents	REPEATED RECORD	Metadaten zur Agent-Dimension.
agents.agentId	STRING	Ein vom Nutzer angegebener String, der den Agenten darstellt. Dieses Feld ersetzt das Feld agent_id in den älteren Exportversionen.
agents.agentDisplayName	STRING	Name des KI-Agenten
agents.agentTeam	STRING	Ein vom Nutzer angegebener String, der das Team des Kundenservicemitarbeiters darstellt.
agents.agentType	STRING	Der Typ des Agents. Mögliche Werte sind ROLE_UNSPECIFIED, HUMAN_AGENT, AUTOMATED_AGENT, END_USER oder ANY_AGENT.
feedbackLabels	REPEATED RECORD
feedbackLabels.name	STRING	Der Ressourcenname des Feedbacklabels. Format: projects/{project}/locations/{location}/conversations/{conversation}/feedbackLabels/{feedback_label}
feedbackLabels.labeledResource	STRING	Ressourcenname der zu kennzeichnenden Ressource.
feedbackLabels.label	STRING	String-Label.
feedbackLabels.qaAnswerStringValue	STRING	Quality AI: Feedback-Label vom Typ „String“.
feedbackLabels.qaAnswerNumericValue	FLOAT	Quality AI: Feedbacklabel vom numerischen Typ.
feedbackLabels.qaAnswerBoolValue	BOOL	Quality AI: Feedbacklabel vom Typ „Boolesch“.
feedbackLabels.qaAnswerNaValue	BOOL	Quality AI: Feedbacklabel vom Typ „nicht zutreffend“ (N/A).
feedbackLabels.createTimestampUtc	INTEGER	Der Zeitstempel, zu dem das Feedbacklabel erstellt wurde.
feedbackLabels.updateTimestampUtc	INTEGER	Der Zeitstempel der letzten Aktualisierung des Feedbacklabels.
aaSupervisorMonitoringStatus	RECORD	Der Status der Supervisor-Überwachung von Agent Assist für die Unterhaltung.
aaSupervisorMonitoringStatus.monitored	BOOL	Gibt an, ob die Unterhaltung von einem AA-Vorgesetzten überwacht wurde.
aaSupervisorMonitoringStatus.escalatedToSupervisor	BOOL	Ob die Konversation an einen AA-Vorgesetzten eskaliert wurde.
aaSupervisorMonitoringStatus.assignedSupervisor	STRING	Die ID des zugewiesenen AA-Vorgesetzten.
aaSupervisorMonitoringStatus.transferredToHumanAgent	BOOL	Gibt an, ob die Unterhaltung an einen Kundenservicemitarbeiter weitergeleitet wurde.
discoveryAnalysisResults	REPEATED RECORD	Die Liste aller Discovery-Ergebnisse, die auf die Unterhaltung angewendet wurden.
discoveryAnalysisResults.discoveryName	STRING	Der Ressourcenname der Discovery, aus der dieses Ergebnis stammt. Format: projects/{project}/locations/{location}/discoveryWorkspaces/{discovery_workspace}/discoveries/{discovery}
discoveryAnalysisResults.discoveryGoal	STRING	Die Discovery-Frage, die mit diesem DiscoveryResult beantwortet wird.
discoveryAnalysisResults.resultDisplayName	STRING	Der Anzeigename des Ergebnisses.
discoveryAnalysisResults.drillDownParentName	STRING	Der Ressourcenname des übergeordneten Drilldown-Elements, falls vorhanden. Format: projects/{project}/locations/{location}/discoveryWorkspaces/{discovery_workspace}/discoveries/{discovery}/revisions/{revision_id}/results/{result_id}
discoveryAnalysisResults.drillDownParentDiscoveryGoal	STRING	Das Discovery-Ziel des übergeordneten Elements des Drilldowns, sofern vorhanden.
discoveryAnalysisResults.drillDownParentResultDisplayName	STRING	Der Ergebnisname des übergeordneten Drilldown-Elements, falls vorhanden.